Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги при таких условиях в нашем случае?
Здравствуйте. Через интернет заказала три куклы с аксессуарами для дочери, оплатила наложенным платежом на почте при получении посылки. Дома вскрыли, оказалось совсем не то что заказывала. Что делать, как вернуть деньги?
Здравствуйте.Согласно закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от товара купленного дистанционным способом.При отказе удовлетворить ваши требования можете подаватьв суд по вашему месту жительства, пошлину платить не нужно
Статья 26.1 Ззпп
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.