8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Прошло 2 недели, продавец отказывается делать возврат и замену, куда обращаться?

купила телевизор за 102000р. в м.Видео. уехала в командировку, и по приезде включила его, а он не работает. Прошло 2 недели, продавец отказывается делать возврат и замену, куда обращаться?

, Алина, г. Москва
Татьяна Матросова
Татьяна Матросова
Юрист, г. Кемерово
рейтинг 9.7

Здравствуйте, Алина!

Вы можете написать претензию в адрес продавца, укажите свои требования.

Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...

В течении 15 дней со дня покупки при обнаружении недостатков в телевизоре покупатель может требовать возврата денег; обмен. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка;

-нарушение сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней по причине ремонта.

Можете обратиться в суд в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии, документов.

0
0
0
0
Ольга Назаренко
Ольга Назаренко
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Алина, добрый день!

Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу. Вы вправе требовать:

ст.18 Закона о защите прав потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Вашем случае имеет место существенный недостаток товара. Вы вправе требовать возвратауплаченной суммы либо замены на аналогичный товар. Если продавец не отреагирует на претензию, Вы вправе обратиться с иском в суд.

Если Вам был полезен мой ответ, нажмите пожалуйста +.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Купила на вальдберис пижаму, дома увидела брак-брюки сшиты из 2передних половинок, носить такие неудобно.Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на то, что пижама товар не возвратный.Как быть?
Купила на вальдберис пижаму,дома увидела брак-брюки сшиты из 2передних половинок,носить такие неудобно.Продавец отказывает в возврате,ссылаясь на то,что пижама товар не возвратный.Как быть?
, вопрос №4263833, Татьяна, г. Москва
Семейное право
Что делать матери в такой ситуации куда обращаться?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у нас такая ситуация. У матери сына отправили сына на СВО, но сейчас ей нужен опекун по состоянию здоровья. Все документы были собраны и подписаны Чибисом о его демобилизации, но рассмотрев его документы прислали ответ об отказе.Что делать матери в такой ситуации куда обращаться?
, вопрос №4263679, Елена, г. Москва
Защита прав работников
Должна ли я действительно отработать 2 недели, если я этот договор ни разу не видела и не подписывала?
Здравствуйте, работаю 4 неделю, договор не дали, при этом когда я про него спросила, мне сказали, что он есть, просто мне его не выдали еще на руки, но я его не видела ни разу и тем-более не подписывала. Я собралась увольняться и мне сказали, что я должна отработать 2 недели. Должна ли я действительно отработать 2 недели, если я этот договор ни разу не видела и не подписывала?
, вопрос №4263658, Вероника, г. Москва
Предпринимательское право
Пришёл акт об отказе возврата и уведомление о дате и месте рассмотрение материалов налоговой проверки
Здравствуйте. Подавала декларацию за обучение ребёнка, оказалось не правильно составлена справка со школы. Другую справку школа предоставить отказывается, получается декларация недействительна. Пришёл акт об отказе возврата и уведомление о дате и месте рассмотрение материалов налоговой проверки. Что она означает?
, вопрос №4263063, Алёна, г. Москва
Дата обновления страницы 07.10.2022