Приобретенные в магазине замшевые сапоги пачкают

Question

Приобрела в магазине замшевые сапоги, оказалось, что замша очень пачкает, после того как сапоги одеты, нужно обязательно вымыть руки, потому что все ладони черные. В магазине товар приняли только после того как я написала заявление на проведение экспертизы. На экспертизе присутствовала сама, эксперт сказал, что ГОСТов на замшу нет. Но  продавец отказывается менять  товар, либо отдавать деньги. Говорит что экспертиза не в мою пользу, но и  не в пользу продавца. Мои действия дальше?

Ирина Никитина · Answer

Здравствуйте Марина, берите сапоги и ищите независимую экспертизу. Краска обувная должна быть стойкой и не должна окрашивать вашу одежду, руки, ноги и т.д. За экспертизу заплатите Вы, но если экспертиза выявит брак, продавец обязан вам возместить стоимость и экспертизы в том числе.

Ольга Степанова · Answer

Здравствуйте. Пишите Претензию продавцу,требуйте замены на аналогичный по цене, но качественный товар (сапоги) либо требуйте возврата денег  или есть иной выбор в силу ст.18 Закона Рф "О защите прав потребителя" а также см. ст.19 указанного Закона, если откажут подавайте иск в суд, с компенсацией морального вреда (ст.15 Закона). Согласна с коллегой такие сапоги с пачкающей замшей - некачественный товар, подлежит возврату.