8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нигде не нашел закона что конкретно должна содержать претензия на возврат товара, какие законы это регламентируют?

Нигде не нашел закона что конкретно должна содержать претензия на возврат товара, какие законы это регламентируют?

Уточнение от клиента
Нигде не нашел закона что конкретно должна содержать претензия на возврат товара, будет ли претензией — документально подтвержденное мое первое электронное письмо продавцу — где я сказал что меня не устроила матрица? (но требований никаких я не выдвигал (потому что требования выставлять требования в законе о претензиях не указаны)
, Максим Петров, г. Москва
Руслан Добышев
Руслан Добышев
Юрист, г. Сургут

Здравствуйте Максим! Законом не предусмотрено именно претензия, но как вы докажите, что обращались к продавцу и согласно ст. 18  Закона о защите прав потребителей требовали возврат денежных средств за некачественный товар, а продавец не исполнил ваше требование. Переписка с продавцом также является вашим требованием и в силу процессуального законодательства является письменным доказательством, если она будет принята судом.

Подробная или дополнительная консультация, изучение документов и составление юридических документов в рамках отдельной консультации в чате по правилам сайта на платной основе. Индивидуальный подход к клиенту.
С уважением Добышев Р.В.   

1
0
1
0
Кристина Оплачко
Кристина Оплачко
Юрист, г. Москва

Добрый день, Максим.  Претензия представляет собой письменного требования (претензии) об устранении нарушения исполнения обязательства, адресованное должнику, продавцу товара или исполнителю услуг. В претензии есть описательная часть (т.е. когда был приобретен товар, у кого, что послужило основанием для направления претензии. например товар не качественный) далее мотивировочная часть. т.е. ссылки на нормы закона. и просительная часть( например возврат товара, расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств) в случае отказа от добровольного удовлетворения ваших требований. вы уже после обращаетесь в суд.

Из вашего вопроса не совсем понятен смысл направления вашей претензии. Если ваши права не нарушены и отсутствуют какие-либо требования. 

1
0
1
0
Максим Петров
Максим Петров
Клиент, г. Москва
Добрый день Кристина.

1.Вы откуда этот текст что вы написали взяли? Я не вижу этой нормы закона
Наоборот. Я вижу что многие юристы советуют претензию писать в свободной форме.

2.Я указал в вопросе что меня не устроила матрица- ее качество. Это моно считать что товар не устроил по комплектации. Товар ноутбук технически сложный был продан дистанционно он обмену не подлежит.
Остается только возврат.
Максим Петров
Максим Петров
Клиент, г. Москва
Факт требования заявления каких либо требований в претнезии я не увидел
Из самой претензии и законов ясно что тут только возврат товара поэтому можно и не конкретизировать какое конкретно требование.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
На что продавец мне ответил что у него не магазин и он не обязан делать мне возврат и не хочет что бы его потраченное время пропало в пустую
Я на Авито купил свитер, и через полтора часа посли покупки придя домой, я написал продавцу что он не подошел мне по размеру и хотел бы сделать возврат, товар не потерял качественный вид и все бирки на месте. На что продавец мне ответил что у него не магазин и он не обязан делать мне возврат и не хочет что бы его потраченное время пропало в пустую.
, вопрос №4115623, Темир, г. Калуга
Земельное право
Но ладно, уж на льготные мы не расчитываем, но повышающие коэффициенты в 15 раз?
Здравствуйте, мы являемся новыми владельцеми здания находящегося на земле администрации в г. Реутов, кадастровая стоимость участка прилегающего к зданию и под зданием (участок был изначально когда то выделен из большего участка именно для этого здания) 8 761 581,92 р., но при заключении договора на аренду земли без торгов, администрация для нас ввела какие то дополнительные повышающие коэффициенты, ссылаясь на то, что "у нас там что то не в порядке", хотя здание в кадастре с 2019 г, что именно не в порядке, ничего конкретного и в письменном виде добиться от администрации не можем, они просто перестали проект договора для подписания в МФЦ, где нам его распечатали и отдали без объяснений даже дальнейшего регламента подписания. Платеж за аренду по расчету администрации получился более 2 млн. р. в год. Разбираюсь в данном вопросе, читаю земельный кодекс, постановление правительства N582, практику верховного суда, нигде не могу найти такие повышающие коэффициенты, вижу что для собственников зданий и сооружений ставка аренды земельного участка должна быть 1,5% от кадастровой стоимости, но не выше земельного налога расчитанного в отношении такого земельного участка, т.е. чуть больше 131 тыс, а не 2 млн, ставка аренды завышена администрацией в 15 раз относительно земельного налога, более того мы производители с 2015 года, ОКВЕД 20.42, подпадаем под импортозамещение и в отношении нас в 24 году могли бы установить вообще льготные ставки. Но ладно, уж на льготные мы не расчитываем, но повышающие коэффициенты в 15 раз? Как с этим бороться, ведь не подписать договор мы не можем, и в тоже время соглашаться с такими ставками это вешать петлю на шею производству, ведь что бы купить здание мы взяли кредит (тоже без всяких обещанных правительством производителям льгот, потому что по факту их нет, они есть только в красивых речах, а дают кредиты под 20,5% годовых) и на такую аренду земли просто даже не расчитывали. Подскажите как быть и куда обращаться. Спасибо заранее за консультацию.
, вопрос №4115030, Жанна Зверева, г. Москва
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат товара на следующий день если проблема в старой проводке дома?
Добрый день. Я приобрела индукционную плиту, но она не работает. Возможно проблема в старой проводке. Возможен ли возврат товара на следующий день если проблема в старой проводке дома? Сам товар не поврежден.
, вопрос №4113626, Дарья, Алчевск
Уголовное право
Что я должна сделать как мама пострадавшей по закону
Добрый день.моей дочери 13 лет.во дворе с мальчиком 14 лет произошел спор,когда девочка моя отвернулась он прыгнул ей на спину (он намного выше и здоровее ,чем моя дочь).у девочки вышла чашка с колееного сустава ,он все продолжал на ней висеть,хотя она кричала от боли.и теперь диагноз на мрт:полный разрыв передней крестоообразной связки.Повреждение заднего рога медиального мениска.костно-хрящевой перелом латерального мыщелка бедренной кости.избыточное скопление жидкости в коленном суставе.нужна операция.что я должна сделать как мама пострадавшей по закону.хочу и моральный ущерб.ребенок проспустмл всю 4 четверть в школе.пропустила конкурсы по танцам,к которому готовились год.она занимается танцами в течение 9 лет.теперь танцы должна бросить,это для нее удар
, вопрос №4113335, Айшат, г. Москва
386 ₽
Защита прав потребителей
В какой срок должны рассмотреть заявление и сделать возврат?
Магазин плитки нарушил сроки доставки (обещал месяц, прошло 1,5 месяца и плитку я не получил). Я написал заявление на возврат товара. Срок рассмотрения мне не говорят. Директор якобы не в городе. В какой срок должны рассмотреть заявление и сделать возврат?
, вопрос №4113307, Артур, г. Москва
Дата обновления страницы 03.09.2021