8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать если испортили вещь в ателье

сдал новые брюки на ушивку и укорачивание 26 ноября 2013 через две недели оказалось что брюки ушили так что мне их не одеть,сказали что переделают и позвонят,до сих пор звонков не поступало меня не устраивает ни сроки исполнения заказа.а главное результат и отношение к клиенту

что я могу сделать в этой ситуации и могу ли я требовать возмешение стоимости испорченной вещи

на руках имею квитанцию на исполнение работы где ничего неуказано о состоянии сданной вещи при приёмке

, владимир, г. Санкт-Петербург
Денис Злобин
Денис Злобин
Юрист, г. Москва

ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Недостаток товара — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям) или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу (или).

Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных раходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

п 1. Ст 4.

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

п 2

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать  потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующего обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используются.

Ст 13.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законм или договором.

п 1. Ст. 16

Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляются права потребителя, у него возникнут убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Ст. 17 

Иски по защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства истца.

 п 1. Ст. 29

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

0
0
0
0
Похожие вопросы
Хищения
Здравствуйте, что делать если у меня украли телефон, но я знаю кто это, но этот человек не признается
Здравствуйте,что делать если у меня украли телефон,но я знаю кто это,но этот человек не признается
, вопрос №4228359, Ar, г. Москва
Право собственности
Что делать если в машину содитса чюжой человек обезвреживает друзей и забывает про меня бежать или обезвредить ево?
Что делать если в машину содитса чюжой человек обезвреживает друзей и забывает про меня бежать или обезвредить ево?
, вопрос №4227771, Татьяна, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Будут ли что-то делать, если записи звонка нет, только сам факт, что был?
Добрый день! Ситуация такая. Женщина-пенсионерка заставляет убирать в общем коридоре многоквартирного дома. К сожалению, о какой-то добровольной договорённости речи не идёт. Это скандальная женщина, которой очень хочется "начальствовать", "строить", подчинять. При этом хитрая и хороший манипулятор. Убирать заставляет при помощи насилия - скандалит, может подговорить соседа, чтобы он позвонил с криками и угрозами. Именно так она со мной и поступила - особая наглость в том, что на тот момент я ей платила за уборку (и после ремонта, и "по графику", хотя я там даже не живу ещё). Теперь подробно. В мае 2023 года я купила квартиру и начала в ней капитальный ремонт. В общем коридоре 10 квартир. Вскоре обнаружила записку в двери "ремонт у вас, а не у нас. Убирайте за собой". Я спокойный неконфликтный человек, все понимаю и не хочу доставлять неудобств. Я сама подошла к этой женщине (в записке была подпись), она представилась "главной по коридору". Документов не предоставила. Договорились, что я буду платить ей за уборку после ремонта, а также " в свою очередь" по графику, который она вешает на двери. Предполагается, что человек либо убирает сам, либо может заплатить (на деле все не так просто). На тот момент она показалась мне адекватным человек, я оставила ей свой телефон. У меня не было возможности часто заходить из-за работы, рабочие сами приходили с ключами. Эта женщина сама писала и озвучивала сумму (суммы были разные, в зависимости от степени загрязнения), я платила без возражений. Вскоре она мне начала выговаривать и предъявлять претензии по любому поводу - например, что доставка занимает лифт и пусть поднимают мешки на 8 этаж пешком, и другое в том же роде. Каждый раз она рассказывала, как сильно натоптали и весь коридор грязный и как "все возмущены". Хотя было много раз, что мастер просто зашёл и вышел. И, когда я туда