Отказ в выплате страхового возмещения по кредиту

Добрый день.

Как мне доказать что мои права нарушены?

Юрий

Юрий, как уже говорил. В данном случае все же стоит предварительно подать заявление финансовому уполномоченному.

Порядок обращения регламентирован ФЗ от 04.06.2018 N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в силу которого Вы являетесь их получателем (потребителем финансовой услуги), а страховая компания — финансовой организацией.

В силу ст. 16 названного закона

2. Финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования:
1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти дней;
2) в течение тридцати дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в иных случаях.

Таким образом, если Вы обращались в страховую компанию с претензией в электронной форме — срок ответа на нее 15 дней с даты получения.

Если подали по почте или лично на бумажном носителе — то срок 30 дней.

Ни о каких 10 днях на рассмотрение претензии не может быть и речи.

Далее получив ответ на претензию или не получив ответа на нее по истечении установленных сроков Вы НЕ можете сразу обратиться с иском в суд.

Закон от Вас требует подачу заявления в службу финансового уполномоченного.

При этом согласно ст. 19 названного закона

1. Финансовый уполномоченный не рассматривает обращения:
2) если потребитель финансовых услуг предварительно не обратился в финансовую организацию в порядке, установленном статьей 16 настоящего Федерального закона;

По общему правилу решение по обращению должно быть принято в течение 15 рабочих дней со дня, следующего за днем передачи обращения финансовому уполномоченному.

И только после этого Вы может обратиться в суд.

Шансы у Вас однозначно есть — поскольку соблюдение установленного правилами порядка обращения с заявлением о страховой выплате и предоставлением необходимых документов — предполагает полное исполнение своих обязанностей по договору и в этом случае страховая компания обязана в порядке и сроки установленные договором произвести выплату страхового возмещения.

Требования предоставления дополнительных документов не основано на законе, поскольку в этом случае производится одностороннее изменение собственных правил страхования в период действия в рамках заключенного договора.

А это в силу ст. 310 ГК РФ является недопустимым.

1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Более того, по смыслу ст. 961 ГК РФ

1. Страхователь по договору имущественного страхования после того, как ему стало известно о наступлении страхового случая, обязан незамедлительно уведомить о его наступлении страховщика или его представителя. Если договором предусмотрен срок и (или) способ уведомления, оно должно быть сделано в условленный срок и указанным в договоре способом.
2. Неисполнение обязанности, предусмотренной пунктом 1 настоящей статьи, дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение.
3. Правила, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, соответственно применяются к договору личного страхования, если страховым случаем является смерть застрахованного лица или причинение вреда его здоровью.

В Вашем случае Вы все обязательства исполнили в полном объеме — в связи с чем у страховщика нет оснований ссылаться на то, что отсутствие у него части документов НЕ предусмотренных правилами страхования могло сказаться на принятии решение о выплате страхового возмещения.

Поэтому Вы подаете заявление к финансовому уполномоченному, а при его отказе в суд, где дополнительно требуете выплатить Вам неустойку и штраф в размере 50% от взысканной судом суммы и компенсацию морального вреда.