8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нет инструкции на русском языке

Пришла антенна по почте. Нет инструкции на русском языке

, ИБРАГИМ, г. Владивосток
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Ибрагим!

Потребитель вправе рассчитывать на своевременно предоставленную необходимую и достоверную информацию о товарах, услугах или работах. 

Статьей 10 Закона о защите прав потребителей установлено, какая именно информация в обязательном порядке и бесплатно должна быть доведена до потребителя на русском языке, в наглядной и доступной форме. Так, должны быть предоставлены сведения, в частности:
• об основных потребительских свойствах, которые проявляются во время пользования товаром или результатом услуг, работ;
• о гарантийном сроке, если он установлен, а также о сроке службы (сроке годности);
• о цене в рублях;
• о правилах и условиях их эффективного использования.

Статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя отказаться от товара надлежащего качества как до, так и в течение 7 дней после его получения. А если порядок и сроки возврата товара не были письменно сообщены в момент доставки — в течение 3 месяцев со дня получения. При этом причины возврата могут быть любыми, их перечень Законом не ограничен. 

Возврат качественного товара возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Однако, потребитель лишен права вернуть индивидуальные товары надлежащего качества, которые предназначаются исключительно для заказавшего его потребителя (напр., товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.).

При этом перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, в данном случае не применим. Т.е. можно вернуть любые товары: технически сложные, лекарства, предметы гигиены, косметики, одежды и т.д.

В случае возврата товара потребителем продавец обязан вернуть ему деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом расходов на доставку товара обратно, если потребителем она не была оплачена самостоятельно. 

Ответственность за нарушение срока возврата денег Законом о защите прав потребителей не установлена. Неустойку следует рассчитывать согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Ибрагим, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Семейное право
У мужа на данный момент в России нет прописки и недвижимости нигде
Добрый день! Меня зовут Наталья. Я живу в Турции. Мне надо развестись с мужем. Он русский. Но предполагается дележка недвижимости за рубежом, т.е. в Турции (дом, машина). Дом оформлен на меня, машина на мужа. Есть ребенок 4 года. Будет стоять вопрос о том, где и с кем ребенок будет жить. При этом вся недвижимость была приобретена за мой счет. У мужа на данный момент в России нет прописки и недвижимости нигде. Причина развода - обьюз и насилие из-за не здорового проявления его ЭГО. Нужна помощь, буду в Москве с 12ого по 18 сентября. Спасибо
, вопрос №4244986, Наталья, г. Москва
Получение образования
В 2023/2024 учебном году ребёнок пятиклассник начал изучать в школе второй иностранный язык -испанский, ( вторая
В 2023/2024 учебном году ребёнок пятиклассник начал изучать в школе второй иностранный язык -испанский , ( вторая есть класса изучала французский ) в мае 2024 года школа была реорганизована в др школу путем присоединяться к флагманской гимназии, учитель испанского уволился и всех детей и испанского автоматов перевели на французский язык, я заявления и согласия на перевод на другой иностранный язык не писала, могу ли я вообще отказать от изучения второго иностранного? И имеет ли школа без моего согласия и заявлений переводить меня на французский язык. На вопрос администрация школы отвечает, что нет учителя испанского и дети не могут продолжить по нему обучение , поэтому всем идут на французский
, вопрос №4244517, Элина, г. Москва
Защита прав потребителей
Сломалась во время гарантии помпа для воды на бутыль.Не было инструкции на русском, использовалась дл мытья посуды, а не для наполнения.Можно ли вернуть деньги?
Сломалась во время гарантии помпа для воды на бутыль.Не было инструкции на русском,использовалась дл мытья посуды,а не для наполнения.Можно ли вернуть деньги?
, вопрос №4244213, Наталья, г. Владивосток
Исполнительное производство
Я и мой ребёнок несовершеннолетний(11 лет) являемся взыскателями морального ущерба, я получила, а ребёнок нет
Я и мой ребёнок несовершеннолетний(11 лет) являемся взыскателями морального ущерба, я получила, а ребёнок нет, хотя все документы, реквизиты отдавала в фспп, требуют счёт в банке на имя ребёнка, есть номинальный счёт, его реквизиты тоже сообщила, но,,, Получатель должен быть ребёнок,,, как??? До 14 лет невозможно, это паспорта нет ещё, и я как законный представитель несовершеннолетнего ребёнка, являюсь получателем... Какое ходатайство, или что лучше сделать, написать, предоставить приставу, чтобы уже перечислили деньги, ведь исполненительное производство уже прекрашено, закрыто. Должник выплатил всё
, вопрос №4244119, Оксана, г. Москва
Нотариат
Вопрос: Хочу прописать родителей с российским гражданством, согласие на прописку дети прислали с Украины заверенное нотариально, я перевела его на русский язык (нотариально заверенное в России)
Квартира в долевой собственности на троих по 1/3. Проживаю в Запорожской обл(новые регионы Российской федерации). У меня российское гражданство, а двое детей проживают в Украине с украинским гражданством. Свою долю зарегистрировала в Росреестре. Вопрос:Хочу прописать родителей с российским гражданством , согласие на прописку дети прислали с Украины заверенное нотариально, я перевела его на русский язык (нотариально заверенное в России). Можно ли мне по этой доверенности обращаться в паспортный стол с просьбой прописать родителей .
, вопрос №4243952, Людмила Александровна, г. Москва
Дата обновления страницы 13.02.2021