8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Как отказаться от услуг компании- исполнителя, которая изготавливала для нас сайт?

Добрый вечер!

Ситуация такая: в феврале этого года мы обратились в компанию, которая создает сайты и продвигает их, т.е. IT-компания, для изготовления сайта для нашей организации. Заключили договор. Согласно договора, все этапы должны оплачиваться , а именно: сначала это изготовление самого сайта, далее ежемесячно мы должны оплачивать продвижение сайта. Ежемесячно мы все исправно платили по счетам. Подписывали акты выполненных работ. Компания оказалась очень недобросовестная и мы были крайне разочарованы. Когда продвижение сайта было окончено, мы не стали больше пользоваться услугами данной компании. И, как мы думали, мы с ними распрощались. Но не тут-то было. Несколько месяцев до сегодняшнего дня мы не могли получить от них доступ к нашему сайт, мы не могли добавлять новые работы , вообщем вести сайт. А отказывали они нам в доступе, так как мы не подписали акт выполненных работ. В договоре сказано, что Исполнитель обязан предоставить все данные для доступа к сайту Заказчику, но не сказано, что после подписания акта. В итоге мы ругались долго, но пришлось пойти на компромисс. До этого нас и запугивали судами, адвокатами, и тем, что отключат сайт. Доступ мы сегодня в итоге получили. На этой неделе у нас были проблемы с работоспособностью сайта, - он не работал. Мы обратились в эту компанию, чтобы уточнить, в чем причина. А нам говорят, оплачивайте нам хостинг - 4000 с чем-то тыс. руб. До этого мы никакого договора не подписывали на то, что мы этой компании должны платить еще за пользование хостингом. И об этом в договоре не сказано. И пока мы сами не обратились к ним с вопросом работы сайта, никто ничего не говорил нам платить. И нам заявляют, что вы пользовались сайтом, а мы за вас платили. И якобы на словах нам говорили о том, что за хостинг надо платить в дальнейшем. Но такого не было.Вот мы опять на них подвязаны просто. Мы требовали данные тех, кому можно платить напрямую за хостинг, чтобы не работать с этой компанией. В итоге нам сообщают, что без вариантов, работать с ними нам придется, так как хостинг именно их и у них свои сервера. мы обратились в другую компанию, чтобы наш сайт перенесли на другой хостинг другой компании. Но это, как оказалось, невозможно, так как сайт по факту нам не принадлежит, т.е. прав на него у нас нет. Мы только пользуемся. Домен сайта зарегистрирован не на нашего директора и не на нашу компанию, а на данную IT-компанию. Мы запросили смену пароля, чтобы эта компания не имела доступ к нашему сайту, но нам отказали, так как для смены пароля только нужно обращаться к ним. И сообщать все данные, которые мы хотим внести. Мы обратились к знакомому программисту, он проанализировал сайт. И что выяснилось, что данная компашка просто отключила нам самопродвижение сайта. И сайт без продвижения этой компании сам не продвигается, хотя должен. Это, видимо, сделано с той целью, чтобы мы платили за продвижение.

Вот как нам быть в этой ситуации? Просто тупик какой-то. Мы никак не можем отделаться от этих горе-программистов. Да еще и сайт по факту не нам принадлежит. Мы платили за покупку сайта, а по факту он не наш.

Как нам вернуть в собственность сайт? Как нам быть со счетом, который нам теперь надо платить за хостинг? И как нам уйти от этой компании?

Показать полностью
, Оксана, г. Ростов-на-Дону
Андрей Борисович Степанов
Андрей Борисович Степанов
Адвокат, г. Москва

Оксана, здравствуйте.

Для того, чтобы дать рекомендации по дальнейшим действиям, необходимо ознакомиться с условиями договора, в частности, с разделом, предусматривающим обязанности компании-исполнителя. Как правило, в договорах такого типа прописывается, какая информация, сведения, пароли должны быть переданы заказчику по завершении работ.

В зависимости от принятых исполнителем обязательств возможно сформулировать требования и направить претензию.

Также рекомендую проверить, не пролонгируется ли договор автоматически в случае, если стороны не заявили о намерении его расторгнуть. В этом случае можно расторгнуть договор на основании ст. 782 ГК РФ.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ:

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Что касается возмещения расходов исполнителя по оплате хостинга — попросите предъявить документы, подтверждающие, что эти оплаты действительно производились. 

 И что выяснилось, что данная компашка просто отключила нам самопродвижение сайта. И сайт без продвижения этой компании сам не продвигается, хотя должен.

Это обстоятельство может стать основанием для предъявления претензии по качеству работ/услуг. В соответствии со ст. 783 ГК РФ к договору возмездного оказания услуг применяются положения о подряде (статьи 702 - 729 ГК РФ).

