8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

"В законодательстве отсутствуют положения, предоставляющие банку в отношениях с потребителем (заемщиком)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какие статьи я могу ссылаться, составляя жалобу на Альфа-банк в роспотребнадзор и ЦБ в связи с тем, что банк понизил лимит почти на 40 000( я положила туда всю зарплату, на которую должна была жить и оплачивать кредиты, включая и карты самого банка в период самоизоляции так как вторая работа возобновишься лишь после)

Дело в том, что я не успела снять эти деньги и получив смс о снижении подумала, это ошибка и они одумаются так как нужно было оперативно платить по другим кредитам и за аренду, что я и сделала. В итоге они мне каждый день названивают с требованиями прямо сейчас вернуть все эти деньги. А я никогда не имела задолженностей, ранее закрыла успешно другие продукты этого банка. Я в любом случае осталась бы в худшем положении: либо отдать им эти деньги по их странной прихоти и иметь задолженности в других банках, либо как и должна была ранее, продолжать им выплачивать до июня( срок льготного периода). На жалобы они отвечают шаблонно, что снизили лимит в связи с нестабильной ситуацией в мире. На то, что президент призвал банки не повышать людям кредитные долги, отвечают, что это только по тв говорят и по факту закона не было и что они якобы имеют право понижать лимит по форме-мажорным обстоятельствам. Однако такого закона я не нашла( мб плохо искала) в договоре с банком этот вопрос вообще не прописан. Указано лишь, что они имеют право закрыть карту, если ей не пользуются более 6 месяцев.

Нашла также следующую информацию трёхлетней давности:

«В законодательстве отсутствуют положения, предоставляющие банку в отношениях с потребителем (заемщиком) право в одностороннем внесудебном порядке изменять порядок очередности платежей, процентные ставки и уменьшать лимит овердрафта, соответственно изменение условий договора возможно исключительно по соглашению сторон или в судебном порядке (пункт 1 статьи 452, пункт 2 статьи 450 ГК РФ)»

Буду очень благодарна за любые отсылки к действующему законодательству, которые помогут мне исправить ситуацию. Так как Альфа банк уже испортил этим мне кредитную историю, а я планировала после закрытия текущих кредитов брать ипотеку....

Показать полностью
, Лина, г. Санкт-Петербург
Павел Галкин
Павел Галкин
Юрист, г. Мурманск

Добрый день!

Основными законами, регулирующими действия сторон в данной ситуации, являются Гражданский кодекс РФ и Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон).

Часть 16 статьи 5 Закона раскрывает исчерпывающий перечень условий, которые банк вправе изменить в одностороннем порядке. 

Так как среди них отсутствует право банка изменять лимит кредитования в одностороннем порядке, изменение лимита кредитования происходит по общим правилам, то есть по соглашению сторон (п. 1 ст. 450 ГК РФ, п. 14 ст. 5 Закона)

Таким образом, если порядок изменения индивидуальных условий договора (в том числе лимит кредитования) посредством направления смс-уведомления не отражен в договоре кредитования, то такое изменение условий договора является незаконным. 

Центральный банк в своем разъяснении указывает, что добросовестной практикой изменений индивидуальных условий договора является:

внесение изменений в индивидуальные условия (формирование и согласование с заемщиком индивидуальных условий с новым лимитом); либов порядке, установленном индивидуальными условиями, при условии, что такой порядок предусматривает предварительное согласование кредитором и заемщиком нового лимита кредитования.

В соответствии со ст. 16 Закона, Вы вправе подать жалобу на действия банка в Банк России. 

С уважением, 

Павел Германович.

1
0
1
0
Лина
Лина
Клиент, г. Санкт-Петербург
Спасибо за ответ! Подскажите, Могу ли я ссылаться также на то, что понижение лимита банк объясняет нестабильной экономической ситуацией в мире, когда как в общем положении на их сайте указано, что они вправе это делать, если узнали о повышении уровня долговой нагрузки. Могут ли они вообще это делать в условиях самоизоляции?

Вам следует ссылаться на 2 вещи, чтобы быть максимально убедительным: закон и положения договора, не противоречащие закону. На что они будут ссылаться — их дело. Для Вас главное — обжаловать решение банка об одностороннем изменении лимита кредитования. 

Могут ли они вообще это делать в условиях самоизоляции?

