8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Может ли магазин отказать в возврате денежных средств?

Добрый день! Покупатель приобрела свитер 08.10.2020. Срезал все бирки и ярлыки, постирала в стиральной машине с отжимом , хотя отжим в стиральной машине запрещен для этой вещи, о чем сообщалось во внутренней бирке спец. значком. принесла на возврат 24.10.2020, написала претензию и требует возврат денежных средств. Прошло более 14 дней с момента покупки, все ярлыки срезаны, уход осуществлялся неправильно. Может ли магазин отказать в возврате денежных средств?

, Надежда Ревоненко, г. Находка
Елена Дуброва
Елена Дуброва
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Надежда! По существу могу пояснить, что если товарный вид испорчен самим покупателем и им же срезаны бирки, то магазин в лице директора может отказать в возврате денежных средств покупателю.

С уважением Елена Дуброва!

0
0
0
0
Дмитрий Левченко
Дмитрий Левченко
Юрист, г. Хабаровск

Добрый день!

 абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Таким образом, Вы вправе отказать покупателю в возврат денежных средств, поскольку одежда прошедшая стирку однозначно является товаром бывшим в употреблении.

По общему правилу срок предъявления требования об обмене непродовольственного товара надлежащего качества составляет 14 дней, не считая дня покупки товара. Однако продавец может установить более длительный срок для обмена товара (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона N 2300-1).

Таким образом, Вы также можете указать и на просроченный срок возврата товара установленного действующим законодательства (если Вами не был оговорен иной срок)

С уважением, Дмитрий

0
0
0
0
Похожие вопросы
386 ₽
Вопрос решен
Таможенное право
Необходимо ли декларирование денежных средств перемещаемых внутри ЕАЭС?
Необходимо ли декларирование денежных средств перемещаемых внутри ЕАЭС? Пример: лечу воздухом из Армении в Санкт-Петербург с собой наличные в долларах и евро. Необходимо ли проходить через красный коридор и декларировать их и разрешен ли вообще сейчас ввоз валюты в РФ из других стран ЕАЭС?
, вопрос №4243981, Михаил Иванов, г. Москва
Защита прав потребителей
Провайдер вправе по своему усмотрению принять решение о возврате средств или отказать в возврате
Здравствуйте! Ситуация такая, 01.09.2024, через конструктор umi выбрала шаблон, набросала сайт. Оплатила 1 месяц использования конструктора umi по тарифу. 03.09.2024, поняла, что конструктор для меня не удобный, не понятный и я не буду им пользоваться. Написала в техподдержку с просьбой вернуть деньги и получила отказ. Вот текст отказа: "Пользователь вправе отказаться от использования Услуги и запросить возврат денежных средств в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента оплаты. Письменная заявка об отказе от Услуги и возврате денежных средств отправляется Пользователем из своего Личного кабинета с указанием причин отказа и реквизитов для возврата средств. Решение о возврате средств остается исключительным правом Провайдера. Провайдер вправе по своему усмотрению принять решение о возврате средств или отказать в возврате. В случае положительного решения Пользователь направляет оригинал заявки на почту ООО "Юми" 197110, г. Санкт-Петербург, а/я 41 на имя Генерального директора Сорокина Егора Викторовича с обязательным указанием причины возврата. После получения оригинала заявки будет произведен возврат средств за вычетом фактически понесенных расходов. При не поступлении в установленный срок заявки Провайдер имеет право распорядиться оставшимися денежными средствами по своему усмотрению. Решение о возврате средств остается исключительным правом Провайдера. Провайдер вправе по своему усмотрению принять решение о возврате средств или отказать в возврате. Мы приняли решение отказать вам в возврате средств в связи с тем, что до оплаты вы могли проверить все возможности системы в 15-дневный тестовый период, который у вас еще не закончился.". Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия представителей конструктора umi и куда жаловаться, чтобы вернуть потраченные на них деньги?
, вопрос №4243422, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу я написать заявление в банк о возврате этих денежных средств без суда?
Добрый день! 31.07.2024 был пробреден автомобиль в кредит. При покупке навязана услуга «Помощь на дороге», которая тоже был оплачена за счет кредитных средств. 12.08.2024 почтой направлено заявление о расторжении договора. Через несколько дней пришел ответ, что услуга частично выполнена (это они имеют ввиду предоставление логина и пароля для доступа в какой-то личный кабинет) и возврат денежных средств осуществлен не в полном объеме. Могу я написать заявление в банк о возврате этих денежных средств без суда?
, вопрос №4243206, Эдуард, г. Москва
Гражданское право
Нужна помощь в составлении иска в суд, взыскание морального вреда, ходатайства о возмещении % за пользование чужими денежными средствами
Неправомерное списание денежных средств со стороны фссп. Нужна помощь в составлении иска в суд, взыскание морального вреда , ходатайства о возмещении % за пользование чужими денежными средствами.
, вопрос №4243009, Яна, г. Москва
Гражданское право
Как мне вернуть денежные средства?
Здравствуйте, у меня человек занял 151 тысячу рублей без расписки. Кормил завтраками за лето отдал 31 тысячу за лето. Как мне вернуть денежные средства? На скринах есть даты. Есть скриншоты переписки. Записал видео с экрана телефона где от него сообщение мой долг с тобой 120 тысяч. Там же есть номер телефона.
, вопрос №4241952, Никита, г. Москва
Дата обновления страницы 24.10.2020