8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Прошло 10 дней с момента написания заявления

Здравствуйте. Внёс предоплату 165 000₽ за два телефона. Обещали прислать в течение 10 дней. В итоге прошло 3 недели. Я написал заявление о возврате денег в полном объёме. Прошло 10 дней с момента написания заявления. Деньги так и не вернули. Что мне делать?

, Виктор, г. Санкт-Петербург
Ольга Варапанова
Ольга Варапанова
Юрист, г. Нижневартовск

Здравствуйте!

Если у Вас есть документальное подтверждение обращения о возврате уплаченной за товар суммы, можете обращаться в суд:

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

(ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).

Кроме возврата уплаченной суммы Вы вправе также требовать уплаты продавцом неустойки: 

1. За нарушение предусмотренных статьями 2021 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

(ст. 23 Закона).

Кроме того, за неудовлетворения в добровольном порядке требований потребителя Законом предусмотрен штраф в размере 50% от всех присужденных судом в пользу потребителя денежных средств.

0
0
0
0
Андрей Дьяконов
Андрей Дьяконов
Юрист, г. Санкт-Петербург

В зависимости от того, кому Вы оплачивали денежные средства в виде аванса при покупке телефонов могут быть разные основания при взыскании уплаченных денежных средств. Значение имеют реквизиты, на которые осуществлялись один или несколько платежей, является продавец предпринимателем, юридическим лицом или средства зачислены на счет физического лица. В любом случае если средства не возвращают, то следует обратиться в суд с исковыми требованиями и взыскать денежные суммы на основании вступившего в законную силу решения. Скорее всего применяться будет Закон РФ «О защите прав потребителя», в том случае, если продавец является ИП или ООО и занимается в том числе розничной продажей мобильных телефонов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите что мне делать в этой ситуации?
Добрый день. Мною в приложении «Детский Мир» была куплена коляска, в процессе использования выявлен существенный недостаток/брак (передние колеса дребезжат и не едут). Первым делом обратилась к официальному производителю, на что он мне не особо помог и я решила в последний день гарантии сделать возврат коляски. Подошла в розничный магазин (как мне сказали на горячей линии «ДМ» для написания заявления, сотрудник магазина рассказала о сроках рассмотрения заявления и по окончанию со мной свяжутся. Через 6 дней мне сообщили, что мне отказано в возврате, так как я покупала товар не у Детского Мира, а у стороннего продавца и они за других продавцов ответственности не несут (как выразился директор магазина, что их приложение как маркетплейлс с множеством сторонних продавцов). Отправили искать самостоятельно продавца ООО «ДМ». Подскажите что мне делать в этой ситуации? Я понятия не имею где искать данного продавца, информации в интернете о нем нет, они никакие данные не дают, в чеке данные не указаны (телефон для связи, электронная почта и т.п). Насколько они законно поступают в данной ситуации, что не несут ответственность за продавцов на своей же платформе.
, вопрос №4271148, Кристина, г. Москва
Защита прав потребителей
Кроссовки только недавно пришли до него и два дня назад он отправил их мне, хотя обещал что придут они за 10 дней и далее до меня за 4 дня, прошло больше месяца, с того момента когда я заказала
Здравствуйте, я купила кроссовки на Авито в августе. Но этот человек был как посредник и чтобы получить эти кроссовки, он должен был заказать их , а дальше отправить мне. Он сказал , что мне нужно перевести деньги лично ему на карту , чтобы он смог заказать. Кроссовки только недавно пришли до него и два дня назад он отправил их мне, хотя обещал что придут они за 10 дней и далее до меня за 4 дня, прошло больше месяца, с того момента когда я заказала . Но перед покупкой он также предупредил что придется скинуть и за доставку деньги. Я согласилась, но этот человек очень "мутный" , у него плохие отзывы по типу: "перепутал размеры , хотя несколько раз говорил , что мне нужно 4.." ; "скинул другой товар, вместо ....." и т.д. Так вот, я ещё не скинула за доставку , но кроссовки уже в пути и придут 7 октября. Могу ли я рассчитывать на какую-то гарантию и не скидывать ему деньги, пока кроссовки не дойдут до меня. ? Смотря на его поведение , а именно : у других людей перепутанные товары , размеры и т.п , мне обещал что придут за 14 дней до меня и в принципе он не очень красиво разговаривал. С учётом того , что скорее всего я их вернуть не смогу и оставлю себе , ведь даже если они не подойдут , деньги я ему уже отправила. Или сейчас скинуть?
, вопрос №4270836, Анонимус, г. Москва
Трудовое право
Здравствуйте, я написал заявление по собственному на 30 сентября, если я уйду на больничный 29 числа на 10 дней, мне оплатят все 10 дней или только первые 3?
Здравствуйте, я написал заявление по собственному на 30 сентября, если я уйду на больничный 29 числа на 10 дней, мне оплатят все 10 дней или только первые 3? Огранизация ООО
, вопрос №4270157, Никита, г. Москва
Уголовное право
Добрый день, как забрать заявление из СК РФ, если в конце, на эмоциях я написал, хочу убивать Армян, что подпадает под статью 282?
Добрый день, как забрать заявление из СК РФ, если в конце, на эмоциях я написал, хочу убивать Армян, что подпадает под статью 282?
, вопрос №4270120, Александр, г. Москва
Медицинское право
Здравствуйте сломал нижнюю челюсть, просил деньги чтоб не писал заявление, не писал прошло два месяца на писал заявление, что будет?
Здравствуйте сломал нижнюю челюсть , просил деньги чтоб не писал заявление , не писал прошло два месяца на писал заявление , что будет?
, вопрос №4270013, Роман, г. Москва
Дата обновления страницы 18.10.2020