8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Как потребовать замены установленной при ремонте некачественной детали

Здравствуйте! 25 ноября 2019 года сдала в ремонт телефон с разбитым сенсорным стеклом. В ходе диагностики выяснили что заменить стекло невозможно, необходимо менять весь дисплей. На выбор предложили аналог или оригинал. Я выбрала оригинал. 3 декабря забрала телефон с ремонта. Гарантию дали месяц до 3 января 2020 года. По началу не комфортность работы тачскрина я не оценила как брак, думала с непривычки,разные дисплеи, может просто у него чувствительность такая. Есть документ: Акт выполненных работ, где прописана гарантия месяц, и стоимость работы и дисплея. Прошло пол года, со временем, некачественная работа дисплея стала весьма очевидна. 12 июня я отвезла телефон обратно в ремонтную мастерскую и попросила исправить неполадки. Мне обратили внимание, что срок гарантии уже прошел. Предложили почистить провода тачскрина, может получится. Сегодня 16 июня я позвонила узнать что с телефоном и мне сказали, что проделанные операции не помогли и предложили снова замену дисплея. Могу ли я воспользоваться "Законом о защите прав потребителя" и потребовать заменить некачественную деталь.

Показать полностью
  • IMG-20200625-WA0000
    .jpg
  • претензия
    .pdf
, Анна, г. Северск
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.7

Добрый день.

Я выбрала оригинал. 3 декабря забрала телефон с ремонта.

Анна

Ваш выбор чем подтверждается?

Могу ли я воспользоваться «Законом о защите прав потребителя» и потребовать заменить некачественную деталь.

Анна

Вы можете это сделать, но если докажете, что причиной возникшего недостатка является именно некачественно проведенные работы по замене дисплея.

В силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

И в этом случае до предъявления требований о безвозмездной замене дисплея — Вам нужно провести экспертизу для установления причины того, в связи с чем имеет место некорректная работа тачскрина.

Если в результате проведенного исследования эксперт придет к выводу, что имеет место производственный дефект не связанный с эксплуатацией Вами телефона — то Вы вправе требовать безвозмездно устранить данный недостаток и компенсировать Ваши затраты на экспертизу. 

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Северск

Я получила заключение экспертов (файл прилагаю). Могу ли я по прежнему ссылаться на п.5 ст19.?

Могу ли я по прежнему ссылаться на п.5 ст19.?

Анна

Конечно. только на ст. 29 — как уже указывал ранее.

Эксперт делает однозначный вывод о некачественном ремонте.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Получение образования
Друг учится в колледже, потерял паспорт и переживает, что в случае обращения в МВД для выплаты штрафа и замены паспорта, полученный штраф за утерю паспорта может отразиться на учёбе
Друг учится в колледже, потерял паспорт и переживает, что в случае обращения в МВД для выплаты штрафа и замены паспорта, полученный штраф за утерю паспорта может отразиться на учёбе. Стоит ли ему переживать?
, вопрос №4239668, Андрей, г. Москва
Гражданское право
На моего родственника оформили кредик в 800 тысяч, он его не подтверждал, при проверке(я не знаю деталей) сказали что его взломали
На моего родственника оформили кредик в 800 тысяч, он его не подтверждал, при проверке(я не знаю деталей) сказали что его взломали. Сказали что кредит ушел в украину(тоже не знаю подробностей) это жесть какая-то, они обращались к юристам и много чего перепробовали и говорят что им никто не может помочь и никто не может доказать что он не подтверждал кредит Прошу помогите, куда обращаться и что делать :( Я хочу им помочь
, вопрос №4239212, Алёна, г. Москва
Военное право
Принимал участие в СВО, получил ранение и в итоге после излечения решением 21-ой ГВВК ЮВО мне была установлена категория "В" ограниченно годен
Добрый день! Проходил службу в ВС РФ в качестве кадрового офицера. С 24.02.2022г. принимал участие в СВО , получил ранение и в итоге после излечения решением 21-ой ГВВК ЮВО мне была установлена категория "В" ограниченно годен. По прибытии в часть с меня потребовали написать рапорт об увольнении по предельному возрасту, что я и с делал, хотя у них были на руках документы из госпиталя о моем состоянии здоровья и решение 21-ой ГВВК. Также до увольнения из рядов ВС РФ, решением МСЭК мне была установлена 3-я группа инвалидности. Могу ли я инициировать процедуру об изменении приказа об увольнении достижении предельного возраста на увольнение по состоянию здоровья?
, вопрос №4239064, Алишер, г. Москва
Наследство
Как я могу получить информацию кто наследник чтобы подать в суд ходатайство на замену должника в исполнительном листе?
Умер должник, сейчас найден наследник. Нотариус не предоставляет информацию о наследнике. Как я могу получить информацию кто наследник чтобы подать в суд ходатайство на замену должника в исполнительном листе ?
, вопрос №4238086, Дарья Ильина, г. Москва
Доверенности нотариуса
Ситуация такая бабушка 73 года нужна замена паспорта
Добрый день. Ситуация такая бабушка 73 года нужна замена паспорта. Но у неё проблема с ногами. Что делать?
, вопрос №4237403, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 03.08.2020