8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В магазине произвести обмен товара отказались, мотивируя тем, что покупателем были нарушены правила эксплуатации, указанные в инструкции

Покупатель приобрел импортную напольную электрическую плиту. Через месяц после покупки электроплита вышла из строя, перестал функционировать жарочный шкаф. В магазине произвести обмен товара отказались, мотивируя тем, что покупателем были нарушены правила эксплуатации, указанные в инструкции. Охарактеризуйте права покупателя и действия продавца в данной ситуации. Оформите претензию на замену товара. Недостающие данные заполните произвольно

, Мария, г. Москва
Андрей Румянцев
Андрей Румянцев
Юрист, г. Кострома

Здравствуйте.

Электрическая плита относится к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924), в потому замена на другой товар возможна только при наличии существенного недостатка (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП).

Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара http://www.consultant.ru/docum...

Бремя доказывания того, по чьей вине возник недостаток и является ли он существенным возлагается либо на продавца, либо на покупателя в зависимости от того, был ли на товар установлен гарантийный срок (п.6 ст. 18 ЗоЗПП).

Если у Вас остались ещё вопросы или требуется подготовка документов, то Вы можете обратиться ко мне в чат. В соответствии с правилами сайта услуги в чате оказываются на платной основе.

0
0
0
0
Петр Анохин
Петр Анохин
Юрист, г. Пермь

В данном случае покупателю необходимо обратиться к продавцу с претензией в свободной форме, с требованием отремонтаровать товар либо заменить, либо вернуть деньги Продовец обязан принять товар и провести проверку качества товара. Продавец не может голословно утверждать о том, что покупатель нарушил правила эксплуатации, указанные в инструкции. Проверку качества и причину поломки должен устанавливать специалист за счет продавца

