8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ в возврате денежных средств в проданном товаре с механическим повреждением

Добрый день.

В магазине ДНС приобрёл товар, который не входит в перечень "технически сложный товар" - видеокарта, стоимость которого составляет 189999 рублей.

3 июля приобрёл видеокарту, но она мне не подошла. С ней поехал в этот же день в сервисный центр (дальше буду упоминать данное понятия как СЦ) ДНС. Сначала они осмотрели товар, но не сказали об механическом повреждение, а только после того, как они занесли товар "себе" в специальную комнату для осмотра и только потом сказали о дефекте, который отнесли к механическому повреждению (сказали, что я сам это сделал). Дополню, что доверия к СЦ у меня нет, т.к они могли сделать механическое повреждение самостоятельно.

В заключении написали, что товар работает полностью исправно, но имеет механическое повреждение, которое "я сделал" (уточню, что я этого не делал).

Получается, что деньги в возврате мне отказали, т.к товар имеет механическое повреждение, но мне продавец перед оплатой и после оплаты не уведомил, что я имею право осмотреть товар хотя бы внешне. Я не знал, что имею на это полное право.

Получается, что данный заводской брак я не обнаружил сразу, а только тогда, когда мне сообщили об этом при осмотре в СЦ ДНС.

Приехал к управляющему ДНС, где приобреталась видеокарта и рассказал, что мне видеокарта не подошла, а данный дефект не был мной сделан, т.к видеокарта не была в использовании, даже не подключалась. На что он ответил, что раз товар с механическим повреждением, то ничего поделать не могу. Я ответил, что данный дефект мог быть сразу после осмотра товара, но мне предложил продавец осмотреть товар и не предупредил, что я имею на это полное право.

Есть вопрос, обязан ли продавец предупредить покупателя до покупки товара о том, что покупатель имеет право осмотреть товар внешне ? И если он отказывается от осмотра товара, то продавец даёт бумагу на подпись, в которой написано, что покупатель сам несёт ответственность за товар в соответствии с действующим законодательством РФ?

И ещё вопрос, как мне быть ? Подавать заявление в суд и доказывать, что данный дефект уже был, а не после того, как я открыл товар не в магазине? И может кто помочь в составлении досудебной претензии? (с ней я смогу прийти к управляющему и решить данный вопрос сразу, т.к на ответ по моей претензии будет предоставлен в течение 10 дней, но можно решить вопрос сразу, предоставив ему досудебную претензию).

Показать полностью
, Антон Бетеньков, г. Барнаул
Владимир Бадасюк
Владимир Бадасюк
Юрист, г. Калининград

Добрый день! Уточните — о каком дефекте вы говорите? Царапина и.т.д.? Акт о дефекте вам выдали? Дефект виден визуально? Вы были одни или со свидетелем? Какие документы у вас на руках имеются? В данном случае необходимо подготовить письменную мотивированную претензию на возврат средств с ссылками на нормы закона и правильно сформулированной просительной частью. Если откажут или не дадут ответ через 10 дней то подавать иск в суд в соответствии с ФЗ о ЗПП, в ходе дела будет назначена судебная экспертиза которая и определит когда появился дефект и каким образом.Заказать изготовление претензий и заявлений, вы так же можете на данном сайте, в том числе мне в чате. Будут вопросы или необходимость в изготовления заявлений, документов письменных ответов и юр. анализов (ссылками на статьи закона), какой либо другой юридической услуги, можете написать мне в чат – через кнопку «сообщение юристу» – «общаться в чате» (расположена возле фотографии) или перейдите по ссылке на мою страницу на сайте https://pravoved.ru/lawyer/13841/и в правом углу нажмите кнопку «Общаться в чате», для составления документов, заявлений и более подробной консультации. С Уважением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Договорное право
Могу ли расторгнуть договор и получить обратно денежные средства?
Здравствуйте, 12.09.2024 заключил договор об аренде квартиры. Сегодня компания, в которой я работаю, предложила выдать квартиру. Могу ли расторгнуть договор и получить обратно денежные средства?
, вопрос №4254219, Рузиль, г. Москва
Защита прав потребителей
При сборке мы обнаружили в товарах недостатки (ножки не подходят для столика и саморез не пролезал под дырку
Мы купили настольный пинг-понг и настольный баскетбол. При сборке мы обнаружили в товарах недостатки (ножки не подходят для столика и саморез не пролезал под дырку баскетбольного поля из дерева),скажите пожалуйста,как только мы открыли упаковку,мы имеем право на возврат денежных средств,или нет?
, вопрос №4253503, Гамид, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В течение какого периода я могу написать заявление на возврат денежных средств?
Здравствуйте! Я обучалась на платном отделении в колледже (очно-заочная форма), перешла на 2ой курс, оплатила 3 семестр обучения. Но позже передумала продолжать обучение. Учеба началась 2 сентября, а 10 сентября я написала заявление на отчисление. Заведующая отделением согласовала заявление, и мне вернули аттестат (оригинал). На тот момент приказ о моём отчислении не был издан, я до сих пор не знаю, отчислили меня или нет. Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть денежные средства, оплаченные за семестр, после того, как он начался? В течение какого периода я могу написать заявление на возврат денежных средств? Копию договора прилагаю. Благодарю за ответ.
, вопрос №4252952, Мария, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Куда писать жалобу, а также требование на возврат денежных средств?
При вылете из аэропорта Сочи 10.09 супруга (платиновый клиент Аэрофлота) оказалась в составе 5 человек, опоздавших на рейс, ввиду того, что в бизнес-зале не была озвучена информация о начале посадки, а на табло была информация о задержке рейса. Была вынуждена, как и другие пассажиры купить новые билеты на следующий рейс. Куда писать жалобу, а также требование на возврат денежных средств?
, вопрос №4252925, Андрей, г. Москва
Семейное право
Смогу ли я спустя время подать официально на алименты и взыскать денежные средства за тот период, когда он платил добровольно, а я их возвращала?
Добрый день! Двое детей, в разводе, на алименты не подавала. Бывший муж ежемесячно делает перевод мне на карту в размере 6000 руб. С пометкой «алименты». Деньги я возвращаю назад. Смогу ли я спустя время подать официально на алименты и взыскать денежные средства за тот период , когда он платил добровольно , а я их возвращала? Спасибо за ответ!
, вопрос №4252648, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 08.07.2021