В каком случае клиент может требовать от продавца подменное оборудование на время ремонта? И каким должно быть это оборудование?
Клиент приобрел у нас комплект видеонаблюдения. Гарантия на комплект 3 года. Обратился с проблемой работы 2-х камер из комплекта. Предложили выслать камеры нам в ремонт. Клиент требует подмены оборудования.
- Магазин находится в Москве
- Клиент приобретал оборудование в Московском офисе
Гарантия на комплект 3 года. Обратился с проблемой работы 2-х камер из комплекта.
Роман
В чем именно проявилась проблема?
И какие требования им были заявлены помимо подмены оборудования?
Если оборудование приобретено физическим лицом и использовалось исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. то в случае проведения его ремонта, он может рассчитывать на получение подменного оборудования.
Как отмечено в ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования,обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Таким образом, закон не указывает на то каким именно должно быть оборудование — речь идет о предоставлении «подменного» товара обладающими аналогичными потребительскими свойствами.
Однако ситуация меняется, если речь оборудование приобрело ИП или юридическое лицо.
0
0
0
0
Роман Минин
Клиент, г. Санкт-Петербург
Клиентом является физическое лицо. Оборудование приобретал для установки у себя на объекте (дача, может быть магазин)
Здравствуйте. Данная ситуация регламентирована статьей 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», а также статьей 21 того же закона.
Там указано, что при обнаружении в товаре недостатков, возможно требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула).
Статья 21 указала, что замененный товар не должен быть бывшим в употреблении.
Однако, этот закон не применяется, если видеосистема приобреталась для предпринимательских целей (деятельности).
0
0
0
0
Роман Минин
Клиент, г. Санкт-Петербург
Требование клиента — предоставление ему подменного оборудования на время ремонта, а не обмен или возврат… Можете ответить корректно на поставленный вопрос?
Прошу прощения. Статья 20 обязывает предоставить подменный товар «при предъявлении этого требования», что уже было реализовано. Постановление Правительства РФ по ссылке - http://www.consultant.ru/docum... указало на список товаров, на которые этот закон не распространяется. Видеоаппаратуры там нет, следовательно, клиент может потребовать временную подмену. Но это опять же во многом зависит от целей приобретения видеоаппаратуры. Если она куплена для предпринимательской деятельности, то этот закон к таким отношениям не применяется.
Здравствуйте подскажите пожалуйста,мне 17 лет я собираюсь поехать со своим парнем ему 21 в сочи,и на пару дней в абхазию.Обьясните пожалуйста мне где и как оформить доверенность и получится ли это,и какие документы для этого нужны,и нужно согласие двух родителей или только одного?расскажите мне об этом пожалуйста
Здравствуйте, у меня сейчас проблема с картой. Суть в чëм:
Я студент и мне знакомый (одногруппникс которым я почти не общался) попросил меня чтобы я ему продал карту за вознаграждение. Я ему сказал, что можно без денег (хотя на тот момент нужжался в деньгах), типо просто хотел помочь человеку, и сказал ему что всё равно их заблокирую через неделю из-за ненадобности. Ну я ему отдал карты Тинькофф и сбер(он попросил если есть, то тоже давай), я ему отдал, ещё он попросил паспортные данные фото главной страницы и фото место проживания. Я уже на этом моменте начал паниковать и тд, но успокился и скинул ему паспортные данные в надежде, что через неделю (как он мне обещал), я смогу закрыть счета и больше не буду в этом замешан. Проходит неделя, я у ему пиши типо "как там дела с картами?", на что он мне отвечает, что всё хорошо, они в работе, сказал что через 5 дней можно будет забирать. Я подождал 5 дней, надеялся на этого " Друга", которому решил "помочь по доброте стундентческой". 5 дней прошло - пишу я ему, а он молчит, после 15-минутной паузы я написал ему, что блокирую карты, на что он резко пишет " Не надо ничего сейчас блокировать, они щас в работе", я ему пишу что "я сказал что через 5 дней буду блокировать карты, в чëм щас проблема?", на что он отвечает " Я щас приеду к тебе, надо поговорить", он не знал где я живу, но сказал, что придет, наверное с паспорта прочитал прописку. В итоге он приезжает и говорит мне следующее, что типо на обоих моих картах встали переводы в размере 50000 на сбере и 60000 на Тинькофф, и типо это моя проблема. На тот момент он попросил реквизиты карт, личный кабинет в приложение банков, они все уже пароли поменяли, номера сменили в приложениях банка (в особенности на сбере), я не имел к ним доступа вообще.
