Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли отказать клиенту в возврате исправного компьютерного монитора?

Здравствуйте. Подскажите есть точка продаже компьютерной техники. Продали монитор клиенту. Прошло чуть больше недели с продажи. Звонит клиент и требует возврата денежных средств за монитор по при причине "Монитор не оправдал мои ожидания". Монитор полностью исправен не имеет каких либо дефектов. Имеем ли мы право отказать в возврате на законных основаниях? Так как я понимаю, монитор относится к технически сложным устройствам?

02 февраля 2020, 14:53, Иван, г. Москва

Вячеслав Грейть

Юрист, г. Санкт-Петербург

Иван, здравствуйте!

Можете не возвращать деньги. Возврат монитора возможен только при наступлении гарантийного случая (поломки) и нарушении сроков ремонта. Вернуть монитор по причине «мне не нравится» нельзя.

02 февраля 2020, 14:57

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.4

Иван!

По правилам статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 потребитель имеет право обменять либо вернуть товар надлежащего качества, но есть исключения, установленные для целого ряда товаров. Технически сложные товары, в том числе и бытовую радиоэлектронную аппаратуру вернуть либо обменять нельзя, это запрещено действующим законодательством, а именно:

Утвержден

Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

02 февраля 2020, 18:24

Похожие вопросы

ДТП, ГИБДД, ПДД

Как думаете можно ли как-то уригудировать ситуацию

При выезде в парковки тц, врезался в столб металический со знаком, немного погнул столб, из-за стресса у девушки(была со мной в машине) и неопытности уехал домой на эвакуаторе. Сегодня позвонил с гаи и сказали явиться по этому делу писать объяснительную . Как думаете можно ли как-то уригудировать ситуацию. Я водитель новичек 1 год стаж. Не судите строго. Позвонили в тц, Там сказали что это можно решить, но как если мне уже с гаи позвонили

08 октября, 18:04, вопрос №4281080, Максим, г. Москва

1 ответ

386 ₽

Нотариат

Дом совместно нажитое в браке имущество) 2.Можно ли обратиться к нотариусу со своим договором для его заверения, в праве ли нотариус отказать в заверении этого договора

Здравствуйте. 1. Подскажите пожалуйста, нужно ли нотариальное заверение договора дарения при дарении 1/3 доли своей совершеннолетней дочери в доме единственным собственником ее отцом? (Дом совместно нажитое в браке имущество) 2.Можно ли обратиться к нотариусу со своим договором для его заверения, в праве ли нотариус отказать в заверении этого договора? 3.Можно ли оплатить 0,2% от кадастровой стоимости дома или необходимо обязательно рассчитывать от рыночной оценки?

08 октября, 15:18, вопрос №4280872, Виолетта, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Можно ли как-то договориться о том, чтобы мне заплатили полную сумму

Купила тренинг у индивидуального предпринимателя, поанировалось, что обучение будет 3 октября, но ип постоянно переносил и в итоге мне тренинг уже стал неактуальным и я попросила возврат, тренинг покупала в рассрочку, ип сказал, что вернёт, но не полную сумму, вместо 13 тысяч он сказал, что вернёт только 9тысяч или даже 8 тысяч, + расходы за процент за ип и коммисию за платформу, обучение так и не началось, ссылается на оферту и договор, который, я кстати не получила. Можно ли как-то договориться о том, чтобы мне заплатили полную сумму.

08 октября, 09:36, вопрос №4280382, Мария, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

На мои слова, что можно и нужно осуществить возврат на карту в течение 3-х дней последовал тот-же ответ: в течение полугода

Здравствуйте. Я заключила контракт, если быть точнее: Заявление об акцепте к Публичной оферте о заключении договора на предоставление физкультурно- оздоровительный услуг. После полной оплаты 30.09.24г. банковской картой узнаю о том, причем в этот же день, что клуб закрывается 17ноября 2024г. Абонемент у меня не активирован. Обращаюсь с вопросом о возврате Денежных средств. Менеджер заявляет: пишите заявление о возврате с указанием реквизитов и т.д., и т.п. Средства будут возвращены в течение полугода (!). На мои слова, что можно и нужно осуществить возврат на карту в течение 3-х дней последовал тот-же ответ: в течение полугода. Это явный беспредел. Как быть? Только через суд? Боюсь, что через полгода невозможно будет найти эту компанию.

07 октября, 12:49, вопрос №4279326, Галина, г. Москва

2 ответа