Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как мне вернуть деньги за товар, который не соответствует заявленному описанию?

Здравствуйте. Попала я в очень неприятную ситуацию. Заказала ребенку игрушку машинку в интернет магазине. С оплатой наложенным платежом. В описании она должна иметь пульт и ездить по стенам и потолку за лучом. Заплатила 2990р. В итоге я получила машинку стоимостью не более 300рублей. Товар совершенно не соответствует, описанному. Как мне вернуть деньги? Посылка пришла от ООО "ПИМ" Почта

10 декабря 2019, 12:53, Христина, г. Саратов

вернуть деньги Деньга

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Христина.

Направьте эту машину обратно с претензией.

Закон «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

и требованием вернуть денежные средства. Если этого не сделают — в суд.

Причины объяснять не нужно.

10 декабря 2019, 12:58

Похожие вопросы

Автомобильное право

12.4, с нарушением согласен, но это нарушение, как я понял не предусматривает эвакуацию можно ли вернуть деньги за эвакуатор и как действовать?

Машину эвакуировали по ст. 12.4, с нарушением согласен, но это нарушение, как я понял не предусматривает эвакуацию можно ли вернуть деньги за эвакуатор и как действовать?

09 октября, 20:34, вопрос №4712329, Константин, г. Сочи

4 ответа

386 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Скажите возможно ли нам вернуть деньги?

Здравствуйте, В июне мы купили в днс кофемашину.через две недели перестало поступать молоко.здали на экспертизу.сказали заводской брак.на обращение вернуть деньги пришло отказ.только ремонт за сщет магазина.мы отказались.написали заявление на возврат денег но нам опять отказали и отправили на повторную экспертизу и уже написали от себя что другая поломка.ответ пришел что это не заводской брак.ремонт за наш сщет.бумаг ни каких не дают.ни денег ни кофе машины.скажите возможно ли нам вернуть деньги? И куда обращаться?

09 октября, 14:47, вопрос №4711988, Александр, г. Москва

2 ответа

700 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Общался только с менеджером по WhatsApp, от услуг отказался, обещали вернуть деньги, отправил реквизиты счета, после этого на звонки не отвечают, на сообщения не реагируют

Добрый день! Заключил трехсторонний договор на поставку пиломатериала (для собственных нужд), я - как физ.лицо, ООО - как изготовитель, ИП - как поставщик. Произвел 100% оплату на счет ИП. В оговоренный срок (прописанный договором) пиломатериал не поставили. Общался только с менеджером по WhatsApp, от услуг отказался, обещали вернуть деньги, отправил реквизиты счета, после этого на звонки не отвечают, на сообщения не реагируют. В договоре указано, что споры урегулируются в Арбитражном суде по месту нахождения истца. Как мне вернуть деньги?

09 октября, 06:31, вопрос №4711301, Вадим, г. Уфа

6 ответов

ЖКХ

Здравствуйте я выплачивал на протяжении 4 лет деньги за кап-ремонт Кар ремонт дома производиться не будет дом признан аварийным и ремонтироваться не будут Как вернуть деньги выплаченные мной

09 октября, 04:45, вопрос №4711161, Артём, Луганск

1 ответ

486 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Можно ли как-то вернуть деньги в этом случае?

Здравствуйте! Купила куклу на WB, в ПВЗ не проверила, чтобы подарить игрушку в нетронутой коробке. В день рождения ребёнка открыли коробку, а там совершенно другая кукла, более того, бывшая в употреблении! Продавец отказался оформить возврат, WB его поддержал. Можно ли как-то вернуть деньги в этом случае? Знаю, что покупатели обращаются в суд, если товар стоит не менее 5000 рублей. Но стоимость куклы - 3700 рублей. Что можно сделать?

08 октября, 03:54, вопрос №4709826, Екатерина, г. Челябинск

6 ответов