8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если клиент хочет вернуть стоимость за качественный товар?

Добрый день! У нас цветочный магазин, сотрудничаем с одним из цветочных агрегаторв по доставке букетов. Клиент заказал букет с доставкой по определенному шаблону с небольшим увеличением цветка на 30 %, по факту изготовления букета клиент получил фото букета, по правилам агрегатора мы ждем 20-30 минут и если от клиента нет вестей отправляем его с курьером. Что мы и сделали. По факту получения клиент согласился со свежестью цветка, с количеством, но говорит что на фото размещенном в интернете букет выглядит больше чем тот который он получил и требует вернуть всю стоимость.

, Елена, г. Санкт-Петербург
Мария Медведева
Мария Медведева
Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте,

 Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) относит цветы к товарам, которые не подлежат возврату, в том случае, если покупателя устроило качество и он принял букет. Если в описании букета, размещенного на агрегаторе указан состав букета: наименование и количество цветов в букете, какая должна быть использована упаковка, и вы доставили букет, который увеличили исходя из описания, то все в порядке.

Остались вопросы, пишите

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо большое за ответ.

Похожие вопросы
Военное право
Я служу по контракту в ВМФ чф но у меня нету подписанной присяги что за это будет Что вообще будет если я уйду просто в
Я служу по контракту в ВМФ чф но у меня нету подписанной присяги что за это будет Что вообще будет если я уйду просто в
, вопрос №4691249, Дима, г. Москва
Лишение водительских прав
Сейчас звонят и просят возместить им этот навес, что мне будет если не буду возмещать ущерб?
Здравствуйте, такая ситуация на служебном а/м погнул навес на магазине, на месте не договорились просили 30к рублей, вызвали ГАИ и оформляли дтп, сотрудники ДПС выдали отказ в возбуждении административного дела. Сейчас звонят и просят возместить им этот навес, что мне будет если не буду возмещать ущерб?
, вопрос №4691234, Антон, г. Москва
Дата обновления страницы 09.12.2019