8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
389 ₽
Вопрос решен

В названии написано чёрное корсетное платье

Добрый день. Заказала на сайте магазина платье. В названии написано чёрное корсетное платье. Оно мне не подошло по размеру. А магазин возврат оформлять не хочет, говорит что это корсетное изделие и возврату оно не подлежит . Как мне быть?

, евгения, г. Москва
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4

Добрый день!

 Продавец Вас вводит в заблуждение. Если товар приобретен дистанционно (заказан по образцам на сайте, то Вы вправе отказаться от него в течение 7 дней, независимо от того, какой это товар, тем более, что его наименование — платье, а не нижнее белье.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 
0
0
0
0

В течение 7 дней с момента получения товара направьте письменную претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи и укажите, что если Ваши требования о возврате денежных средств не будут удовлетворены добровольно, то Вы обратитесь в суд с иском о взыскании стоимости товара (если была предоплата), неустойки согласно ст. 23 Закона и компенсации морального вреда согласно ст. 15 Закона:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Претензию направьте заказным письмом с описью вложения, а также электронно на сайт. Еслли Ваши требования не будут удовлетворены, то обращайтесь в суд.

0
0
0
0
евгения
евгения
Клиент, г. Москва
А если точного адреса отправки у них нет на сайте? Есть адрес магазина только
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

здравствуйте. Магазин явно вам вводит в заблуждение. Здесь не изделие по заказу, к примеру.  Применяется обычное правило ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП», в силу которого

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

Так что направляйте уведомление об отказе от товара и требование возврата суммы. При отказе и не возврате суммы в течение 10 дней с момента уведомления мак в суд.

0
0
0
0
евгения
евгения
Клиент, г. Москва
Они написали что отправят изделие на экспертизу, якобы я платье носила.
На платье изначально не было бирки. Как это может повлиять?

Если Вы платье не носили, и оно находится именно в том виде, в котором Вы его получили, то Вам нечего бояться угроз продавца. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Купила телефон айфон 12 новый с з /у и каробкой чек есть приехала домой стала вставлять сим карту оказалось что отходит стекло на телефоне и появляется чёрные пятна
Добрый день! Скажите пожалуйста как подать иск в суд на ломбард победа! Купила телефон айфон 12 новый с з /у и каробкой чек есть приехала домой стала вставлять сим карту оказалось что отходит стекло на телефоне и появляется чёрные пятна. Приехала к ним на следующей день мне отказали в обмене и возрасте д/с.
, вопрос №4241187, Ирина, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, повлияет ли факт уголовного приследования по ст 158 ч 1 при трудоустройстве в рос гвардию?
Здравствуйте, повлияет ли факт уголовного приследования по ст 158 ч 1 при трудоустройстве в рос гвардию?
, вопрос №4240852, Влад, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Устраивался в комапанию, их СБ сказала, что у меня есть вот такие штуки: •⁠ В ⁠чёрном списке ЦБ РФ; •⁠ В списках спонсоров ФБК; •⁠ ⁠В списках экстремистов за спонсорство ФБК
Здравствуйте! Устраивался в комапанию, их СБ сказала, что у меня есть вот такие штуки: •⁠ В ⁠чёрном списке ЦБ РФ; •⁠ В списках спонсоров ФБК; •⁠ ⁠В списках экстремистов за спонсорство ФБК.
, вопрос №4240545, Сергей, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Конкурент недавно открыл в нашем городе магазин с названием ХХ
Здравствуйте! Конкурент недавно открыл в нашем городе магазин с названием ХХ. Мы на рынке уже более 25 лет в нашем городе. Наше название ХУ". Клиенты начали путать наше название с конкурентом. Мало этого, конкурент скопировал на своем сайте все наши пакетные предложения, единственное изменил цену. Также скопировал часть контента нашего сайта и теперь находится в поиске Яндекс рядом с нами. Что нам делать? Поможет ли регистрация в Роспатенте нашего бренда. Сможем ли мы как-то заставить его поменять название фирмы.
, вопрос №4240002, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 08.02.2021