8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продали б/у товар под видом нового

Здравствуйте. Меня зовут Мария. Купила в магазине компьютерной техники новый внешний жёсткий диск. Пришла домой, подключила диск к компьютеру, открыв меню диска увидела, что на нём хранятся чужие папки с видео, фотографиями, сохранениями игр, музыка и огромное количество документов. Все папки подписаны и пронумерованы. Очевидно, что диск находился у кого-то в пользовании достаточно большое количество времени. Возмутившись тем фактом, что мне продали б/у товар, а заплатила я как за новый, я позвонила в этот компьютерный магазин. На мои претензии относительно товара консультант ответил мне, что это обычное дело в компьютерных магазинах и их единственный проступок в том, что они не удалили информацию с диска. Естественно я сказала что хочу вернуть товар, и мне был дан ответ, что наличие на жёстком диске чужой информации не является поводом для возврата и вообще, что жёсткие диски созданы для хранения информации, подумаешь, кто-то им пользовался до меня. Подскажите, как мне поступить в данной ситуации. Заранее спасибо за ответ.

Показать полностью
, Мария Климова,
Константин Молодцов
Константин Молодцов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

 Здравствуйте,    Статья 10 ФЗ О защите прав потребителей. Информация о товарах (работах, услугах)
 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Таким образом договор купли-продажи может быть расторгнут. Рекомендую Вам написать претензию на имя директора магазина, в которой Вы проинформируете его о возникшей проблеме. Претензию передать либо представителю фирмы, на втором экземпляре он пусть обязательно распишется о получении. (дата, должность, Ф.И.О), либо отправьте заказным письмом по почте. Если не вернут деньги, тогда Вы можете обратиться в суд.

1
0
1
0
Роман Волков
Роман Волков
Юрист, г. Пермь

Добрый день, Мария.

В данной ситуации, как вариант, можно составить акт и указать, что на диске (указывается серийный номер диска) обнаружена такая-то информация. Этот акт должен быть подписан Вами и еще 2-3 людьми (желательно не родственниками), которые в дальнейшем могут быть Вашими свидетелями в суде.

Затем Вы направляете в адрес магазина претензию, к которой прилагаете акт и ждете ответа. Если ответа через 10 дней не поступило либо Вам отказали, то следует обратиться в суд.

1
0
1
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Гражданство
Как лучше подойти к решению данного вопроса с учетом нового законодательства?
Мужчина получил гражданство РФ в 2022 году. Ему более 30 лет, и он пока не встал на воинский учет. Недавно мы узнали о новом законе, который предусматривает аннулирование гражданства и депортацию из России, если гражданин не станет на воинский учет до конца сентября 2024 года. Закон вступил в силу в августе текущего года. Не хотелось бы становиться на воинский учет, но хочется понять, какие у него есть варианты и риски в данной ситуации. Какие юридические шаги вы могли бы порекомендовать в этом случае? Как лучше подойти к решению данного вопроса с учетом нового законодательства? Также мужчина 5 месяцев в году отсутствует в РФ, имеет вид на жительство в другой стране. Заранее благодарю вас за помощь!
, вопрос №4252047, Ольга Смирнова, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
ИП закртыто, но открыто новое ИП на исполнительный сбор
было открыто ИП по решению суда за долги по ЖКХ и кап.ремонту.10.07.2024 ИП закрыто на основании письма от УК,т.к. основной долг по коммунальным платежам был закрыт в течении года, а оставшийся долг по кап. ремонту, (этот вид долга не был указан в ИП) , расписан в рассрочку по соглашению сторон. ИП закртыто, но открыто новое ИП на исполнительный сбор. Правомерно ли подача жалобы вышестоящему приставу и административного иска в суд об освобождении взыскания исполнительного сбора, так как платежи по основному долгу платились в течении всего года еще до открытия ИП, и подписано соглашение об рассрочки, но уже после срока на добровольное погашения по ИП. если не правомерно, то могу ли яподать заявление в суд на уменьшение суммы..т.к. я пенсионерка Заранее вам юлагодарна.
, вопрос №4251495, Борисова Ольга Николаевна, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать возврат средств из за несоответствия товара
Здравствуйте, товар был куплен, но когда пришел оказалось, что это не тот товар. Тем самым магазин днс старался как бы приблизить его к тому товару который должен был быть, но по истечению полугода так ничего и не предприняли по этому поводу. Могу ли я требовать возврат средств из за несоответствия товара. Гарантия еще есть, товар в целостоности
, вопрос №4251334, Ксения, г. Москва
Защита прав потребителей
Что далее необходимо предпринять, чтобы все же вернуть этот товар
Сегодня был приобретение SSD SAMSUNG EVO M2. Не подошёл, в магазине отказались принимать сегодня же, по причине срыва пломбы на упаковке, однако без открытия упаковки товар не включить и не проверить, подойдет ли он мне или нет, в ответ на отказ, было написано заявление о замене товара по причине того, что он не подошел. Хочу вернуть этот товар, благо купил его сегодня же. Что далее необходимо предпринять, чтобы все же вернуть этот товар.
, вопрос №4250323, Андрей, г. Казань
600 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Основной вид деятельности был заявлен в ежегодных справках-подтверждениях основного вида деятельности
При выездной проверке СФР правильности исчисления взносов от НС в Решении был применен наибольший тариф, отраженный ЕГРЮЛ, тогда как предприятие не занимается этим видом деятельности. Основной вид деятельности был заявлен в ежегодных справках-подтверждениях основного вида деятельности. Формулировка СФР : предприятие не предоставило документы для определения основного вида деятельности. Какие документы нужно предоставить, чтобы доказать вид деятельности, осуществляемый предприятием? Как можно оспорить Решение?
, вопрос №4250177, Виктория Александровна Сайфуллина, г. Москва
Дата обновления страницы 13.01.2014