Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда обращаться в такой ситуации?
Доброго времени суток. Проблема такая:
Переобувал колёса с зимних на летние, причём зимние колёса были новые с пробегом около 1000 км. В итоге 3 из 4х колёс порвали при разбортовке. На мою устную претензию работник шиномонтажа ответил тем что : «всё нормально , колёса спускать не должны» и они мне типо скидку сделают на работы.) В итоге я уехал, не заплатив ни копейки за шиномонтаж. Соответственно ни чека ни какого любого другого документа подтверждающего проведение работ этим сервисом на руках у меня нет.Вечером этого же дня написал отзыв в соц. Сети об этой конторе. Пришёл ответ . Вину свою они не отрицают. Предлагают возместить ущерб шиномонтажными работами. Но что бы покрыть стоимость 18ых колёс , сами понимаете сколько шиномонтажей надо провести, да и мне это не нужно. Мне нужны исправные колёса. Так вот в чем вопрос. Куда обращаться в такой ситуации? И стоит ли вообще?
Здравствуйте, Виталий.
Вечером этого же дня написал отзыв в соц. Сети об этой конторе. Пришёл ответ. Вину свою они не отрицают. Предлагают возместить ущерб шиномонтажными работами.
виталий
Это очень даже хорошо. Если бы не данное сообщение, вообще не было бы смысла спорить с исполнителем работ. Тут уже они вместо вас собрали вам доказательство того, что услуга действительно оказана. Правда будет ли суд ссылаться на переписку из соц сетей сложно оценить. Но предъявить свои претензии вы вправе.
Ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Убытками в данном случае признаются затраты на покупку новых колес.
Если у вас остались вопросы, можете написать мне в чат. Дальнейшие действия нужно обсудить в рамках индивидуальной консультации.
Виталий, добрый вечер.
То, что Вы написали отзыв в соц.сети это хорошо. Но есть и другие способы доказать то, что Вы пользовались услугами именного данного сервиса. И все эти доказательства должны рассматриваться в совокупности. Вполне возможно, что одного отзыва будет недостаточно в случае разрешения спора в претензионном порядке или в суде.
Если Вам понадобится помощь в подготовке соответствующих доказательств, Вы можете обратиться за дополнительной информацией в чат. Консультация в чате является платной, но она позволит мне подробнее изучить ситуацию и грамотно подготовить необходимые документы.
Обращаться в данной ситуации необходимо с официальной претензией к сервису, а затем с исковым заявлением в суд.
Если сервис добровольно не удовлетворит Ваши законные требования, в суде можно будет дополнительно еще взыскать половину от заявленной суммы.