Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый день, мною была приобретена тумба в ванную, тумба была запечата и в магазине не вскрывалась, после я её забрал домой, после более точных замеров в ванной комнате оказалось что она не подходит по размеру и было принято решение о том чтобы тумбу обменять на меньший размер, дома тумбу я тоже не доставал из коробки. При возврате в магазине когда стали её осматривать оказались что тумба имеет потёртости и магазин отказал в обмене.
Тоха, добрый день! Пишите письменно претензию.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ФЗ О защите прав потребителей.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Пишите, что вы его не распечатывали. Пишите что готовы подать в суд и тогда продавец выплатит вам штраф в размере 50% от стоимости товара.
при чем здесь изготовитель. Вы у производителя покупали? Вы у продавца, у вас срок ограничен 14 дней.
Я готова Вам написать грамотно претензию, если предоставите документы в чат. Это услуга платная. Если интересно пишите в чат.