2020 Какие мои действия в данной ситуации?

Здравствуйте, Роман.

У вас есть два пути.

Первый. Если мероприятие отменили – пишите заявление на возврат средств.

На это у вас есть полгода после снятия антиковидных мер. Заявление и купленный билет можно принести в кассу концертного зала. Не забудьте, что на втором экземпляре заявления организатор обязан оставить отметку о получении документа. Если в чеке есть отдельная строка о агентской комиссии (исполнительский сбор), то эту сумму придется возвращать напрямую у посредника.

Срок возврата денежных средств за отмененный концерт составляет 180 суток.
Но закон не предполагает возможности взыскать с организатора неустойку или пени за пользование вашими средствами.

Второй. Концерт перенесли, но новая дата вас не устраивает.

Чаще всего отстоять свои права после переноса все-таки возможно. Организаторы просят написать заявление, в котором указывается причина невозможности посетить мероприятие, и возвращают вам деньги в установленный срок.

Но так было до пандемии. Сейчас всё может измениться, поскольку такой жест доброй воли считается правом организатора, а не обязанностью.

Как вернуть деньги за билет, купленный онлайн

У граждан, которые приобретали билеты в интернете, есть такой способ возврата уплаченных средств, как чарджбэк.

Чтобы получить деньги, нужно:

обратиться в банк,
приложить к заявлению копии электронных билетов и документы, подтверждающие перенос мероприятия,
привести доказательства, что на вашу просьбу вернуть средства организатор ответил отказом.

При принятии банком решения в вашу пользу, вы получите полную сумму на свой счет, включая исполнительский сбор.

Если и это не сработает – остается только суд.

Если ответ оказался полезным, оставьте пожалуйста положительный отзыв.

Доброго времени суток, Роман.

Пишите досудебную претензию, указывайте, что билеты были куплены до срока 16.03.2020, если это так. У вас не указана дата покупки. Постановления правительства распространяются на правоотношения, возникшие после этой даты. Если купили после, пишите претензию, в которой отказывайтесь от замены концерта и просите вернуть денежные средства. 

4. Возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе:
не позднее 30 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через который были оформлены и приобретены;

Вам их не вернут, так как в п.6 указано, что режим должен быть снят. Вы москвич? пишите в Роспотребнадзор жалобу с ответом на претензию и просите разъяснить, почему до сих пор не снят данный режим.