8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Имею ли я право на возврат денег?

Добрый день! Я купила телефон. Устанановлении приложений окрзалось, что некоторые из них устанлвить невозможно, т.к. телефон не поддерживает Play market. Через 5 дней я обратилась в магазин, чтобы поменять телефон. Мне отказали. Я написала претензию на возврат денег. Через 10 дней ответа я не получила. Куда мне обратиться? Имею ли я право на возврат денег?

, Ольга, г. Чита
Евгений Урванцев
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово

Доброго дня! В данной ситуации необходимо понять — такая функция как установка необходимого Вам приложения не работает или просто отсутствует возможность установки в Вашем телефоне. Если просто такая функция е предусмотрена, то возможно ссылаться на ст. 12 Закона «О защите прав потребителей », согласно которой:

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срокотказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Для проверки нарушения ваших прав можете обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор. А также возможно подать иск в суд, но прежде чем подавать иск необходимо точно установить, что информация отсутствует как на коробке, так и в инструкции к товару.

1
0
1
0

Также важный момент, что в говорили продавцу, что Вам такая функция требуется, а он Вас уверили, что она есть.

1
0
1
0

Либо не предоставил достоверной информации о наличии или отсутствии такой возможности. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Жилищное право
Имеют ли право полицейские придти в родительский дом и выгнать тебя если ты там не прописана
Имеют ли право полицейские придти в родительский дом и выгнать тебя если ты там не прописана
, вопрос №4239035, Мурат, г. Москва
Раздел имущества
Имеет ли право мать ребенка на долю наследства где будет прописан ее ребенок
Имеет ли право мать ребенка на долю наследства где будет прописан ее ребенок. Если муж пропишит его у себя, жена имеет право на жил площадь своег супруга
, вопрос №4238580, Елена, г. Москва
Семейное право
Погиб военнослужащий есть дети супруга и мама но она не официальная но воспитывала его с 11 лет имеет ли право мама получит выплату
Погиб военнослужащий есть дети супруга и мама но она не официальная но воспитывала его с 11 лет имеет ли право мама получит выплату
, вопрос №4237607, Ирина, г. Москва
Раздел имущества
Имеет ли право официальная жена на часть наследования мужа 1/2 квартиры, оставшаяся ему после смерти родителей
Добрый день! Имеет ли право официальная жена на часть наследования мужа 1/2 квартиры, оставшаяся ему после смерти родителей. После смерти родителей наследство квартиру поделили по 1/2 сыну и дочери
, вопрос №4237551, Екатерина, г. Москва
Семейное право
Имеет ли право организация выселить меня?
Здравствуйте. Нам с мужем предоставили служебное жильё как двум приглашённым специалистам. Оба работаем в этой организации. Прописаны там я, муж и сын 23лет. Другого жилья никто не имеет. После развода муж ушёл в другую квартиру. Имеет ли право организация выселить меня? Договор аренды заключали с мужем.
, вопрос №4236872, Людмила, г. Москва
Дата обновления страницы 07.07.2020