8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вернут ли деньги за доставку в данном случае?

Здравствуйте. Купил в интернет магазине товар. Примерно месяц назад. Товар не распаковал, просто чувствую, что там болтается, так быть не должно. Даже открывать не стал. Скажите пожалуйста, могу вернуть товар интернет магазину и получить деньги обратно за некачественный товар и за доставку?

Если товар надлежащего качества, вернут деньги за товар и за доставку? Спасибо

, Евгений, г. Калининград
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Пишите им уведомление об отказе от товара согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

требуйте возврат суммы за товар как минимум. При этом расходы на доставку обратно могут лечь на Вас.

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Калининград
Спасибо
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Что можно сделать в данном случае девушка его боится и мечется между родителями и парнем
Подросток 16 лет совратил девочку 15 лет отношения между ними абьюзивные, он её постоянно шантажирует, манипулирует ей.Что можно сделать в данном случае девушка его боится и мечется между родителями и парнем.
, вопрос №4316586, Татьяна, г. Москва
Уголовное право
Что в данном случае стоит делать?
Добрый день. К сожалению по собственной несостоятельности стал жертвой мошенников. Был подписан на один канал в телеграмм по арбитражу криптовалюты, там ежедневно выкладывали связки где купить и продать криптовалюту чтобы заработать на разнице курсов обменников. Решил попробовать сам, первые два раза действительно получилось заработать небольшую сумму, при обмене валюты в третий раз возникала ошибка, после чего поддержка сообщила что из-за ошибке в сумме система автоматически заблокировала мой обмен и для его разблокировки надо перевести такую же сумму по указанным реквизитами тогда платеж автоматически пройдет а предыдущий платеж вернётся. После этого поддержка сообщила что мой платеж прошел, но для вывода требуется верификация и необходимо предоставить один из документов (паспорт, студенческий, водительское), т.к. поскорее хотелось вернуть деньги - не подумав отправил паспорт (2-3) страницы. После чего мне сообщили что т.к я являюсь гражданином РФ -необходима дополнительная верификация и залог в размере 140usdt. За деньги обидно конечно, но больше интересует ситуация с паспортом, т.к непонятно будет ли он испозован или это был просто предлог для обозначения того что я гражданин РФ и вымкния залога. Что в данном случае стоит делать? Нужно ли менять паспорт? Спасибо.
, вопрос №4316155, Алексей, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Вопрос как может быть защищен ИП в данном случае?
Здравствуйте. Клиентка моего пункта ВБ выходя закричала, споткнулась, на крыльце собрала свидетелей. Выставила иск 200 тысяч за плохое освещение на уличной лестнице. Правильно ли я понимаю, что собственник будет всегда виноват и у морального ущерба нет предела. . Даже если она сломала лодыжку где то дома, она приковыляла ко мне, разыграла этот спектакль и теперь ждет компенсацию. Вопрос как может быть защищен ИП в данном случае?
, вопрос №4315887, Ольга, г. Тюмень
Защита прав потребителей
Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть свои деньги?
через Озон был куплен аккумулятор, который доставила транспортная компания. Индикатор на аккумуляторе горит зеленым, информируя о полной зарядке. Поставив его в авто, он не крктит стартер и через некоторое время меняет индикатор. Попытка его зарядить ничего не изменила. Цвет меняется на зеленый, а стартер не крутится. Написав все это в поддержку Озон ,через несколько дней мне одобрили возврат , и я за свой счет отправила его продавцу0. Он получил его 14 октября, и только вчера решил ответитьь, что он провел экпертизу и аккумулятор хороший. Я написала, что данный товар мне уже не нужен и попросила вернуть деньги, так как товар находится у продавца, на что мне ответили сначала, что данный товар не подлежит возврату потому что относится к сложнотехническому товару, когда я ответила, что нет его в этом списке, мне ответили, ну тогда потому что он уже был в использовании и не подлежит возврату. Сейчас мне предлагают отправить его обратно, но я не хочу иметь дело с этим продавцом и его товаром. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть свои деньги?
, вопрос №4315626, Евгения, г. Бодайбо
Гражданское право
Возможно ли через суд вернуть свои деньги и как это сделать?
Здравствуйте, занял человеку денег, а он не отдает. Есть расписка и чек с переводом на его карту. Возможно ли через суд вернуть свои деньги и как это сделать?
, вопрос №4315461, Иван, г. Москва
Дата обновления страницы 24.09.2019