После чего он сказал, что завтра приедет его друг(то бишь начальник) и будем разговаривать по этой теме. На следующий день после пар, приезжает этот человек вместе с моим знакомым и говорят, что если я начну сейчас блокировать карты, то у меня будут большие проблемы, и если я не хочу ииеть проблем, то мне придётся оформить ещё две карты и новую сим-карту и привязать их к приложениям банка (они просили ВТБ и Альфабанк сделать), после чего они сказали, что после недели работы с картами я буду свободен и мне отдадут карты и личные кабинеты от них (все 4 карты, которые я им отдал) и что дадут ещё 10000р за работу, на что я сказал, что деньги меня не волнуют, что мне нужна безопасность меня и безопасность моих карт и личных данных, на что они сказали "хорошо, без проблем".
Вчера уже прошла неделя, после того как я им передал ещë 2-е карты, которые они попросили меня сделать, и я написал своему знакомому который меня втянул в эту ситуацию, на что он просто удалил переписки, и не стал отвечать, я ему звонил, но он не отвечал и сбрасывал звонки, в итоге я ему написал, что блокирую карты и делайте что хотите, на что он мне отвечает "не делай этого, за это мне дадут по шее, а тебя так вообще изобьют в 5 раз сильнее чем меня", я воспринял это как угрозу своей жизни, и сказал что условия я ваши соблюдал, а вы не соблюдали и поэтому я блокирую карты.
На что мне прилетает потом сообщение от его его друга "ты где так смелости накачался? Ты кем себя возомнил? Ты понимаешь, что если ты щас заблокируешь карты, то я тебя потом найти и отмудохаю до полусмерти? Если ты щас блокируешь карты, то ты должен будешь деньги 50 000р и 60 000р с боеих карт, т.к. на эти переводы встал блок и ты будешь о давать эти деньги. Поэтому давай встретимся поговорим по этой ситуации". Подходит время встречи, я встречаюсь опять с типо "начальником" всей этой системы в которую меня ввязали, он сразу начинает диалог с агрессии, на что я ему отвечал, чтобы он мне показал историю переводов на которые встал блок, на что он просто перекидывает с темы на тему и как только я начинаю говорить свои аргументы на то, что я соблюдал правила, а они нет он начинает мне кидать угрозы "ты как базаришь? Ты следи за базаром, а то щас будешь грызть резину с алсфальта, ты б"***ть!", и начинает дальше говорить на повышеных тонах, когда я с ним вежливо общаюсь. В итоге диалога он мне сказал, что мне нужно сделать, чтобы я был свободен со своими картами и больше им ничего не должен, мне нужно завтра (прям уже завтра) встретиться с человеком, который приедет с телефоном в котором сим-карта привязана на мою карту, и с моей картой сбербанка, нужно будет пойти к банкомату и снять деньги с него, чтобы я был со своими картами и свободой. Надо снять 130-170 тысяч рублей, как он мне сказал, и после чего мне отдают карты и личные кабинеты к ним и отдают телефон в котором сим-карта привязанная к сберу, сказали что могу забрать себе телефон или сдать в ломбард и тд, на что я сказал, что мне телефон не нужен, и на этом мы разошлись.
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? КЕМ я являюсь в данной ситуации? К кому мне обращаться за помощью? Какие будут последствия для меня? Что мне грозит в худшем и лучшем случае? Я уже просто не знаю что делать, меня держат как собаку на коротком поводке и угрожают моей жизни. Помогите, умоляю
здравствуйте, прошу подсказать
Я (покупатель) как физлицо заключаю договор купли-продажи земельного участка с ООО (продавец). Продавец просит занизить в договоре покупную стоимость до 30% от фактической (условно 1млн). Мне важно, чтобы в случае оспаривания моего права собственности по основаниям, возникшим до подписания договора, равно как и во всех иных случаях, предусмотренных законом, я мог претендовать на компенсацию полной стоимости, уплаченной по факту , а не только 30%. Продавец мои риски предлагает покрыть следующим пунктом: "в случае расторжения ДКП по инициативе продавца или третьих лиц, продавец выплачивает покупателю 1млн, из них 300тыс покупная цена и 700тыс штрафа."
