8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть автомобиль дилеру после истечения гарантии

Здравствуйте!

В январе 2018 года юридическое лицо купило автомобиль Audi Q7 (автомобиль покупался новым, но год выпуска автомобиля - 2016) у дилера Audi. Гарантия на автомобиль 2 года + дополнительно 2 года (если пробег не превышает 120 тыс.км.).

В марте 2019 года в автомобиле выходит из строя основной блок премиальной аудио системы Bang&Olufsen. Два месяца ждем новый основной блок, его меняют по гарантии.

В сентябре 2019 года в автомобиле опять выходит из строя тот же самый основной блок аудио системы. Два месяца ждем новый основной блок, его меняют по гарантии.

В январе 2020 года заканчивается гарантия на автомобиль (прошло 2 года и пробег больше 120 тыс.км.).

В марте 2020 года в автомобиле опять выходит из строя тот же самый основной блок аудио системы. Полностью по гарантии менять отказываются, так как гарантийный срок истек. Стоимость основного блока 350 тыс. руб., но нам предлагают заплатить 60 тыс.руб., поставить новый блок и получить гарантию на него 2 года.

Дело не в 60 тыс.руб., их мы можем заплатить, но мы уверены, что через пол года у нас опять поломается этот основной блок и опять мы будем ездить на премиальном автомобиле с премиальной аудио системой без музыки 2 месяца. И так будет продолжаться дальше.

В связи с этим вопрос: можно ли наш случай трактовать как «существенный недостаток» и писать Претензию дилеру на возврат автомобиля?

Что обычно в этом случае предлагает дилер: соглашается урегулировать в досудебном порядке (заменить автомобиль, вернуть всю сумму за автомобиль, вернуть сумму за автомобиль за минусом амортизации) или пойдет в суд?

Автомобиль не участвовал в ДТП, всегда обслуживался в официальном сервисном центре Audi.

Показать полностью
  • ответ на заявление о выдаче заказ-на~
    .pdf
, Владислав, г. Старый Оскол
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Владислав, добрый день.

В марте 2020 года в автомобиле опять выходит из строя тот же самый основной блок аудио системы.

Владислав

Тут нужно смотреть более детально даты.

Предварительно скажу что к марту месяцу 2020 г. у Вас НЕ истек срок гарантии.

Дело в том, что в силу ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. 

Таким образом, учитывая, что Вы только в сентябре месяце 2019 г. ждали новый блок два месяца — то гарантийный срок у Вас продлевается.

Соответственно к марту месяцу, как и сказал срок не вышел.

А учитывая, что речь идет о существенном недостатке — при котором недостаток выявлен неоднократно Вы вправе в силу ст. 18 Закона — отказаться от автомобиля и потребовать вернуть оплаченную за него сумму. 

1
0
1
0
Владислав
Владислав
Клиент, г. Старый Оскол

Здравствуйте, Михаил!

В то время когда ожидали новый блок аудио системы (и первый и второй раз), мы пользовались автомобилем: ездили на нем без музыки. В этом случае продлевается гарантия на автомобиль?

Далее…

Как оказалось, по гарантийным ремонтам Сервисный центр не давал нам никаких документов. Сам же сервисный центр утверждает обратное. В течение месяца пытаемся получить копии документов, чтобы можно было увидеть точные даты диагностирования и устранения неисправности. Но в итоге Сервисный центр написал письмо, что он нам никаких копий документов не предоставит. Мы отправили данное письмо представительству Audi в России, на которое они также ответили, что разбираться мы должны с Сервисным центром и они никак не могут на него повлиять, так как Сервис отдельное юридическое лицо.

В связи с этим вопрос: можно ли с точки зрения закона заставить Сервисный центр предоставить нам копии документов?

В то время когда ожидали новый блок аудио системы (и первый и второй раз), мы пользовались автомобилем: ездили на нем без музыки. В этом случае продлевается гарантия на автомобиль?

Владислав

Только на магнитол, поскольку фактически автомобиль был в эксплуатации.

Но в итоге Сервисный центр написал письмо, что он нам никаких копий документов не предоставит.

Владислав

Чем мотивирован отказ?

В данном случае вполне можно подать жалобу в прокуратуру для привлечения СЦ к административной ответственности за отказ в предоставление информации.

В связи с этим вопрос: можно ли с точки зрения закона заставить Сервисный центр предоставить нам копии документов?

