Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как нам быть в данной ситуации с возвратом залога?
Здравствуйте! 25.10.19 внесли залог 2000, за номер в гостинице на новогоднюю ночь, без банкета. В начале декабря нам позвонили с данной гостинице и сказали, что номера на Новый год они решили сдавать, только при условии оплаты банкета. Мы попросили вернуть нам залог. С тех пор деньги нам так и не вернули, администраторы постоянно говорят что передадут руководству данный вопрос, но так ничего и не решилось. Договор никакой мы не составляли. На руках у нас только чек оплаты по терминалу.
Как нам быть в данной ситуации? Куда обращаться?
Вам следует направить письменную претензию.По общему правилу потребитель вправе предъявить исполнителю требование о возврате уплаченных им денежных средств в связи с ненадлежащим исполнением последним своих обязательств по договору, в частности, если в оказываемой услуге имеются недостатки. Также у потребителя есть право требования полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением таких сроков (п. 1 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»).