8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Каковы шансы поменять его на другую модель (с небольшой моей доплатой) или возврат денег?

Здравствуйте! Купила айфон 6 мес назад. Звук периодически глючит и в Инстаграм скачет изображение (при просмотре видео дёргается). Каковы шансы поменять его на другую модель (с небольшой моей доплатой) или возврат денег?

, Гузель, снт. Волга
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здрасвуйте.

Поскольку устройство относится к числу тезнически сложных товаров, вернуть деньги или заменить его возможно только если недосток обнаружен в течении 15 дней со дня передачи товара. После этого срока заменить возможно только при наличии существенного недостатка. В вашем случае необходимо отдать устойство на гарантийный ремонт.

0
0
0
0
Элина Веснина
Элина Веснина
Юрист, г. Иркутск

Здравствуйте, Гузель!

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием по замене товара по гарантийному сроку. Укажите все недостатки товара, сошлитесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, согласно которой вы вправе по своему выбору требовать замены товара, уменьшения покупной цены, устранения недостатков либо возврата денег.


Если продавец откажется удовлетворять ваши требования, то только судебная перспектива. В случае возникновения спора между вами и продавцом по причинам возникновения недостатков товара (фабричный брак или неправильная эксплуатация), по требованию любой стороны может быть назначена экспертиза. Как правило, такую экспертизу проводят продавцы за свой счет.. Если фабричный брак подтвердится, продавец обязан выполнить ваши требования согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Долевое участие в строительстве
И как получить возврат за доплату за дополнительные метры?
Добрый день. Как добиться от застройщика даты повторных обмеров квартиры, если кадастровый инженер подтвердил , что застройщик насчитал лишние 0.6 квадратных метра? И как получить возврат за доплату за дополнительные метры?
, вопрос №4312443, Alexandrа, г. Москва
Автомобильное право
Вчера попал в дтп в нетрезвом виде, на каршеринге Белка кар, скажите пожалуйста, каковы шансы избежать решения прав, и минимальной выплаты компании?
Вчера попал в дтп в нетрезвом виде, на каршеринге Белка кар, скажите пожалуйста, каковы шансы избежать решения прав, и минимальной выплаты компании?
, вопрос №4312348, Алексей, г. Москва
Недвижимость
Сгорели мои долги по коммуналке?
ЖКХ БАНКРОТ, сейчас другая компания. Сгорели мои долги по коммуналке?
, вопрос №4312151, Валентина, г. Москва
Гражданское право
Я всетоки в чате написала что подойду лично выяснить что все таки это дети или рос или просто педагог сам
Добрый вечер, ситуация: с педагогом по танцам, моей дочери, произошёл ранее конфликт на личной ситуации, раньше общались. После конфликта я перестала здоровоться чтобы конфликт не продолжался, педагог видемо еще сильнее разозлился, в чате по танцам всячески пыталась задеть меня я не реагировала, на вопросы в чате не отвечала, передовала с дочкой ответы что задовал педагог в чате. Недавно моя дочь прешла и сообщила что будет выступление но она не танцует, потомучта выше других, я конечно не сдержалась после того как педагог сообщил всем родителям чьи дети танцуют, что дети сами изьявили желание кто танцует, но это не правда? Я всетоки в чате написала что подойду лично выяснить что все таки это дети или рос или просто педагог сам выбор сделал, на что получила ответ если вас что то не устраивает поменяйте руководителя по танцам, что слышала уже не первый раз. Педагог ответил если есть вопросы приходите лично. В итоге я прешла к педагогу в класс, хотела даже записать разговор, но не успела, педагог зашел в класс и начал просто орать, "пошла вон, и что я некудышная мать.." рядом стояли дети другой педагог в коредоре, я неожидала, но ответила что я некудане выйду, в итоге мы стали разговаривать, и опять получала в ответ чтобы я заберала свою дочь и валила... На следущий день пошла к директору расказала что педагог целеноправлено выводит на конфликт и гтворит чтобы я валила со своей дочерью, директор сказала что поговорит с педагогом чтобы понимать две стороны, посоветовала чтобы я какоето время не провожала дочь до класса и не пересекалась с педагогом, возможно все само наладится. Но я пониниаю что нет, и конечно не хочу пересекаться больше с пед. Но были оскорбления бил очень повышенный тон прилюдно куда обратиться дальше я не знаю чтобы педагога наказали
, вопрос №4311843, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Какие шансы получить возврат денежных средств за бракованный товар?
Технический бытовой товар. В момент покупки не был осмотрен. Сотрудник не предложил осмотреть. Не было ознакомления с подписанным документом. Дома было обнаружено что товар имеет серьёзные механические повреждения. В течении 4х часов после покупки обратились в гарантийный отдел. По причине, что повреждения механические, случай был признан не гарантийным, и в ремонте, замене, или возвращении средств было отказано. Была написана притензия с описанием ситуации. Какие шансы получить возврат денежных средств за бракованный товар?
, вопрос №4311639, Георгий, г. Саратов
Дата обновления страницы 06.11.2021