8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
389 ₽
Вопрос решен

Какие действия необходимо предпринять, чтобы вернуть возврат денежных средств?

Добрый день!

Мной, Осадчей Анной Владимировной, были приобретены двери с установкой в компании 'ЛАМИНАТ И ДВЕРИ'' 13 отдел '1 этаж '' ИП Шерматова Н.Р''.

Менеджер, осуществлявший сделку - Назгуль +7 965 408 20 54, полное ФИО ШЕРМАТОВА НУРГУЛ РАХМАНБЕРДИЕВНА ИНН 772086431500, приняла деньги и выписала накладную по заказу 22 сентября 2021 года на сумму 22 000 руб.

Далее никаких действий не последовало, двери нам не привезли ни в оговоренный срок, ни позже. Ориентировочно, прошел месяц, никаких действий продавец не предпринял. Я потребовала возврата денежных средств и приехала для оформления возврата. После долгих переписок и обещаний Шерматовой Н.Р. согласилась сделать возврат денежных средств.

ШЕРМАТОВА НУРГУЛ РАХМАНБЕРДИЕВНА провела, так называемый возврат через терминал эквайринга и выдала чек. Деньги до сих пор не получены. На телефон менеджер не отвечает.

Как стало позже известно, данная организация является мошеннической и осуществляет неправомерные действия, находясь на территории ТЦ СтройПарк - Пригородная ул., 92, микрорайон Саввино, Балашиха, Россия, павильон 'ЛАМИНАТ И ДВЕРИ'' 13 отдел '1 этаж '' ИП Шерматова Н.Р'.

Магазин имеет офлайн точку в ТЦ. Сайта нет.

На руках есть чек и накладная по приобретению + чек возврата.

1. Какие действия необходимо предпринять, чтобы вернуть возврат денежных средств?

2. А также наказать продавца?

Показать полностью
, Анна Осадчая, г. Москва
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Анна.

. Какие действия необходимо предпринять, чтобы вернуть возврат денежных средств?

2. А также наказать продавца?

Анна

В таком случае необходимо направить продавцу пиьсменную притнезию с указнием требования о возврате уплаченных средств. Плюс можете заявить о выплате неустойки. 

Ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Для возврата денег продавцу дается 10 дней с момента получения притнезии. Далее необходимо подготовить иск.

0
0
0
0
На руках есть чек и накладная по приобретению + чек возврата.

Анна

Чек будет доказательством заключения сделки в случае обращения с иском в суд. Обязательно сохраните его. Иск в последующем будете по месту своего жительства в мировой суд. И кстати гос пошлину не предтся платить. 

0
0
0
0

Обращаю ваше внимание и на то, что объем заявленной неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты. Т.е в вашем случае, с учетом того, что вы оплатили 22 т, соответвенно неутойка не можете превышать 22 т. 

0
0
0
0
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день Анна.

В связи с чем стало ясно, что это мошенники? Из отзывов о них или в отношении них возбуждено уголовное дело?

Пока что можно говорить, что продавец не выполнил свои обязательства, согласно закона о защите прав потребителей.

Согласно ст. 23 закона О защите прав потребителей.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

То есть, в данном случаи, возможно требовать неустойку. Направьте претензию с требованием о возврате денежных средств либо передаче товара.

Приложите копии документов.

Если откажут или продолжат затягивать, то возможно обращение в суд. Кроме того, вы можете воспользоваться услугами представителя и стоимость его работы и иных расходов также указать в исковом требовании.

Исковое требование может быть предъявлено по месту нахождения ИП либо по вашему месту жительства (нахождения.)

http://www.consultant.ru/docum...

В иске необходимо будет расписать в хронологическом порядке всю последовательность события, сослаться на нормативную базу, в частности статью выше и предъявить требования.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Нотариат
Какие нужны документы, какие действия предпринять
Как приватизировать квартиру, если долги по коммунальным услугам. Какие нужны документы, какие действия предпринять
, вопрос №4255216, Виолетта, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Я участник СВО срок давно как прошёл, какие действии надо сделать, чтобы получить прова без здачи экзамена?
Я участник СВО срок давно как прошёл, какие действии надо сделать, чтобы получить прова без здачи экзамена?
, вопрос №4253185, Алим, г. Москва
Жилищное право
И какие действия мне предпринять с отоплением?
Добрый, день! Я опекун и мама двоих недееспособных граждан, которые являются наследниками первой очереди, после смерти отца. У отца была другая жилплощадь, которая находится через стенку и имеет отдельный вход от моей с детьми жилплощади. Нам после раздела присвоили разные номера квартир, но его строение находится на моей собственной земле. Отчуждения земли не было. Так же осталась общая система коммуникаций. После смерти отца недееспособных граждан, при заведении наследственного дела, я узнаю, что отец моих детей написал дарение на третье лицо. Теперь, этот одариваемый отключает нам воду, как ему вздумается, ненадолго, чтобы я не успела вызвать полицию. Требует убрать наши общие коммуникационные трубы с его площади , а они все заходят с его стороны.А это газ, вода и отопление. В настоящий момент, сложилась серьёзная ситуация, так как вот- вот настопят холода, а нам в грубой форме отказывают в запуске котла отопления, так как он находится на площади одариваемого. Я не знаю, где зимовать. У нас нет другого жилья. Подали в суд на признание сделки незаконной, в иске указали, что даритель был пьющим человеком. Назначена посмертная психическая экспертиза. Я не знаю каков будет результат этой экспертизы.Но есть подозрение, что это была притворная сделка, так как отец моих детей просил забрать исполнительный лист. Не мог платить алименты и оплачивать своё жильё и его жильё оплачивала я. Обещал оставить всё детям. Оповещена опека, но прошло только предварительное слушанье и следующее назначено через полтора месяца. Мой ныняшний муж, инвалид 2 группы. Рак в 4 стадии и в настоящий момент мне не помощник. Есть ли у нас шанс оспорить сделку? И какие действия мне предпринять с отоплением?
, вопрос №4253614, Людмила, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В течение какого периода я могу написать заявление на возврат денежных средств?
Здравствуйте! Я обучалась на платном отделении в колледже (очно-заочная форма), перешла на 2ой курс, оплатила 3 семестр обучения. Но позже передумала продолжать обучение. Учеба началась 2 сентября, а 10 сентября я написала заявление на отчисление. Заведующая отделением согласовала заявление, и мне вернули аттестат (оригинал). На тот момент приказ о моём отчислении не был издан, я до сих пор не знаю, отчислили меня или нет. Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть денежные средства, оплаченные за семестр, после того, как он начался? В течение какого периода я могу написать заявление на возврат денежных средств? Копию договора прилагаю. Благодарю за ответ.
, вопрос №4252952, Мария, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Куда писать жалобу, а также требование на возврат денежных средств?
При вылете из аэропорта Сочи 10.09 супруга (платиновый клиент Аэрофлота) оказалась в составе 5 человек, опоздавших на рейс, ввиду того, что в бизнес-зале не была озвучена информация о начале посадки, а на табло была информация о задержке рейса. Была вынуждена, как и другие пассажиры купить новые билеты на следующий рейс. Куда писать жалобу, а также требование на возврат денежных средств?
, вопрос №4252925, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 06.12.2021