8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть порвавшийся после окончания действия гарантии рюкзак?

Купили спортивный рюкзак . Гарантия 1 мес, а через 1 мес и 7 дней он конкретно порвался. Как отстоять право возврата. На что можно сослаться?

, Галина, г. Челябинск
Марина Ниценко
Марина Ниценко
Юрист, г. Челябинск

Доброго дня. В вашем случае необходимо ссылать либо на статью о скрытом заводском браке с указанием, что помимо гарантийного срока, указанного в квитанции, имеется срок службы изделия, составляющий не менее 1 года. При наличии данных условий магазин должен предоставить ответ в течение 14 дней. При отрицательном ответе, все документы, включая ответ магазина направляются в Роспотребнадзор, где проводится экспертиза качества и по ее результатам выносится решение об обоснованности или необоснованности отказа в возврате средств. При этом надо отличать явные признаки заводского брака и ненадлежащей эксплуатации. В Законе о защите прав потребителя это ст.5,18.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите, как вернуть деньги за абонемент за вычетом фактического пользования абонементом (то есть, чтобы вернули деньги за оставшиеся 11 месяцев)?
Добрый день, приобрела абонемент на год в фитнес-зал 2 августа этого года, сейчас решила вернуть этот абонемент с возвратом денежных средств. На что мне ответили, что деньги вернут, но возьмут с меня ещё процент за предоставление самой фитнес студии. Я залезла в договор, который с ними заключала, в договоре нет ни единого слова про проценты. В договоре три пункта, который говорит о возврате средств. Пункт о том, что возврат рассчитывается за вычетом фактических расходов исполнителя. Далее пункт его дополняющий о том, что возврат рассчитывается исходя из фактически использованного времени относительно срока действия абонемента. А так же есть пункт, что если исполнитель поощряет клиента в виде предоставления доп услуг, а клиент не использовал их, то денежные средства за них не возвращаются. По договору мне несколько услуг не включили, например сертификат для подруги, и 5000 бонусных рублей, мастер классы, но по факту у меня в абонементе есть это всё. То есть, как я понимаю, то, что не включили в абонемент, по их договору является "поощрением" для меня. И если я буду возвращать деньги, то с меня удержат и за эти услуги также, то есть за эти "поощрения" деньги мне не вернут, хотя я ими не пользовалась. Так же думаю будет важным знать, что в договоре стоит стоимость абонемента в размере 71.331р, но я оплатила его со скидкой размером в 64тыс. На момент приобретения абонемента 1 месяц стоил 7тыс. без скидки, с моей скидкой 5900р. Подскажите, как вернуть деньги за абонемент за вычетом фактического пользования абонементом (то есть, чтобы вернули деньги за оставшиеся 11 месяцев)?
, вопрос №4251094, Алина, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Военное право
Какова моя ответственность и дальнейшие действия в этом случае?
Добрый день. После пребывания за рубежом сроком более полугода обратился в воен.ком., чтобы вернуть военный билет, сданный при выезде за границу. При возврате военного билета не поставили на воинский учёт. Помешает ли отсутствие отметки о постановке на воинский учет при трудоустройстве? Какова моя ответственность и дальнейшие действия в этом случае?
, вопрос №4250624, Олег Шепель, г. Таганрог
800 ₽
Вопрос решен
Административное право
Запрет определенных действий был наложен до конца следственных действий, вчера подписал протокол об окончании следственных действий, что делать дальше?
Добрый день. Запрет определенных действий был наложен до конца следственных действий, вчера подписал протокол об окончании следственных действий, что делать дальше?
, вопрос №4250518, Артем, г. Москва
Военное право
Как можно уволиться из армии после окончания срока контракта
Здравствуйте! Я являюсь пенсионером МВД. В марте 2024 года я заключил контракт с МО РФ и в настоящее время нахожусь на СВО. Контракт заканчивается 27 марта 2025 года. Как можно уволиться из армии после окончания срока контракта. На период истечения срока контракта мне будет 50 лет
, вопрос №4250485, Владимир, г. Москва
Дата обновления страницы 12.10.2019