8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как поступить, если мне откажут в оформлении гарантийного ремонта?

в ноябре 19 го сломался телевизор я привез его на ремонт указал проблему оговорили цену ремонта 2500 р я согласился оставил телевизор .Через 4 дня позвонил узнать когда я смогу его забрать мне сказали что причина неполадки в какой то плате и цена ремонта будет стоить 5500 и займет до2 х недель я опять согласился .Через 16 дней я его забрал он проработал 3 дня .я опять его повез в этот сервис они ремонтировали его 2 недели когда я попросил его проверить они его включили после чего он загружался порядка 15 мин я указал на это на что мне оветили что якобы телевизор не был включен сеть электропитания из за этого первая загрузка требует большего времени . после чего попытались мне вручить гарантийный талон на 2 недели. после чего я забрал телевизор он опять проработал неделю .Я позвонил в сервис сообщил о проблеме и предложил им отремонтировать телевизор в другом сервисе а ремонт оплатить за их счет после чего мастер ремонта проговорился что заменял плату не на новую как было оговорено первоначально а на бу и попросил меня опять привезти на ремонт как мне поступить в этом случае и что делать если мне откажут в гарантийном ремонте или начнут увеличивать сумму ремонта

Показать полностью
, денис, г. Ульяновск
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день Денис.

Исходя из вашего вопроса вам:

1. оказали услугу ненадлежащего качества, то есть не устранили в должной  мере неисправность.

2.  осуществили ремонт с нарушением, используя б/у деталь.

ФЗ «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Таким образом, вы можете предъявить вышеуказанные требования. 

Далее.

Согласно п. 3,4 ст. 29

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) 

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Исходя из данной статьи следует что исполнитель обязан нести ответственность за оказанную им услугу. Вполне возможно что он решит отказать. В таком вы можете обратиться с жалобой в роспотребнадзор и суд. Также вы можете сообщить исполнителю что намерены произвести независимую экспертизу и если она будет в вашу пользу, взыщите с него расходы, а также неустойку. Попробуйте записать на диктофон разговор где исполнитель скажет, что использовал б/у детали вместо новых. Это будет служить доказательством недобросовестности исполнителя.

0
0
0
0
Михаил Головкин
Михаил Головкин
Юрист, г. Ульяновск

Добрый день.
В случае, если вам будет оказан не качественный ремонт, соберите все документы, полученные из сервисного центра, обратитесь в экспертную организацию, которая проведет независимую экспертизу и подтвердит ваши доводы, подготовьте претензию о возмещении вреда в результате не качественно оказанных услуг и направляйте на юридический адрес Сервисного центра.

Если не ответят, то выходите с иском в суд о защите прав потребителей (госпошлина не оплачивается).

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Если нет сведений в ЕГРН, то участок не зарезервирован?
7 августа обратился в администрацию поселения с заявлением о предоставлении земельного участка в собственность за плату без проведения торгов. 15 августа получил письмо, что процедуры, предусмотренные ст. 39.18 ЗК РФ выполнены в полном объеме. Было опубликовано извещение о предоставлении земельного участка. Недавно получаю письмо от 5 сентября, в котором указано, что обратился с заявлением иной граждан, который заинтересован в приобретении этого же участка. В предоставлении участка отказана без аукциона. Но это понятно. В этом же письме сообщается, что 29 августа в администрацию поступило заявление о резервировании земельных участков для муниципальных нужд (от кого это заявление не понятно) и 3 сентября в отношении испрашиваемого участка принято решение о его резервировании. Соответственно, на основании п. 12 ч. 8 ст. 39.11 ЗК РФ этот участок не может быть предметом аукциона. Удивило, что сначала вроде участок мог быть предоставлен и тут резко резерв. Вчера заказал выписку из ЕГРН об объекте недвижимости по данному земельному участку. В строке "Сведения о расположении земельного участка и (или) расположенного на нем объекта недвижимости в границах территории, в отношении которой принято решение о резервировании земель для государственных или муниципальных нужд" указано "Данные отсутствуют". Если нет сведений в ЕГРН, то участок не зарезервирован? Решений о резервировании нигде не было опубликовано, на сайте администрации вообще нет информации. Законны ли такие действия? Что предпринять?
, вопрос №4274803, Геннадий, г. Нерюнгри
Недвижимость
День добрый, при оформлении сделки купли-продажи гаража с переоформлением права собственности через МФЦ, нужно ли присутствие самого продавца, если будет доверенное лицо?
День добрый, при оформлении сделки купли-продажи гаража с переоформлением права собственности через МФЦ, нужно ли присутствие самого продавца, если будет доверенное лицо?
, вопрос №4273950, Александр, г. Москва
Все
Здравствуйте в праве ли я отказать в тесте ДНК отцу ребенка
Здравствуйте, в праве ли я отказать в тесте ДНК отцу ребенка, если он пойдет подавать заявление через суд? Или будет платно подавать заявление на тест ДНК? Насколько я знаю, если подтвердится, ему автоматически даются права на ребенка и он вписывается в графе отцовства в свидетельстве о рождении. Ещё мне объяснили, если он в суд принесет доказательства, что он отец, такие как, например, совместные видео/фото/переписки на эту тему, суд может настоять на моем согласии на тест ДНК, так ли это?
, вопрос №4273447, Елизавета, г. Екатеринбург
Гражданское право
У меня такой вопрос, если два собственника в доме, один осуществляет ремонт, оплату обслуживания газа, а
Здравствуйте. У меня такой вопрос, если два собственника в доме ,один осуществляет ремонт, оплату обслуживания газа, а другой ничего не платит и не делает ремонт в течение 3 лет, можно ли подать в суд на 2 хозяина дома?
, вопрос №4272935, Ольга, г. Москва
Гражданское право
Как правильнее поступить с оформлением билетов на самолёт?
Собираемся вылетать из Питера 12 ноября в Казань пмж, ребёнку исполняется 14 лет 3 ноября. Как правильнее поступить с оформлением билетов на самолёт?
, вопрос №4272358, Олеся, г. Москва
Дата обновления страницы 24.02.2020