8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть некачественный телефон в интернет-магазин, если он не включается?

Заказал на Joom телефон за 17000, телефон пришёл без подтверждений, но почему то даже не включается, написал продавцу, он менять отказывается, говорит что перед отправкой телефон проверяли и с ним все было в порядке. Скрины переписки я сделал. Как заставить продавца обменять телефон или вернуть деньги?

, Ваня, г. Москва
Яна Руденко
Яна Руденко
Юрист, г. Курск

Добрый день! Вы вправе отказаться от  телефона и потребовать вернуть деньги. Напишите претензию и отправьте ее вместе с телефоном продавцу, если продавец откажется вернуть вам деньги, то Вы можете обратиться в суд.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные ФЗ «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п.1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Какие последствия могут быть если не встать на воинский учет?
Здравствуйте! Являюсь совершеннолетним гражданином (18 лет). Обучаюсь в ВУЗе по аккредитованной программе (1 курс). Проживаю по месту прописки. Ни разу в жизни в военкомате не был. Повестки о постановке на воинский учет не было. Какие последствия могут быть если не встать на воинский учет?
, вопрос №4245122, Максим, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу послать притензию в интернет магазин на юридический адрес на сайте у них сказано что они ООО Антенны, в адресе отправителя указана совсем другая фирма и к кому тогда предьявлять притензию
Хочу послать притензию в интернет магазин на юридический адрес на сайте у них сказано что они ООО Антенны , в адресе отправителя указана совсем другая фирма и к кому тогда предьявлять притензию.
, вопрос №4244736, Михаил, г. Москва
Защита прав потребителей
Варочная панель не включается, могу ли я ее вернуть в магазин?
Здравствуйте! 23 августа 2023 года приобрела варочную панель. Установили ее в начале сентября 2024 года. Варочная панель не включается, могу ли я ее вернуть в магазин? Спасибо
, вопрос №4244345, Анжелика, г. Москва
Семейное право
Если не достаточное, что мне нужно делать?
Здравствуйте. Моему ребенку 2 года, жена угрожает разводом и лишением родительских прав или ограничением родительских прав. По её словам, я мало занимаюсь ребенком. Ситуация такая: каждый вечер в будни она возвращается с работы, привозит ребенка от бабушки. Я играю с ним 1-2 часа, на выходных мы гуляем 2-3 часа. В сумме я провожу с ребенком примерно 10 часов в неделю. Я покупаю игрушки и детские смеси для питания. На этом всё. Вопросы устройства в детский сад, покупка одежды, лечение ребенка и посещение врачей на неё и родственниках. У меня много видеозаписей игр с ребенком, прогулок. Моё участие в жизни ребенка достаточное? Если не достаточное, что мне нужно делать?
, вопрос №4244217, Артём, г. Воронеж
Трудовое право
Пройду ли я медкомиссию если не слышит одно ухо?
Пройду ли я медкомиссию если не слышит одно ухо?Профессия Эл. слесарь КИП и А. Спасибо.
, вопрос №4244132, Егор, г. Москва
Дата обновления страницы 24.07.2019