1)Законный ли это пункт? или эти 700тыс к примеру суд сочтет неосновательным обогащением и откажет мне в них
2) А если я захочу, к примеру, воспользоваться п 3 ст 37 ЗК РФ, то это будет моя инициатива и претендовать я смогу только на 30%, верно?
3) продавец хочет оформить прием наличных от меня приходниками, расписками о приеме наличных в кассу, это законное подтверждение расчетов или от ооо должен быть чек по онлайн кассе?
спасибо
На мою организацию подал в суд "правообладатель" за нарушения его исключительных прав на фотоизображение. Как я выяснил, правообладатель сугубо "серийный", т.е. подает иски в арбитражный суд сотнями. На текущий момент за ним числится уже более 1000 (одной тысячи) поданных исков в арбитраж, таких в интернете еще называют "фото-троллями". И процентах в 95-99% его иски судами удовлетворяются.
В качестве доказательства вины ответчика он предоставил в суд видеозапись, сделанную на пробную бесплатную версию ПО (на видео запечатлён "водяной знак", также видно что написано что данное ПО unregistered). При этом разработчик данного ПО в своем пользовательском соглашении разрешает ТОЛЬКО тестирование данного ПО перед покупкой. Если же речь идёт об организации (в данном случае - точно так и есть), либо об использовании "по работе" (точно так и есть) или коммерческом использовании ПО (я бы сказал - самое оно, а никакая не "защита прав") - в этих случаях требуется обязательное приобретение Бизнес-лицензии на данное ПО.
Очевидно, что истец, подавая данный видеофайл в качестве доказательства в суд - уже по факту нарушил пользовательское соглашение на использование программы от разработчика ПО. Использовал пробную бесплатную версию программы БЕЗ соответствующего разрешения правообладателя (лицензии от разработчика ПО).
Иными словами, получается, что для защиты своих исключительных прав (прав на фото) истец нарушил чужие исключительные права (исключительное право на ПО). Я полагаю, что такого рода доказательство (видеозапись, сделанную на пробную версию ПО и предоставленную в суд) следует признать недопустимым в силу п. 3 ст. 64 АПК РФ ("Не допускается использование доказательств, полученных с нарушением федерального закона."). Прав ли я?
Суд пока глух к моим доводам и "ведётся" на голословные и лживые утверждения истца о том, что программа бесплатная, для ее использования не требуется приобретение лицензии и т.д. При этом это именно голословные утверждения, в то время как я, как ответчик, привожу фактаж: и текст пользовательского соглашения, и информацию на сайте разработчика и даже письмо ответ от разработчиков, где они так же ссылаются на пункты пользовательского соглашения, где написано что пробная бесплатная версия ПО - она только для тестирования. И суд как бы не замечает всего этого и никак не комментирует.
Всё, что пишет суд - что ПО было использовано не в коммерческой деятельности, а для защиты прав. Как я понимаю, это отсылка к пункту о "самозащите прав" из ГК РФ, а именно - ст. 14 ГК РФ. Но, позвольте, там прямо указано, что "Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения.". В данном случае никакой соразмерности нет. Ведь для видеофиксации нарушения истец МОГ (ДОЛЖЕН БЫЛ) использовать либо лицензионное ПО (мог оплатить соответствующую Бизнес-лицензию на ПО и получить все права на использование ПО "по работе" и т.д.), либо мог использовать действительно БЕСПЛАТНОЕ ПО (freeware) - таких воз и маленькая тележка в интернете. На худой конец он мог просто снять экран своего монитора на камеру смартфона своего юриста, это и бесплатно, и легально. Но он предпочёл "украсть" чужой софт (использовать его в нарушение соглашения на использование) чтобы "защитить свои права".
Прав ли я? И можно ли данное доказательство признать недопустимым?