Владислав

Лично у меня была практика обращения в суд с требованием о предоставлении документов и компенсации морального вреда — судом требования были удовлетворены. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Можно ли попытаться вернуть уплаченные денежные средства?
Был заключен договор аренды кабинета. В договоре прописаны два арендных платежа: первый- оплата за текущий месяц (дата аренды указана в акте приема-передачи), второй платеж - обеспечительный. Мной был внесен первый платеж. В договоре указано, что срок его действия начинается с момента внесения платежа. На момент его заключения, кабинет не был готов к использованию, мной не посещался, соответственно акт приема-передачи еще не подписан. Поскольку мне отказали в социальном контракте, моих финансов не хватит для его содержания. Обратилась к арендатору с просьбой о возврате внесенного платежа, получила в ответ :"залог возврату не подлежит, по правилам компании". Под залогов арендодатель принимает обеспечительный платеж. Условия возврата по платежам в договоре отсутствуют, кроме "в случае расторжения договора, без предупреждения, за месяц до расторжения, обеспечительный платеж остается у Арендодателя в счет погашения последнего месяца аренды". Можно ли попытаться вернуть уплаченные денежные средства?
, вопрос №4124410, Елизавета, г. Колпашево
Защита прав потребителей
Можно ли как-то вернуть собачку через суд?
Здравствуйте, Такая ситуация пока меня не было дома, мой отец отдал собаку не предупредив меня, когда я узнала что собачки нету дома уже неделю я написала новой хозяйки, рассказала ей всю ситуацию и попросила вернуть,но она отказалась паспорт собачки у неё в паспорте собачки написано то что я хозяйка.Можно ли как-то вернуть собачку через суд?
, вопрос №4124088, Дарья, г. Сочи
Наследство
Когда наследник второй очереди идет в натариус и пишет заявление об открытии наследственного дела в первые 6 месяцев или последующие 3 месяца после истечения 6 месячного срока?
Здравствуйте! Когда наследник второй очереди идет в натариус и пишет заявление об открытии наследственного дела в первые 6 месяцев или последующие 3 месяца после истечения 6 месячного срока?
, вопрос №4123822, Екатерина, г. Братск
1700 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Если нет, то можно ли вернуть уплаченный налог и есть какой то срок давности по возврату?
Здравствуйте, Имеется следующая ситуация 1. В апреле 1996 года были куплены акции предприятия по закрытой подписки для сотрудников предприятия 2. Есть соглашение о покупке акций и квитанция об оплате , датируемая концом 1995 года ( сначала была оплата, потом перечислялись акции ) 3. В августе 2018 года, часть акций была продана эмитенту ( был частичный обратный выкуп), на тот момент владелец акций уже был пенсионером 4. В июне 2019 года , акционер добровольно заплатил налог с продажи акций ( 13% ) ( сама пошла в налоговую и заплатила ) Вопросы: 1. Т.к. на момент частичной продажи акций, акции находились в собственности более 5 лет, законно ли был удержан подоходный налог с продажи ? 2. Если нет, то можно ли вернуть уплаченный налог и есть какой то срок давности по возврату ? Здесь я оперирую следующей информацией Нормами налогового законодательства определено, что к доходам от источников в РФ относятся, в частности, доходы от реализации акций или иных ценных бумаг, а также долей участия в уставном капитале организаций (подп. 5 п. 1 ст. 208 Налогового кодекса). При этом доходы, получаемые от реализации (погашения) долей участия в уставном капитале российских организаций, а также некоторых видов акций при условии, что на дату реализации (погашения) таких акций (долей участия) они непрерывно принадлежали налогоплательщику на праве собственности или ином вещном праве более пяти лет, освобождаются от НДФЛ (п. 17.2 ст. 217 НК РФ). К вышеуказанным акциям, в частности относятся акции российских организаций или иностранных организаций, при условии, что эти акции составляют уставный капитал таких организаций, не более 50% активов которых, по данным финансовой отчетности на последний день месяца, предшествующего месяцу реализации, прямо или косвенно состоит из недвижимого имущества, находящегося на территории РФ (п. 2 ст. 284.2 НК РФ). Как поясняет налоговая служба, вышеуказанное освобождение применяется в отношении ценных бумаг (долей в уставном капитале), приобретенных налогоплательщиками начиная с 1 января 2011 года (письмо ФНС России от 14 марта 2022 г. № БС-19-11/54@). Но после 27 ноября 2018 года соответствующие доходы освобождаются от НДФЛ независимо от момента приобретения акций налогоплательщиком. Т. е. при продаже после 27 ноября 2018 года акций, приобретенных в собственность в т. ч. до 1 января 2011 г., у физлица не возникает налогооблагаемого дохода и обязанности по представлению налоговой декларации и уплате НДФЛ. 3. Если акционер решит сейчас продать оставшиеся у нее акции, должна ли она будет платить подоходный налог ?
, вопрос №4123885, Юрий, г. Москва
Гражданское право
Как, и можно ли вернуть деньги?
Перевёл знакомому крупную сумму денег (200.000 руб) и знакомый благополучно исчез. Как, и можно ли вернуть деньги?
, вопрос №4123739, Максим, г. Владивосток
Дата обновления страницы 05.08.2020