8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Хотелось бы уточнить, какие компенсации положены и как их получить от туроператора?

Здравствуйте! Были куплены путевки у туроператора, все включено, перелёт в обе стороны, проживание в отеле, трансфер, страховка. Вылет должен был состояться 03.08.2021 в 03:20 по мск, по техническим причинам рейс переносили несколько раз, в итоге самолёт вылетел в 11:30, задержка составила 8 ч 10 минут, в отель нас не отвозили, в отеле успели только на ужин, больше половины оплаченного дня в отеле потеряно. Хотелось бы уточнить, какие компенсации положены и как их получить от туроператора? Спасибо

, Анна, г. Москва
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день, Анна.

Согласно 9 статье ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Отвечает за все услуги, входящие в турпродукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги.

Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Таким образом, Вам нужно направить претензию с требованием возврата той части денежных средств, на которые услуга оказана не была.

В претензии укажите последствия неисполнения Ваших требований.

Анна, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Здравствуйте, хотелось бы спросить, произошла такая ситуация, 04.10.2024, в 19: 50 мне отказались продавать алкоголь
Здравствуйте, хотелось бы спросить, произошла такая ситуация, 04.10.2024, в 19:50 мне отказались продавать алкоголь, в магазине красное и белое, и потребовали паспорт, я сказал у меня есть госуслуги, они мне ответили госуслуги не являются документом подтверждающую личность, тем самым нарушили указ президента РФ от 18.09.2023 года № 695, что можно сделать, на какие компенсации можно подать и как наказать
, вопрос №4277654, Александр, г. Москва
Нотариат
Хотела бы узнать какие документы нужны для продажи дома с участком?
Добрый вечер. Хотела бы узнать какие документы нужны для продажи дома с участком?
, вопрос №4276874, Елизавета, г. Москва
Алименты
Хотел бы уточнить, кому и сколько я должен платить алименты, на одного ребенка или как?
Здравствуйте! Я отец двоих детей, пару лет назад развёлся с женой. Старшая дочь учится в колледже, ей будет 20 лет и она работает. Сыну 16 лет учится в школе. Хотел бы уточнить, кому и сколько я должен платить алименты, на одного ребенка или как?
, вопрос №4276782, Алексей, г. Москва
Военное право
Какие мне выплаты положены и будет ли у меня отпуск по реобелетации?
Здравствуйте!!!у меня такой вопрос ?при выполнении боевой задачи я получил кантузию и перелом четырехплюстнотой кости на левой стопе!!!!какие мне выплаты положены и будет ли у меня отпуск по реобелетации?
, вопрос №4275198, Лев, г. Москва
Военное право
Что положено, и дайте какой нибудь совет что делать
Здравствуйте, я подписал контракт в 2023 году, за три дня до этого получил инвалидность 3 группа, не будем вдаваться в подробности. На самом деле я получил её намного позже. Но документы подавал за три дня до контракта. Не думал даже что одобрят инвалидность. Во время службы которая длилась 1 год и 2 месяца. Я успел пройти ввк и всё прочее что требовалось.что бы расторгнуть контракт.и получить группу "д" болезнь общего типа, как я понимаю не положена выплаты. Успел и в части побывать и на тренировочном и в госпитале, в зону сво не ездил. На смотрелся на много ужаса.хватит на всю жизнь. Скажите что положено и чего мне ожидать?теперь Кто-то говорит в суд подавай.что тебя взяли на службу с инвалидностью. Кто-то совсем другое говорит мол контракт подписал подписал иди ветерана боев действий получай. Ну это совсем абсурд я туда не ездил. В зоне сво не был.всё время в части был. Что положено, и дайте какой нибудь совет что делать. Инвалидность не связанна с армией, трещина в спине. Там кости какие то.
, вопрос №4274939, Максим, г. Москва
Дата обновления страницы 18.08.2021