Не совпадение серийных номеров и дефект товара в связном

Здравствуйте, вчера приобрел товар "Apple AirPods" в сети Связной. По приходу домой обнаружил что наушники имею брак в виде ужасной склейки деталей между собою. Спустя час я вернулся в магазин с претензией, на что мне директор магазина ответил "а у вас серийные номера между зарядным кейсом и наушниками не совпадает". В чеке указан серийный номер который совпадает с зарядным кейсом и упаковкой изготовителя. После того как директор осмотрел наушники сразу начал составлять акт "Проверка качества". Мною была написана претензия в сторону магазина. К слову серийный номер который указан на наушниках никак нельзя проверить на официальном сайте APPLE