Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара в интернет-магазин

Добрый день, хотел вернуть товар (мобильный кондиционер) в интернет-магазин, так как меня не устроил шум во время его работы. Мне отказали, вот ответ продавца: На основании закона о Защите прав потребителей, вы можете вернуть качественный товар только тот, который не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (п.1 ст.25 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1)

17 июля 2020, 09:49, Андрей, г. Казань

Здравствуйте, если товар качественный и шум — это его особенность, а не брак, то продавец прав, вернуть товар вы не можете. Если же речь о каких-либо отклонениях, тогда есть право на возврат денежных средств, необходимо с претензией обратиться к продавцу. Если необходима индивидуальная консультация, составление документов, пишите в чат, стоимость по договоренности. Надеюсь видеть Вас в числе своих клиентов

17 июля 2020, 09:56

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Однако 1 августа 2025 года мне сообщили о задержке товара на таможне из-за серого ввоза

24 июля 2025 года я оформила предзаказ с 100% оплатой на телефон в магазине предприятие ИП, срок доставки которого был обозначен как 5-7 дней. Однако 1 августа 2025 года мне сообщили о задержке товара на таможне из-за серого ввоза. О возможной задержке я не была предупреждена заранее. В ответ на мою просьбу о возврате денежных средств мне сообщили, что возврат будет осуществлен в течение 10 дней. Однако данный срок не устраивает меня, так как телефон нужен был к 3 августа 2025 года в подарок. При попытке ускорить процесс возврата мне сказали о замороженных счетах магазина, что вызывает сомнения относительно их добросовестности. Я заметила, что многие другие клиенты также столкнулись с подобными проблемами, о чем свидетельствуют отзывы на Яндекс. На сегодняшний день 28.11.25 никаких сдвигов и попыток вернуть нам средства нет Прошу вас помочь составить документы необходимые для суда для защиты моих прав как потребителя и возможности подачи иска против данного магазина.

28 ноября, 11:11, вопрос №4774500, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Купил товар, после оплаты оказалось, что ценник под купленным товаром был от другого

Купил товар, после оплаты оказалось, что ценник под купленным товаром был от другого. В возврате денег отказали, укобы нужно читать внимательно, не смотря на то, что ценник под товаром не соответствовал купленному. Прав ли продавец? Объясните.

28 ноября, 08:49, вопрос №4774289, Андрей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Подскажите, как я могу вернуть деньги за некачественный товар?

Добрый вечер! В WB приобрела смартфон. Товар принес курьер. Сразу после первого включения смартфон начал виснуть, гаснуть экран. Приложения не открывались, сбрасывались. Я обратилась к продавцу. Оформила заявку на возврат товара по браку. Продавец отказал в возврате. На основании того, что не видит дефекта. Дефект был представлен ему на видео. Подскажите,как я могу вернуть деньги за некачественный товар?

27 ноября, 17:04, вопрос №4773600, Анастасия Сергеевна, г. Москва

1 ответ