заходила, я спрашивала соседей, кто мне попадался, и они не были возмущены. И вот однажды я сама там принимала доставку плитки. На тот момент была чистая новая стяжка. Я сама убедилась, что все чисто. Только под самой моей дверью было два едва заметных белых следа. И вечером она пишет "весь коридор грязный, все возмущены"!! И я поняла, что либо она вымогает эти жалкие копейки, либо просто издевается. Я ей аккуратно ответила, что была сама и там все чисто- без обвинений, в надежде, что она одумается. Под дверью я положила мокрую тряпку - так следов не остаётся совсем. С этого момента она перестала писать. Но когда пришла "моя очередь", она не сообщила об этом, как обычно. Вместо этого (в апреле 2024) поступил звонок от мужчины-соседа, который кричал на меня, что я обязана у них убирать и угрожал побить моего рабочего! По телефону было слышно, что эта женщина рядом и подсказывает, что говорить. Ну и телефон мой дать могла только она. Записи звонка, к сожалению, нет. Есть только скриншот, что сам звонок был, и скриншоты переписки. Я выслала ей деньги за уборку , но она отправила их обратно - со словами "ты так себя ведёшь, что никто не согласится тебе помогать"! На тот момент под влиянием стресса мне не хватило стержня, чтобы всему этому противостоять, я поехала и помыла коридор. Потом пожалела. Чувствую себя униженной. Я позвонила участковому, составили обращение с моих слов. Его даже не рассматривали, отправили в архив. Возможно, потому что оно было неправильно составлено, так как я не знаю их фио. Знаю только имя женщины, адрес и телефон. И адрес и телефон мужчины - соседа. Теперь мне вообще ничего не хочется делать. В настоящий момент момент я убираю сама за своим ремонтом, а участвовать в их графике отказалась, так как я там не живу. И после заселения я согласна заплатить за уборку, но не хочу убирать руками. Бабке отправила сообщение, что составлено обращение в полицию по поводу звонка, а вопрос уборки в общем коридоре может решаться только на основе добровольной договорённости, но это не обязанность жильцов, с указанием на статьи РФ. А она недавно повесила объявление, что график для всех жильцов ОБЯЗАТЕЛЕН . Также она способна устроить ещё какую-нибудь подлость. Женщина неадекватная, договориться возможности не вижу. Теперь вопросы: 1. Хочу подать заявление (онлайн, через сайт мфд) и привлечь ее к административной ответственности за самоуправство по ст. 19.1 КоАП РФ, а также по ст. 4 Тк РФ (принуждение к труду). Из доказательств - фото графика, фото объявления, скриншоты переписки. Но я не знаю её фио (только адрес, телефон, имя). Что делать, чтобы заявление приняли и начали по нему работу? 2. Хочу ещё раз подать заявление по поводу звонка. То же самое, нет фио мужчины (только адрес и телефон), что делать? Подавать нужно опять в полицию или уже в прокуратуру? Будут ли что-то делать, если записи звонка нет, только сам факт, что был? Также выслушаю любой совет, спасибо
, вопрос №4227849, Светлана, г. Москва
Миграционное право
Что делать, если просрочен ВНЖ с 2021года, а все документы утеряны
Что делать , если просрочен ВНЖ с 2021года, а все документы утеряны. Предыстория : в 2016 году Отец с дочкой( 2001 года рождения ) переехали в РФ по программе переселения из Узбекистана, были получены ВНЖ на обоих до 2021 года. В 2019 году все документы были утеряны ,в том числе и паспорт гр-на Узбекистана отца , и Свидетельство о рождении дочери, а так же справки и т.д по программе Спасибо за интерес к нашей проблеме!
, вопрос №4227747, ДМИТРИЙ, г. Уссурийск
Гражданское право
Что делать если работаешь по 12 часов, а тут еще и такие мамаши?
Здравствуйте! В нашем дворе постоянно дети играют мячом, хотя это не спортивная площадка, но хуже всего что они кричат и визжат до 22 , а иногда и до 22.30. Летом у всех открыты окна жара. С ними на площадке мамы. Просишь их вести себя тише мамы кидаются на тебя мол имеем право шуметь до 22.00. А как же право на отдых, уважение к другим людям и детям. Я так понимаю, что в полицию обращаться бессмысленно. Что делать если работаешь по 12 часов, а тут еще и такие мамаши?
, вопрос №4227290, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 25.12.2013