Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оплатила товар с доставкой (линолиум), оказалось нет на складе, продавец попросил выбрать другой, но другого нужного не оказалось
Оплатила товар с доставкой (линолиум) , оказалось нет на складе, продавец попросил выбрать другой, но другого нужного не оказалось. Я потребовала вернуть деньги, сказали писать заявление, написала 22.04.2022, сегодня 27.04.2022 деньги до сих пор не возвращены. Что делать?
Здравствуйте! На основании ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, продавец обязан Вам вернуть денежные средства до 02 мая включительно. Начиная с 03.05.2022 Вы вправе требовать выплаты неустойки.
Буду благодарна за положительный отзыв "+" моего ответа.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, пишите пожалуйста в чат.
С уважением, Елена