Введение особых режимов деятельности и проживания не влияет на возможность одностороннего изменения условий кредитного договора. (изменение лимита кредитования) 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть товар в соотвествии с законом о защите прав потребителей?
Ситуация следующая. Заказала обои (фреску) по индивидуальному заказу через официального дилера (магазин) в дизайн-студии. Обои выбирали по каталогу из коллекции, которая представлена на сайте студии. Также предварительно согласовали эскиз, представленный студией под наш размер, с дилером. Вчера забрали фреску у дилера и развернув ее увидели, что она кардинально отличается от эскиза по цвету (на обоях присутствует розовый фон, которого на картинках на сайте и на эскизах перед согласованием не было). Менеджеры студии ссылаются на то, что вина моя причине того, что я не заказала заранее печать цветопробы. Я это со своей стороны не сделала потому, что видела эти обои в каталоге на сайте, в других проектах, представленных на странице студии, и на согласованных эскизах. Цвет был абсолютно однозначный (цвет фона бело-серый, розового нет). Дизайн-студия для решения вопроса отправляет к дилеру. При этом говорят, что, если бы заказала напрямую у них, то в этом случае взяли бы на себя ответственность. Как быть в данной ситуации? Могу ли я вернуть товар в соотвествии с законом о защите прав потребителей? Спасибо заранее.
, вопрос №4247934, Анна, г. Москва
490 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Возможен ли перенос грп в другое место так как нас вообще не устраивает его место положения
Добрый день!На частном доме висит гпр которое не обслуживается газовой компаниние вообще оно проржавелло пропускает газ а за него твественность никто не несет!скажите чья эта зона ответственности и могу ли я на них подать в суд!?возможен ли перенос грп в другое место так как нас вообще не устраивает его место положения!и могу ли я потребовать газовую компанию возместить мне ущерб и пользование того что грп висит у нас на территории?
, вопрос №4247025, Клиент, г. Москва
Жилищное право
Если отсутствует временная прописка и нет договора аренды, может ли мать прописать новорожденного ребенка?
Здравствуйте! Если отсутствует временная прописка и нет договора аренды, может ли мать прописать новорожденного ребенка?
, вопрос №4246372, Марина, г. Москва
Исполнительное производство
Взыскание идет с пенсии по инвалидности 50%, другого дохода у меня нет нет никакого имущества.Банк для
Здравствуйте. У судебных приставов открыто на меня два делопроизводства от одного банка, по долгам по кредитам . Взыскание идет с пенсии по инвалидности 50%, другого дохода у меня нет нет никакого имущества.Банк для приставов дал мой прежний адрес прописки, к которому я уже давно не имею отношения, там не проживаю. Проживаю у друзей в другом городе, они сделали мне временную регистрацию по месту пребывания, постоянной прописки нет нигде. Банк продолжает мне звонить и говорят что будут требовать описи имущества, т.к. им мало того что взыскивают. Я боюсь, что приставы начнут меня разыскивать, потребуют адрес моего фактического местоположения придут и опишут чужое имущество, моего тут ничего нет кроме одежды. Не знаю как мне поступить, позвонить приставам и попробовать объясниться или не делать лишних телодвижений пока меня не спрашивают .
, вопрос №4245745, Наталья, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
И так же с перечислением з/п какой банк лоялен в отношении перечислений с ОАЭ?
Юрист, Москва, Онлайн ЧАТУСЛУГИСОБЫТИЯФАЙЛЫЗАМЕТКИ Сегодня Вы запросили предварительную консультацию в чате. Кратко о проблеме: Добрый день. Мне предложили оказывать аутсорсинговые услуги (бух учет) иностранной компании в ОАЭ я сейчас думаю, как вступить с компанией во взаимоотношения, в качестве ИП(по налогам дешевле) или войти в штат компании. Работать буду удалённо в РФ(находиться в ОАЭ скорее всего буду менее 183 дней ) есть сомнения в нескольких вопросах: 1. Если ИП - не будет ли сложности с банковской системой по платежам? Какой банк более подходящий для перечисления денежных средств из ОАЭ? 2. Если трудовые отношения, какой пакет документов необходимо оформить, что бы трудовые отношения были легитимными в РФ в части стажа? И так же с перечислением з/п какой банк лоялен в отношении перечислений с ОАЭ? По налогам все понятно.
, вопрос №4245693, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 26.04.2020