8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можем ли мы вернуть или обменять куртку?

Добрый день. Приобрели в магазине жене зимнюю куртку. По заверению продавцов и бирке на куртке, она должна выдерживать температуры до -40 градусов. но при эксплуатации ее когда на улице было -15 супруге холодно. Можем ли мы вернуть или обменять куртку? с момента покупки прошло 12 дней. внутренние бирки мы не срезали наружние конечно срезали т.к. не ожидали такого подвоха.

, Александр, г. Красноярск
Надежда Новожилова
Надежда Новожилова
Юрист, г. Москва

Александр, здравствуйте. 

Возвращаемая вещь должна иметь товарный вид. Необходимо сохранить все ярлыки, этикетки,  пломбы.

При попытке возврата ношенного изделия или имеющего приобретенный в ходе эксплуатации дефект продавец имеет право отказать в возврате средств или обмене. Либо рассматривать вопрос о том, что куртка с браком изначально была. Но это проведение экспертизы. 

Убедитесь, что имеются основания для возврата товара

Качественный непродовольственный товар вы можете вернуть, если соблюдены следующие условия (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 25 Закона N 2300-1):

1) с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара. Продавец может установить более длительный срок возврата, поэтому информацию о сроках возврата товара необходимо уточнить у продавца или в документах на товар;
2) приобретенный вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца — товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара. В то же время отсутствие указанных документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания;
3) на день обращения к продавцу аналогичный товар в продаже у него отсутствует, в связи с чем обмен приобретенного вами товара невозможен.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Здравствуйте, вышла замуж после прошлого брака, могу ли я сейчас после развода вернуть фамилию бывшего мужа?
Здравствуйте, вышла замуж после прошлого брака, могу ли я сейчас после развода вернуть фамилию бывшего мужа?
, вопрос №4278406, Карина, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, сняла квартиру не риелтор не хозяйка не указали что в ней есть тараканы могу ли я вернуть деньги и через какое время
Здравствуйте, сняла квартиру не риелтор не хозяйка не указали что в ней есть тараканы могу ли я вернуть деньги и через какое время
, вопрос №4277735, Кармелита, г. Москва
Защита прав потребителей
В течении 14 дней могу ли я вернуть деньги за него, если в магазине нету на обмен такого аналогичного ноутбука.?
Здравствуйте! Мне подарили ноутбук , он мне не нужен . На гарантии он . В течении 14 дней могу ли я вернуть деньги за него , если в магазине нету на обмен такого аналогичного ноутбука .?
, вопрос №4276583, Надежда, г. Москва
Автомобильное право
Могу ли я вернуть права через ГАИ или в всё-таки обращаться к судье который вынес постановление о лишении?
Здравствуйте.Я участник СВО гос.наград не имею. Лишили водительских прав. Могу ли я вернуть права через ГАИ или в всё-таки обращаться к судье который вынес постановление о лишении?
, вопрос №4275930, Евгений, г. Москва
Защита прав потребителей
Возможно ли вернуть деньги мирным путём или же всё-таки подавать на продавца в суд для возврата денег
Добрый день на платформе Вайлдберриз заказала телевизор в рассрочку. Продавец снял деньги но потом оказалось что это мошенники. Возможно ли вернуть деньги мирным путём или же всё-таки подавать на продавца в суд для возврата денег
, вопрос №4275869, Мила, г. Москва
Дата обновления страницы 20.11.2021