Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
289 ₽
Вопрос решен
Отключение подписки и возврат денег за ее продление
Здравствуйте, по глупости подписался на подписку сервиса Биг-займ, оплатил им подписку, далее на след. месяц 01.01.2019 с меня снова взяли деньги за нее, позвонил оператору с просьбой отключить мне ее и вернуть деньги в соответствии с зашитой прав потребителей на что она просто отключилась и не отвечает мне. что можно сделать в такой ситуации?
, Андрей Сергеевич Исаков, г. Нижний Тагил
Олег Васев
рейтинг 7.3
Здравствуйте. Пишите им официальное уведомление отказа от услуг согласно ст. 32 ФЗ «О ЗПП»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Требуйте возврат пропорционально их фактическим расходам. Если претензия будет без ответа или отклонена — иск в суд. Уведомление лучше направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
можно в свободной форме написать притензию? для отключения услуги я могу просто позвонить или написать им? без написания заявлений и прочей чепухи как у них на сайте сказано, ведь по факту у них представлено на сайте как отказ «заявление об отзыве согласия на обработку», а не отказ от услуг
да
пишите лучше, как я указал выше.