ГК РФ Статья 723. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы

1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Однако в случае, если спор не удастся разрешить в претензионном порядке и Вам придется обращаться в суд, именно Вам, как истцу, придется доказать, что услуги оказаны некачественно. Для этого потребуется проведение экспертизы. 

0
0
0
0

Дополню, что для переговоров с компанией желательно привлечь специалиста, который хорошо разбирается в вопросах создания и продвижения сайтов, чтобы он мог проконтролировать передачу Вам всей необходимой информации и пресечь дальнейшее вмешательство в работу сайта. Это специалист также может помочь на первом этапе правильно сформулировать претензии к качеству сайта, чтобы направить их исполнителю в письменном виде.

0
0
0
0
Оксана
Оксана
Клиент, г. Ростов-на-Дону

Добрый день, Андрей Борисович! 

В договоре вообще не сказано ничего и хостинге, о том, что мы должны его оплачивать. Да и о том, что автоматически договор пролангируется — тоже не сказано. Просто через какое-то время они еще скажут что-то оплачивать и мы будет платить. Отлично так построен бизнес у них, что связавшись с ними, уже никуда просто не деться. По договору у нас создание и оптимизация сайта. Что и было проделано, а теперь выясняется, что нужно платить за хостинг.

Вообще, скорей всего, они, действительно, платят за хостинг, так как они этот сайт регистрировали на определенном сайте и наш сайт, как мы выяснили уже, будет свободен в феврале 2020 года. Это мы сами выяснили. Т… е если мы хостинг не оплатим, то нам просто выключат сайт, а в феврале кто-то купит домен и все, мы без сайта. Это ж просто какой-то кошмар. Если бы нам сразу все в договоре об этом написали, то мы хоть знали. А теперь мы хотим напрямую сотрудничать с той компанией, где они сайт регистрировали. 

Можем ли мы не платить за хостинг этой компании? Ведь никаких доп. соглашений мы не подписывали и нигде об этом не сказано. Имеют ли они право отключить доступ? 

Похожие вопросы
Все
Добрый день Увидела на сайте суда информацию о том появился
Добрый день! Увидела на сайте суда информацию о том, появился судебный приказ 30.08.2024. Сегодня 24.09.2024. Письма не приходили, на гос услуги тоже не было информации. Я успеваю отменить судебный приказ?
, вопрос №4265883, Наталья, г. Липецк
Защита прав потребителей
Может ли самозанятый "продавать" пополнение внутреннего баланса кошелька пользователя на своем сайте или
Может ли самозанятый “продавать” пополнение внутреннего баланса кошелька пользователя на своем сайте или боте в “Telegram”, с которого в дальнейшем пользователь оплачивает различные услуги и цифровые товары, или можно только брать плату за конкретные услуги/товары по одному платежу на одну услугу/товар? Если всё же можно “продавать” пополнение, то что для этого нужно, чтобы делать это без нарушения законодательства РФ?
, вопрос №4265726, Андрей, г. Москва
Трудовое право
День добрый хочу уволиться с компании в которой работаю на данный момент, есть ученический договор, по
День добрый) хочу уволиться с компании в которой работаю на данный момент, есть ученический договор, по которому нужно отработать три года, из которых отработал всего лишь год) но при этом в этом договоре указана только сумма стипендии на момент обучения) могут ли другие издержки сверху этой суммы при увольнении взять?
, вопрос №4265363, Виктор, г. Москва
Защита прав работников
И что грозит самой компании за то, что я не был устроен по ТК?
Я, работая в компании неофициально, без оформления трудового или иного договора, управлял ТС, принадлежащем компании, и попал в ДТП по своей вине. Мне было выписано постановление о штрафе, который я оплатил, и оформлен "европротокол", в котором я признаю свою вину, и который находится у руководства компании. Учитывая, что я работаю неофициально, какова моя мера ответственности перед компанией? И какова вероятность того, что компания, в случае моего увольнения по собственному желанию, обратится в суд, чтобы взыскать с меня убытки? И что грозит самой компании за то, что я не был устроен по ТК?
, вопрос №4264519, Александр, г. Москва
Предпринимательское право
Могу ли перевыставить своему Покупателю услугу по доставке товара, если нет кода ОКВЭД на услуги (доставку осуществляет мой Поставщик оборудования и выставляет мне счет)?
Добрый день, наша компания осуществляет оптовые продажи оборудования (перепродажа). Могу ли перевыставить своему Покупателю услугу по доставке товара, если нет кода ОКВЭД на услуги (доставку осуществляет мой Поставщик оборудования и выставляет мне счет)?
, вопрос №4264238, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 25.12.2019