8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имеем ли мы право на обмен бракованной варочной панели или возврат денег за нее?

Здравствуйте, купили варочную панель и ждали больше месяца пока установят кухню, когда установили панель, оказалось что она не работает. В магазине отказались поменять, отправили в сервисный центр, там сказали что надо ждать запчасти в течении 45 дней. Имеем ли мы право на обмен товара или возврат денег?

, Евгений, г. Новосибирск
Валерий Пченикин
Валерий Пченикин
Юрист, г. Донецк

Здравствуйте!
В соответствии со ст.18 Федерального закона (ФЗ) «О защите прав потребителей» (ЗПП)  -  В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара.
ПО ИСТЕЧЕНИИ ЭТОГО СРОКА указанные требования ПОДЛЕЖАТ удовлетворению в одном из СЛЕДУЮЩИХ случаев:
-обнаружение СУЩЕСТВЕННОГО  НЕДОСТАТКА товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней);
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом, СУЩЕСТВЕННЫЙ  недостаток товара (работы, услуги) — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, ИЛИ выявляется НЕОДНОКРАТНО, ИЛИ проявляется ВНОВЬ после его устранения, или другие подобные недостатки;
Таким образом,  Вы имеете право направить  претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть денежные средства.
 Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, Вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, ст.17 ЗПП.

Удачи Вам
С уважением,
 

0
0
0
0
Похожие вопросы
386 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
То есть имеет ли право клиент отказаться возвращать свои деньги?
Может ли сервис подать заявление в полицию на клиента самозанятого, которому не была предоставлена услуга, заявление за отказ клиента возвращать себе свои же деньги? То есть имеет ли право клиент отказаться возвращать свои деньги? Продавец начал угрожать тем, что если я откажусь делать возврат своих средств, сервис напишет на меня заявление по статье «мошенничество» из-за невыполнения условий возврата, хотя я отказалась делать возврат своих средств просто. Возврат делался якобы через финансовый отдел, мне сказали перевести сумму доставки по каким-то реквизитам «для возврата», там вышло физ.лицо в получателях, это якобы для проверки средств на карте и что я являюсь владельцем карты.
, вопрос №4253478, Камилла, г. Москва
Взыскание задолженности
Имеют ли право приставы удерживать зарплату и в каком проценте?
Добрый вечер! Устроилась на работу в воинскую часть. Есть долг у приставов. Несовершеннолетний ребенок. Имеют ли право приставы удерживать зарплату и в каком проценте?
, вопрос №4253397, Алена, г. Архангельск
586 ₽
Вопрос решен
Наследство
Сарай находится на земле в собственности завещателя Имеет ли право завещаемый снести и разобрать сарай на земле принадлежащей завещателю?
Здравствуйте Родственницей было составлено завещание на право наследования участка с домом племяннику Участок 18 соток . На этом участке завещаемый построил сарай . Постройка сарая была оплачена наполовину завещателем. В настоящее время завещаемый хочет разобрать сарай вопреки желанию завещателя. Сарай находится на земле в собственности завещателя Имеет ли право завещаемый снести и разобрать сарай на земле принадлежащей завещателю ? При жизни завещателя
, вопрос №4253119, Дарья, г. Санкт-Петербург
Защита прав работников
Имеют ли право отказать мне в методическом дне?
Добрый вечер! Моя учебная нагрузка 18 часов. Имеют ли право отказать мне в методическом дне?
, вопрос №4251927, Альфия, г. Москва
Семейное право
Имеет ли право предъявлять прописанному в жилье человеку НЕПРОПИСАННЫЙ там же неадекватный человек, по сути ГОСТЬ?
Имеет ли право предъявлять прописанному в жилье человеку НЕПРОПИСАННЫЙ там же неадекватный человек, по сути ГОСТЬ?
, вопрос №4251925, Артемий, г. Калининград
Дата обновления страницы 22.12.2019