Что мне делать в такой ситуации?

Здравствуйте!

Подскажите как вернуть кольцо золотое с камнями в магазин, если я его уже отдала им на «ремонт». Подписала заявление для выяснения причины дефекта. Качается центральный камень. Но они себя тоже подстраховали, указано постановление 55 от 19.01.1998 , я подписала бумагу. В случае подтверждения дефекта по вине производителя прошу произвести ремонт.

Дата заявления от 15/07/22. Покупка 27:06:22. Цена 10897рублей.

Ооо ЮвелирУралПром до сих пор не перезвонили! Что мне делать в такой ситуации? Я хочу вернуть либо деньги, либо обмен на другое изделие.