Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос: обязан ли розничный магазин одежды иметь сертификат качества
Добрый день.
Девушка купила костюм,носила его.
На костюме пошла стрелка.
Хочет сделать возврат.
При возврате запросила сертификат качества.
Вопрос :обязан ли розничный магазин одежды иметь сертификат качества.
Должен ли магазин в этом случае делать возврат ношеного костюма.
Здравствуйте, уважаемая Анна!
В данном случае товар скорее всего с недостатком. Вот Ваши права в такой ситуации-вот, что говорит законодательство:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Поэтому Вы можете выдвигать соответствующее требование в письменном виде. По сертификату-да, должен быть у продавца.
Подробная консультация, составление необходимых документов возможно в чате ( кнопка рядом с именем юриста-Общаться в чате). Услуги в чате предоставляются на платной основе. Стоимость обсуждается индивидуально. Всегда готов помочь.Обращайтесь. В чат лучше заходить с компьютера или с браузера телефона.
С уважением, Пархоменко Вадим Николаевич.