Данное ПО истец использует уже многие годы, как минимум с 2020 года, и не платит за него. При этом минимально получил суммарно уже порядка 10 млн руб. компенсаций, через арбитражную систему РФ, используя данное ПО (пробную версию, предназначенную только для тестирования перед покупкой). Он просто не сообщает судам о том, что использует ПО без необходимой регистрации и приобретения лицензии. А суды, судьи и ответчики не обладают достаточной компетенцией, чтобы понять этот факт и на него сослаться. Я же являюсь программистом, и мне за коллег обидно. Плохо только то, что они сами не хотят ввязываться в судебные споры (и их можно понять, они не сутяжники в отличие от этого "фото-тролля"). Мне же заявлять о нарушении прав третьих лиц в данном ситуации не очень сподручно, т.к. правообладатель на данное ПО - не я... Тем не менее, я полагаю, что я всё таки прав. Так ли это? И можно ли заявлять о недопустимости таких доказательств?
, вопрос №4283037, Предприниматель, г. Великий Новгород
Уголовное право. Уголовно-процессуальное право.
Запрос на проработку юристам по уголовному праву:
Истец: Администрация муниципального образования Темрюкский район.
Ответчик: Щербань Ирина Александровна (купила большой участок, разделила его и продала маленькие участки третьим лицам).
Третьи лица: по списку 26 человек (собственники участков).
Ситуация: Ответчик купила участок 23:30:0703006:1589, площадью 21629 м2, категория земель – земли населенных пунктов, вид разрешенного использования (далее – ВРИ) – для строительства и эксплуатации объектов рекреационного и лечебно-оздоровительного назначения. Перевела данный участок в ВРИ – туристическое обслуживание (видимо чтобы нарезать участки меньшего размера), разделила его на 37 отдельных участков (примерно 21.03.2023) и продала третьим лицам (текущим собственникам).
Согласно иску Администрации Темрюкского района не были обеспечены подъезды к участкам (дороги так же имеют ВРИ – Туристическое обслуживание), т.е. дороги не переведены в ВРИ Улично-дорожная сеть и не переданы на баланс Администрации. Кроме того, не был сделан Проект планировки территории.
На основании этого Администрация требует:
1. Признать незаконным межевой план;
2. Признать незаконным раздел изначального земельного участка;
3. Признать незаконным постановку на учет всех новообразованных маленьких земельных участков;
4. Признать незаконным изменение ВРИ на Туристическое обслуживание;
5. Вернуть все как было (восстановить сведения) в ЕГРН об изначальном большом участке.
Первое ознакомительное заседание назначено на 31.10.2024.
Что предполагается (домыслы):
Предполагается, что, возможно, имеет место сговор организованной группой лиц для проведения мошеннических действий. Данное предположение основано на следующих фактах:
1. Ответчик не действовала самостоятельно, т.к. на момент заключения сделок являлась студенткой, не имея средств и знаний для проведения таких операций. Ответчик является номинальным лицом, которым руководит ее родной дед Щербань Виктор Николаевич, который неоднократно привлекался ранее по статье мошенничество. Проверка деда по базам прилагается. Дед давно занимается земельными вопросами в регионе и имеет хорошие знакомства в Администрации Темрюкского района.
2. Юрист по земельному праву крупной строительной компании Краснодарского края сразу предположил сговор группы лиц и выразил сомнения по поводу действий администрации Темрюкского района по следующим причинам: - обычно администрация если хочет вернуть территорию, то работает сразу с районом и всеми участками, которые туда входят. В данном же случае, администрация точечно работает с одним участком частного лица. – обычно администрация оспаривая действия проведенные ранее и желая вернуть участки возвращает их в муниципальную собственность государства. В данном же случае в случае удовлетворения иска администрации участок перейдет к частному лицу (ответчику и выгодоприобретателю деду).
3. Ответчик намеренно не оформил Проект планировки территории при разделении участка. (создает основания для иска от администрации)
4. Ответчик намеренно не переводит участки, выделенные для дорог (подъезды к участкам) в вид разрешенного использования (далее – ВРИ) – улично-дорожная сеть и не передает образованные дороги на баланс администрации. (создает основания для иска от администрации)
5. Администрация (намеренно) изменила ПЗЗ после раздела участка, увеличив минимальный размер для участков с ВРИ Туристическое обслуживание с 5 до 50 соток. Что делает невозможным подачу Проекта планировки территории в настоящее время. (Администрация препятствует устранению выявленных ей нарушений)
6. Служба юридической защиты Администрации Темрюкского района прямо сослалась на указание главы администрации не заключать никаких мировых соглашений и вернуть землю. (Указание от главы Администрации не исправить нарушения, а вернуть назад земельный участок).