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Уголовное право
В связи с чем вроде как сам нарушил закон?
Евгений здравствуйте, у меня такой вопрос достаточно серьезного характера. Недавно я дал одному человеку задачу сделать доклад. Человек попросил предоплату, я перевёл, проходит время человек пишет что работа готова и попросил деньги в полном объём. Т.к за период того пока этот человек делал доклад я от других людей узнал что за ним были случаи обмана клиентов то попросил в начале прислать работу или что-то что подтвердит факт её выполнения, человек всячески отказывался, тогда я сказал что не смогу в таком случае оплатить. На что пошли угрозы распространения обо мне как о мошеннике и интернете и друзьям, после этого я решил уже забить и перевёл деньги, однако она уже начала распространение, мне начали писать друзья пересылая её посты. Сегодня как выяснилось не успокоились до сих пор и уже написали матери с оскорблениями и теми же угрозами. Хотел бы узнать можно ли наказать итих уродов с помощью закона дабы не прибегать к другим импульсивным действиям. Человек этот занимается тем что решает работы для студентов и оказывает онлайн услуги на экзаменах. Я знаю что это тоже вроде как запрещённые действия и за это тоже можно с одной стороны уцепиться. Однако я сам прибегал к её услугам по этому вопросу и переписка в её чате есть. В связи с чем вроде как сам нарушил закон? Или нет?
, вопрос №4130385, Лев, г. Иркутск
Уголовное право
Здравствуйте, возник вопрос по поводу такой ситуации: в SMS человек соглашается с тем, что он совершил
Здравствуйте, возник вопрос по поводу такой ситуации: в SMS человек соглашается с тем, что он совершил насильственные действия сексуального характера, отвечает на уточняющие вопросы; при соблюдении каких норм, формальностей данные сообщения могут считаться доказательством преступления в суде? Заранее большое спасибо
, вопрос №4129608, Светлана, г. Санкт-Петербург
Все
ООО СФЕРА ФЛОТ ФОРВАРД обратилось в МРИФНС 16 по Нижегородской области
ООО «СФЕРА ФЛОТ ФОРВАРД» обратилось в МРИФНС №16 по Нижегородской области с ходатайством о продлении сроков предоставления документов по требованиям налогового органа №1, 2, от 16.11.2023 года Решением №1 МРИФНС №16 по Нижегородской области от 13.12.2023 года отказано в продлении сроков. Отказ мотивирован тем, что ходатайство о продлении сроков для ответа на требование направлено за пределами сроков, установленных для направления ходатайств подобного рода. Вместе с тем, объем запрашиваемой информации не позволяет ответить на требование B установленные НК РФ срок, а запрашиваемыми документами намерен исполнить требование. Ограничение подобного налогоплательщик, располагающий права с учетом значительного объема документов не соответствует целям проверки в рамках который действует сам налоговый орган и приводит к необоснованному возложению ответственности на налогоплательщика вследствие заформализованности процедуры продления срока с учетом объема запрошенных документов. В соответствии с пп. 6 п. 1 ст. 23 НК РФ налогоплательщики обязаны представлять в налоговые органы и их должностным лицам в случаях и в порядке, которые предусмотрены НК РФ, документы, необходимые для исчисления и уплаты налогов. На основании п. 1 ст. 93 НК РФ должностное лицо налогового органа, проводящее налоговую проверку, вправе истребовать у проверяемого лица необходимые для проверки документы. Согласно п. 3 ст. 93 НК РФ документы, которые были истребованы в ходе налоговой проверки, представляются в течение 10 дней (20 дней - при налоговой проверке консолидированной группы налогоплательщиков) со дня получения соответствующего требования. В случае если проверяемое лицо не имеет возможности представить истребуемые документы в течение установленного настоящим пунктом срока, оно в течение дня, следующего за днем получения требования о представлении документов, письменно уведомляет проверяющих должностных лиц налогового органа о невозможности представления в указанные сроки документов с указанием причин, по которым истребуемые документы не могут быть представлены в установленные сроки, и о сроках, в течение которых проверяемое лицо может представить истребуемые документы. В течение двух дней со дня получения такого уведомления руководитель (заместитель руководителя) налогового органа вправе на основании этого уведомления продлить сроки представления документов или отказать в продлении сроков, о чем выносится отдельное решение. При проведении налоговой проверки консолидированной группы налогоплательщиков продление сроков осуществляется не менее чем на 10 дней. В силу ст. 137 НК РФ каждое лицо имеет право обжаловать акты налоговых органов ненормативного характера, действия или бездействие их должностных лиц, если, по мнению этого лица, такие акты, действия или бездействие нарушают его права. На основании п. 1 ст. 138 НК РФ акты налоговых органов, действия или бездействие их должностных лиц могут быть обжалованы в вышестоящий налоговый орган (вышестоящему должностному лицу) или в суд. Вместе с тем в НК РФ прямо не установлено, может ли налогоплательщик обжаловать решение налогового органа об отказе в продлении сроков представления документов, истребованных в порядке, предусмотренном ст. 93 НК РФ. В данном случае МРИФНС №16 не мотивировал причины такого отказа, ограничившись исключительно указанием на пропуск налогоплательщиком срока без учета характера и объема запрошенной требованиями №1 2 от 16.11.2023 года документации. Безосновательный отказ повлечет для заявителя неблагоприятные последствия в виде привлечения к налоговой ответственности по п. 1 ст. 126 НК РФ. Препятствий в осуществлении налогового контроля обществом не создаются На основании изложенного, ПРОШУ: 1. Решение №1 МРИФНС №16 по Нижегородской области от 13.12.2023 отменить. 2. Восстановить срок для обращения с заявлением о продлении срока предоставления документов по требованию № 1 и 2 от 16.11.2023 года. Обязать ООО «СФЕРА ФЛОТ ФОРВАРД» предоставить документы по требованию № 1 и 2 от 16.11.2023 года в течение 5 дней. Как написать отзыв?
, вопрос №4127705, Татьяна, г. Тверь
Автомобильное право
Куда можно обратиться по правилам парковки по определённому адресу, узнать конкреиные отведенные территории Спасибо
Здравствуйте, сегодня при парковке у магазина ,с пешеходами возникли дебаты. Куда можно обратиться по правилам парковки по определённому адресу, узнать конкреиные отведенные территории Спасибо
, вопрос №4127526, Надежда, г. Братск
Получение образования
И как можно от этого отказаться?
Здравствуйте, живу о обучаюсь в Калининграде, колледж Сервиса и Туризма. Обучаюсь на выпускном курсе, прошел преддипломную практику, сдал диплом на проверку, все рецензии и документы подписаны предприятием, в котором проходил практику. Пришел в колледж за подписью всех документов, заставляют оформлять самозанятость, давят тем, что без этого документы не подпишут. Подскажите, законно ли это? И как можно от этого отказаться?
, вопрос №4126800, Олег, г. Калининград
Дата обновления страницы 18.01.2022