Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
19 марта 2018 года он вернулся в магазин и попросил продавца обменять флакон, так как при вскрытии упаковки он обнаружил, что флакон залит на половину
Покупатель Нефедов В. Г. 16 марта 2018 года купил туалетную воду, но при покупке он попросил продавца не вскрывать упаковку, объяснив это тем, что туалетная вода предназначена в подарок. 19 марта 2018 года он вернулся в магазин и попросил продавца обменять флакон, так как при вскрытии упаковки он обнаружил, что флакон залит на половину.
Здравствуйте, Ольга!
В Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» закреплены особенности продажи парфюмерно-косметических товаров:
53. Информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).
54. До подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары распаковываются и осматриваются, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходимой информации.
55. Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
56. При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя.
Кроме того, парфюмерно-косметические товары включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
Таким образом, в связи с тем, что покупатель сам отказался от проверки товара на кассе, его права не были нарушены. Кроме того, в п.54 (вышеуказанном постановление) предполагается, что товар был проверен продавцом до подачи в торговый зал.