8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предусмотрен ли возврат мобильного телефона в течении 5 дней?

Здравствуйте.Приобрел в билайне смартфон. Обнаружен брак камеры, через 5 дней иду к ним обратно чтобы вернуть товар и уплаченные за него средства. Продавец подтверждает дефект, пишу заявление на проверку качества. Через 20 дней приходит смс о выполнении. Прихожу, фирма говорит что дефект не обнаружен, а камера чудесным образом заработала нормально. Написал претензию. Позвонили сказали что мною был заявлен дефект а возврат возможен только исправного товара, поэтому возврат денег невозможен, это правда?

, тимур, г. Самара
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4

Уважаемый Тимур! Вас вводят в заблуждение, поскольку согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатковвправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Поскольку недостаток имел место, то Вы вправе были отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.

Дополнительные консультации и подготовку документов в суд Вы можете заказать при обращении ко мне в чат на платной основе. Обращайтесь. Буду рад Вам помочь. Удачи!

0
0
0
0
тимур
тимур
Клиент, г. Самара

Они говорят что продавцы магазина это не эксперты и они не могут подтвердить дефект, а проверка качества дефекта не выявила, но т.к. я заявил о дефекте, и он не подтвердился возврат невозможен т.к. возврат возможен только полностью исправного товара, типо заявив о дефекте я потерял возможность возврата денег

Вы вправе не согласиться с заключением о проверке качества товара и потребовать производства экспертизы, на разрешение которой поставить такой вопрос: Подвергалась ли видеокамера ремонту? Эту экспертизу Вы можете провести и в судебном порядке по назначению суда для большей объективности. 

Если телефон исправен и не подвергался ремонту (что часто делает продавец в ходе так называемой проверки качества), то шансов на возврат денежных средств нет.

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Военное право
Могут ли ограничить выезд за границу?
Мне 34 года. Не военном учете никогда не состоял в силу того, что в военкомате нет данных обо мне. Сам лично это узнавал в 20 лет, когда заходил к ним. Сказали что нет данных обо мне. Ну я и забил. Нет ни приписного, ни отметок в паспорте, ни военного билета соответственно. Никаких повесток никогда не приходило. Я не от кого не бегал, но и меня не искал никто. Место жительства не менял до 28 лет. Все в рамках МО. Недавно в связи в продажей квартиры, решил прописаться на старое место регистрации. Туда же где получал паспорт и там же где исходный военкомат, где нет моих данных. Когда в МВД мне отдали паспорт с новой пропиской, автоматически вручили направление на постановку на учет все в тот же военкомат. Я расписался, корешок отдали мне и сказали встать на учет в течении 14 дней. Вопрос: Вставать на воинский учет и получать справку уклониста (хоть и не по моей вине) я не хочу. Какие последствия могут быть за непоставку учет в случае описанных обстоятельств? Могут ли ограничить выезд за границу? И какие могут быть еще ограничения по-мимо штрафа
, вопрос №4264264, Семен, г. Москва
Защита прав потребителей
Если я вскрыла упаковку флэшки, проверив ее она не качала информацию, могу ли я ее сдать и получить деньги в течение 14 дней со дня покупки?
Если я вскрыла упаковку флэшки, проверив ее она не качала информацию, могу ли я ее сдать и получить деньги в течение 14 дней со дня покупки?
, вопрос №4263811, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я с них потребовать пения за неустойку?
Здравствуйте. Оплатила плитку на сайте магазина (картой). Стала проверять заказ, поняла что не та плитка(поверхность другая ). Написала менеджеру что плитка не подходит, написала заявление на возврат денежных средств. То есть товар мне даже не отправляли. Я успела до отправки все проверить и написать заявление . Сказали ждать 10 календарных дней на возврат денежных средств. Сегодня 12 дней с момента подачи заявления, но денежные средства так и не поступили. Позвонила в магазин, сказали ждать до понедельника, так как менеджер сегодня не работает. Но это уже 13 дней будет. Больше магазин не брал трубки с моего номера Почему я должна ждать больше 10 положенных дней свои денежные средства.Что мне делать? Могу ли я с них потребовать пения за неустойку?
, вопрос №4262773, Анастасия, г. Москва
Семейное право
В течение этого срока позвонят, озвучат причину поломки и если согласны на ремонт и названную цену, то ремонтирубт
Может не по адресу, но вдруг есть коллеги, которые подскажут. Отдали в ремонт дорогой утюг с парогенератором. Заключили с сервисом договор о диагностике, где указано, что в течение 10 дней диагностика. В течение этого срока позвонят, озвучат причину поломки и если согласны на ремонт и названную цену, то ремонтирубт. В случае отказа, диагностика будет стоить 500 р. Позвонили через 2 дня, сообщили, что перегорела плата. Ремонт 8000, если с новой запчастью 12000. Мы отказались, сказали дорого и приедем заплатим за диагностику. Сервис предложил, что могут поискать донора платы и в таком случае будет подешевле. Мы согласились, чтобы утюг остался у них и если найдётся донор узнать цену и принять решение о ремонте. На следующий день они позвонили и сказали, что мастер не верно понял пометку другого сотрудника и без нашего согласия произвёл ремонт, за который мы теперь должны 5000. Теперь они предлагают или заплатить или ждать ло понедельника мастера, чтобы он забрал детали и вернул сломанный утюг
, вопрос №4262319, Юлия, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте, возврат в/у после лишения, можно ли водить авто в этот же день?
Здравствуйте,возврат в/у после лишения, можно ли водить авто в этот же день?
, вопрос №4261514, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 21.02.2020