8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги или заменить в этой ситуации линзы

27 декабря 2021 г. Был осуществлен заказ на 2 пары очков. Солнцезащитные с диоптриями и обычные неокрашенные. Когда пришли забирать заказ, нам выдали 2 пары окрашенных очков. Одни солцезащитные мы забрали, другие, с линзами которых они напутали, нет и написали претензию на замену. В претензии отказали. В допоонении: на заказе нет нашей подписи, т.к.у них там что-то сломалось и они не могли нам выдать бланк, а мы торопились на встречу. И так прождали у них почти 3 часа. Стоимость очков 43 т.р. Очки заказывал муж и я пиисутствовала при заказе, где мы несколько раз повторили какая оправа с какими линзами долдна быть. Можно ли вернуть деньги или заменить в этой ситуации линзы.

Показать полностью
  • 20220617_123331
    .jpg
, Наталья Тикунова, г. Москва
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 7.7

Здравствуйте! Да Вы можете потребовать замены линз, если подходящей замены не предоставят, то обязаны вернуть деньги. 

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

1
0
1
0
Наталья Тикунова
Наталья Тикунова
Клиент, г. Москва
Но линзы же входят в реестр товаров не подлежащих обмену и возврату, поэтому я и делала упор на то, что мы не подписали заказ. Статью, про которую вы пишите я знаю.

Обмен возможен при наличии заключения экспертов о наличии брака производителя. Согласно статье 12 Закона № 2300-I от 7.02.1992 года, если потребителю были предоставлены некорректные сведения о предмете сделки, он вправе отказаться от покупки и потребовать возвращения ранее потраченных денег.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Были куплены тест полоски не того размера можно ли их обменять или вернуть в аптеку
добрый день ! были куплены тест полоски не того размера можно ли их обменять или вернуть в аптеку
, вопрос №4290475, Валентина, г. Хабаровск
1300 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть мебель в магазин исходя из приложенных ниже документов?
В магазине заказали диван и одно кресло, выбрали ткань, привезли и собрали представители от магазина, диван не подошел, прошло 12 дней с момента получения. Можно ли вернуть мебель в магазин исходя из приложенных ниже документов?
, вопрос №4290139, Алиса, г. Санкт-Петербург
386 ₽
Защита прав потребителей
Подскажите пожалуйста, можно ли решить этот вопрос и вернуть вообще что-то?
Здравствуйте! Ситуация такая: - пользуюсь электронным кошельком Piastrix. - вывел оттуда деньги на мобильный счет Мегафона. Около 42 тысяч - Мегафон заблокировал счет на основании ФЗ №112, и просит предоставить чеки/выписки и пояснение этих поступлений. - Пояснение я написать могу, но вот электронный кошелек Piastrix чеков по переводам на мобильные не предоставляет. Вот такой замкнутый круг, в итоге тупо на счету висит 42500, с которыми ничего не сделать.. Подскажите пожалуйста, можно ли решить этот вопрос и вернуть вообще что-то?
, вопрос №4289814, Илья, г. Москва
Защита прав потребителей
Какой есть законодательный повод вернуть деньги за такой товар?
Добрый день. Вчера в одном из салонов оптики подобрал оправу, мне предложили линзы и далее я оплатил установку линз в оправу. Через час я забрал готовые очки. Сегодня я смотрю на упаковки от линз и вижу, что на них не слова на русском языке и абсолютно однозначно обозначен год выпуска 2005 г. По сути мне продали залежавшийся неликвид произведенный в до компьютерный период. Какой есть законодательный повод вернуть деньги за такой товар?
, вопрос №4289664, Никита, г. Волгоград
Уголовное право
Можно ли найти какую-то управу на этого человека?
Мой бывший молодой человек не дает мне спокойной жить, и строить свою личную жизнь дальше. Буквально на днях, он позвонил мне, неоднократно оскорблял, и сказал, что «я сделаю тебе такую жизнь, что ты захочешь повеситься». Он рушит мою личную жизнь, написывая моему молодому человеку ложные факты обо мне, и прочую ерунду. Подскажите, возможно ли привлечь его у какой-либо ответственности, за те слова, что были сказаны мне по телефону. Можно ли это расценивать, как угроза жизни ? Так же, у него есть ( или уже погашено) условное по статье 159. Но, это за единичный случай. Но, я знаю, что таких случаев было очень-очень много. Но, каких-то весомых доказательств я вряд ли найду этому. Возможно сотрудники смогут посмотреть историю переводов на его карту, или что-то подобное, чтобы убедиться в этом. Хотя, есть объявления в контакте, где он публиковал на продажу ножи, которых не существовало, и получал за это деньги от людей, которые «покупали» эти ножи. После получения денег он пропадал. Но деньги он не всегда принимал на свою личную карту. Так же, он на протяжении 2.5 лет уклоняется от армии. Повестки приходят по месту прописки, но там никто не проживает. Он живет по другому адресу. Скажите пожалуйста, могу ли я с каким-либо из этих фактов обратиться в полицию? Можно ли найти какую-то управу на этого человека?
, вопрос №4289617, Елизавета, г. Иркутск
Дата обновления страницы 23.06.2022