Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если пришел товар, который не соответствует описанию?
Здравствуйте. В интернете еврочехлов заказала одеяло 2х спальное, 2 подушки( из лебяжьего пуха ,как сказали ), а пришло какой то чехол дурацкий на стул, 2 подушки набитые тряпочкой и содрали сумму в размере 3750. За что? Помогите пожалуйста, вернуть деньги. На коробке написан только адрес Москва. ул. Сущевский Вал, д.62. Гайдуков Никита Максимович. Сайт тоже без телефона.
- 1572338653616240763884.jpg
Добрый день! Вы вправе отказаться от товара, напишите претензию и отправьте ее продавцу.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).
Здравствуйте! В претензии на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата вам уплаченной за товар суммы, рекомендую сослаться на статью 12 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре.