Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
"В законодательстве отсутствуют положения, предоставляющие банку в отношениях с потребителем (заемщиком)
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какие статьи я могу ссылаться, составляя жалобу на Альфа-банк в роспотребнадзор и ЦБ в связи с тем, что банк понизил лимит почти на 40 000( я положила туда всю зарплату, на которую должна была жить и оплачивать кредиты, включая и карты самого банка в период самоизоляции так как вторая работа возобновишься лишь после)
Дело в том, что я не успела снять эти деньги и получив смс о снижении подумала, это ошибка и они одумаются так как нужно было оперативно платить по другим кредитам и за аренду, что я и сделала. В итоге они мне каждый день названивают с требованиями прямо сейчас вернуть все эти деньги. А я никогда не имела задолженностей, ранее закрыла успешно другие продукты этого банка. Я в любом случае осталась бы в худшем положении: либо отдать им эти деньги по их странной прихоти и иметь задолженности в других банках, либо как и должна была ранее, продолжать им выплачивать до июня( срок льготного периода). На жалобы они отвечают шаблонно, что снизили лимит в связи с нестабильной ситуацией в мире. На то, что президент призвал банки не повышать людям кредитные долги, отвечают, что это только по тв говорят и по факту закона не было и что они якобы имеют право понижать лимит по форме-мажорным обстоятельствам. Однако такого закона я не нашла( мб плохо искала) в договоре с банком этот вопрос вообще не прописан. Указано лишь, что они имеют право закрыть карту, если ей не пользуются более 6 месяцев.
Нашла также следующую информацию трёхлетней давности:
«В законодательстве отсутствуют положения, предоставляющие банку в отношениях с потребителем (заемщиком) право в одностороннем внесудебном порядке изменять порядок очередности платежей, процентные ставки и уменьшать лимит овердрафта, соответственно изменение условий договора возможно исключительно по соглашению сторон или в судебном порядке (пункт 1 статьи 452, пункт 2 статьи 450 ГК РФ)»
Буду очень благодарна за любые отсылки к действующему законодательству, которые помогут мне исправить ситуацию. Так как Альфа банк уже испортил этим мне кредитную историю, а я планировала после закрытия текущих кредитов брать ипотеку....
Добрый день!
Основными законами, регулирующими действия сторон в данной ситуации, являются Гражданский кодекс РФ и Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон).
Часть 16 статьи 5 Закона раскрывает исчерпывающий перечень условий, которые банк вправе изменить в одностороннем порядке.
Так как среди них отсутствует право банка изменять лимит кредитования в одностороннем порядке, изменение лимита кредитования происходит по общим правилам, то есть по соглашению сторон (п. 1 ст. 450 ГК РФ, п. 14 ст. 5 Закона)
Таким образом, если порядок изменения индивидуальных условий договора (в том числе лимит кредитования) посредством направления смс-уведомления не отражен в договоре кредитования, то такое изменение условий договора является незаконным.
Центральный банк в своем разъяснении указывает, что добросовестной практикой изменений индивидуальных условий договора является:
внесение изменений в индивидуальные условия (формирование и согласование с заемщиком индивидуальных условий с новым лимитом); либов порядке, установленном индивидуальными условиями, при условии, что такой порядок предусматривает предварительное согласование кредитором и заемщиком нового лимита кредитования.
В соответствии со ст. 16 Закона, Вы вправе подать жалобу на действия банка в Банк России.
С уважением,
Павел Германович.
Вам следует ссылаться на 2 вещи, чтобы быть максимально убедительным: закон и положения договора, не противоречащие закону. На что они будут ссылаться — их дело. Для Вас главное — обжаловать решение банка об одностороннем изменении лимита кредитования.
Введение особых режимов деятельности и проживания не влияет на возможность одностороннего изменения условий кредитного договора. (изменение лимита кредитования)