Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оплатила костюм на индивидуальный пошив в интернет магазине на площадке инстаграм
Здравствуйте.
Оплатила костюм на индивидуальный пошив в интернет магазине на площадке инстаграм. Чек не предоставили. Обещанный видеообзор не сняли. Ссылаясь, что спешат мне его отправить.
Как мне быть. Хочу вернуть деньги. Чувствую, что получу кота в мешке. Начиталась отзывов об этом магазине. Помогите пожалуйста.
Здравствуйте, Надежда!
По общим правилам, если предположить что услуга выполнена качественно, то можно использовать следующее правило: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Однако более выгодным будет возврат средств если доказать что услуга оказана некачественно. В какой форме они обещали снять видеообзор на индивидуальный пошив и что именно имелось ввиду под этим видеообзором?
Возврат возможен. Если товар будет получен некачественный нужно составлять претензию чтобы осуществить возврат средств. Важно аргументировать свою позицию в претензии основываясь на правовых нормах и, в идеале, судебной практике по аналогичным спорам.
Если нужна будет помощь в составлении претензии будем рады помочь.