Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть наушники и получить деньги обратно, либо другие наушники?
здравствуйте.
купил наушники,они через неделю поломались,а чек я потерял.
можно ли вернуть наушники и получить деньги обратно,либо другие наушники?
Добрый вечер Максим!
Указанные вами варианты разрешения спорной ситуации допускаются ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
В случае невозможности доказать факт приобретения изложенными способами, защитить свои права потребителя, к сожалению, не получится.
Надеюсь консультация была для Вас полезной.