7. Все участки продавались Ответчиком по заниженной стоимости третьим лицам. На полную стоимость при продаже Ответчик не соглашался. Третьи лица вынуждены были покупать по заниженной стоимости. Служба юридической защиты Администрации Темрюкского района по телефону сообщила, что после того как раздел участка и постановку на кадастровый учет новых участков признают незаконной, то третьи лица (собственники участков) смогут обратиться в порядке регресса к продавцу (ответчику) за выплатой ранее оплаченных сумм (заниженных) по договорам. Например: было продано около 30 участков по 1-1,5 млн р каждый. В договорах стоят суммы 0,4 млн р за участок. Около 24 млн могут составить убытки третьих лиц от аннулирования межевого плана. С этой же суммы не оплачены налоги Ответчиком.
8. Администрация Темрюкского района ссылается на нарушения в разделе и оформлении земли ранее, хотя сама принимала непосредственное участие в таком разделе и оформлении.
На основании доводов выше предполагается, что, возможно, имеет место сговор группы лиц: Щербань Виктор Николаевич (дед ответчика, главный выгодоприобретатель и инвестор, мошенник ранее по базам), ответчик (номинальное лицо), глава администрации Темрюкского района, руководитель службы судебной защиты Темрюкского района. Щербань (выгодоприобретатель) передал деньги ответчику (номинальное лицо) для покупки участка. Далее дед руководит разделением участка и оформлением новых участков используя свой опыт, знания и знакомства в Администрации. После этого, используя ответчика, продает участки третьим лицам по заниженным ценам. Не оформляет Проект плана территории и не передает дороги на баланс администрации. Предлагает главе администрации изменить ПЗЗ, потом подать иск о нарушениях в оформлении участков. После подачи иска не устраняет нарушения (отказывается передавать дороги на баланс администрации). Предполагается, что администрация должна выиграть суд и вернуть ответчику (номинальному лицу выгодоприобретателя) первоначальный большой участок. Далее Администрация сможет снова изменить ПЗЗ, помочь разделить Щербаню участок на маленькие по 5 соток. Щербань сможет снова продать новые участки по второму кругу. Далее схему мошенничества повторить любое количество раз. Щербань не занимается этим сам по документам, чтобы не получить рецедив по мошенничеству. Поэтому, вероятно, выбрал внучку, чтобы она максимум получила условно в случае, если схема откроется и собственники участков подадут заявления в прокуратуру.
Вопросы для юридической оценки:
1. Могут ли быть тут основания для возбуждения какого-либо уголовного дела? По каким статьям и какие сроки наказания предусмотрены?
2. Какие документы потребуются для подтверждения позиции обвинения?
3. Можно ли обращаться сразу во все инстанции (полиция, прокуратора, СК) или есть строгая очередность действий?
4. Можно ли привлечь ФСБ по вопросу проверки коррумпированности главы Темрюкского района и неуплаты налогов на суммы, полученные за проданные земли?
5. Может ли возбуждение уголовного дела быть тактикой юридической защиты по гражданскому делу по земельному праву в суде? Можно ли включить в гражданское дело по земельному праву ссылку или указание на возбужденное дело по уголовному праву? Будет ли это иметь значение в гражданском процессе?
6. Как можно удаленно подать заявления в МВД на возбуждение уголовного дела?
7. Какой примерно текст заявления должен быть для МВД и Прокуратуры для увеличения шансов на возбуждение уголовного дела? Необходимо ли на этапе заявления прикладывать какие-либо документы и какие?
8. Личное мнение юриста. Другие аспекты, на которые юрист хочет обратить внимание.
9. Возможные последствия для третьих сторон (текущих собственников участков) в случае возбуждения уголовного дела?
Готов ответить на вопросы: 920082 5738
В чем именно проявилась проблема?
И какие требования им были заявлены помимо подмены оборудования?
Если оборудование приобретено физическим лицом и использовалось исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. то в случае проведения его ремонта, он может рассчитывать на получение подменного оборудования.
Как отмечено в ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Таким образом, закон не указывает на то каким именно должно быть оборудование — речь идет о предоставлении «подменного» товара обладающими аналогичными потребительскими свойствами.
Однако ситуация меняется, если речь оборудование приобрело ИП или юридическое лицо.
Клиентом является физическое лицо. Оборудование приобретал для установки у себя на объекте (дача, может быть магазин)