Возврат денег за авиабилет (неоказанная услуга, ситуация не "covid") через суд

Добрый день, Светлана, да в этом случае вы все сделали верно, в соответствии с п .2 ст 108 Воздушного кодекса’ России, вам обязаны вернуть деньги за билеты.вам необходимо подавать исковое заявлением в районный суд по вашему месту регистрации, но исковое нужно подавать не на агента, а на  само представительство авиакомпании перевозчика

Светлана, добрый день.

Можете уточнить куда именно был рейс? И на территории какого государства приобретались билеты?

Добрый день. Не соглашусь с коллегой Плиско. 

Начнем с самого начала — Вы покупали билеты у агрегатора Аэробилет. 

Этот сайт принадлежит Турецкой компании Güzeloba Mah. Çağlayangil Cad. Araplar İş Merkezi No:28/A Muratpaşa / ANTALYA

при этом, не смотря на то что был договора о правовой помощи с Турецкой республикой по гражданским делам, в настоящий момент действует Распоряжение Президента РФ 30.12.2015 N 428-рп, в соответствии с которым РФ вышла из него.

http://www.consultant.ru/docum...

https://minjust.ru/mobile/ru/p...

Поэтому суд с Аэробилет в РФ, даже если решение будет вынесено судом РФ, в Турции нужно будет пытаться признать через процедуру экзекватуры, а говоря проще, через Турецкий суд. 

Второй момент, не смотря на то, что в правилах агрегатора написано 

На сайте Aerobilet.ru для Пользователей предлагаются товары и услуги от третьей стороны (физическое или юридическое лицо) (далее — Поставщик).

Покупки или бронирования, выбранные Пользователем, подлежат регламентации правилами и условиями Поставщика. В выписанном билете содержится информация, касающаяся ограничений и ответственности для пассажиров международного следования, а также предупреждения об ограничениях и ответственности за перевоз багажа. Пользователь согласен с данной информацией и ограничениями. Пользователь обязывается принять и следовать всем условиям и правилам продаж, оплаты, политики цен, ограничениям, связанных с услугами, которые предоставляет Поставщик.

https://www.aerobilet.ru/legal Вы не знаете на каких условиях данный агрегатор работал с авиакомпанией и являлся ли ее агентом.

Третий момент, если обратиться к правилам самой авиакомпании, то 

6. Управление законом и нарушением этой политики
Законом, применяемым к этим Правилам пользования сайтом, является закон Республики Казахстан, и суд Республики Казахстан будет иметь исключительную юрисдикцию в случае любого спора

https://airastana.com/rus/ru-r...

У Вас иностранный авиаперевозчик и применимое право при рассмотрении споров с ним — право Казахстана

Ст. 1210 ГК РФ

 1. Стороны договора могут при заключении договора или в последующем выбрать по соглашению между собой право, которое подлежит применению к их правам и обязанностям по этому договору

И статья 1212 ГК РФ 

3. Правила, установленные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, не применяются:
1) к договору перевозки

http://www.consultant.ru/docum...

при этом если  рейс у Вас международный( а я предполагаю что это именно так), то в соответствии с  Правилом изложенным в ст. 3 ВЗК РФ 

Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Кодексом, применяются правила международного договора

 подлежат применению Монреальская и Варшавская конвенции по авиаперевозкам ( там особые сроки предъявления претензий и размеры ответственности) 

http://docs.cntd.ru/document/9...

http://docs.cntd.ru/document/1...

Вот только после детального выяснения всех этих моментов, можно определить какое право применимо( но исходя из того что у Вас, правил авиакомпании и турецкого агрегатора — точно не Российское) можно определиться с дальнейшими действиями. Все это можно рассмотреть в рамках детального разбора в чате.

С уважением Евгений Беляев.