Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Отправка очень поздно некачественного товара и игнорирование претензии на возврат денежных средств

Здравствуйте. В марте были оплаченные саженцы плодовых деревьев и их доставка. Саженцы покупались для выращивания на садовом участке для личных целей. Были направлены несколько писем сначала с вопросом когда будет осуществлена отправка саженцев, затем письма и претензия на возврат денежных средств. На вечер 20.04.2020 ни саженцев, ни возврат денежных средств. Деревья плодовые уже отцветают. Сегодня питомники интернет-магазин в обед отправили саженцы транпортной компании. Претензия была проигнорирована. 100%, что они не приживутся. Каковы мои действия? И стоит ли забирать интернет заказ из транспортной компании?

Показать полностью

20 апреля 2020, 10:32, Мама несовершенолетнего ребенка, г. Ростов-на-Дону

возврат денежных средств претензия интернет магазин

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Здравствуйте.Вы имеете право отказаться от товара купленного дистанционным способом-статья 26.1 Закона о защите прав потребителей, но транспортные услуги с вас могут взыскать

Надеюсь, мой ответ поможет Вам лучше разобраться в сложившейся ситуации
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации, оплата по договоренности. Если вам требуется моя помощь в составлении документов в суд можете также обращаться

20 апреля 2020, 10:34

Мама несовершенолетнего ребенка

Клиент, г. Ростов-на-Дону

надо ли забирать товар в тарнспортной компании?

20 апреля 2020, 10:38

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

согласно ст.26.1 Ззпп вы вправе не забирать, или забирать, это ваше право

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

20 апреля 2020, 10:40

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Обращайтесь в суд с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

20 апреля 2020, 10:34

Мама несовершенолетнего ребенка

Клиент, г. Ростов-на-Дону

спасибо! Мне получать саженцы в транспортной компании, которые уже придут через несколько дней? Или отказаться от получения?

20 апреля 2020, 10:39

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

По своему усмотрению Если требуете возврат денег — лучше не получать.

20 апреля 2020, 10:43