8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Каков срок рассмотрения претензии о неправильной консультации при покупке товара?

Купила краску для стен в компании леруа мерлен продавец консультант не правильно проконсультировать и продал краску написала претензию. Каков срок её рассмотрения?

, олеся, г. Ростов-на-Дону
Татьяна Чугунова
Татьяна Чугунова
Юрист, г. Дзержинск

Олеся, согласно Закону «О защите прав потребителей» срок рассмотрения претензии зависит от того, какие по ней были выдвинуты требования, а именно:

У продавца есть срок в 10 дней, чтобы вернуть деньги за покупку;
Заменить товар на аналогичный, продавец должен в 7-ми дневный срок (при условии, если продукция имеется на складе) и в срок до 30 дней (если таковая на складе отсутствует);
Если понадобится дополнительная проверка качества товара, то на замену может уйти до 20 дней;
На устранение дефектов качества продукции не должно уйти более 45 дней;
Выдача аналогичной продукции во временное пользование (на время ремонта)должна быть произведена в срок не более 3 дней;
На предоставление скидки на товар и возврат разницы в цене дается срок в 10 дней;
Компенсация расходов на ремонт или доставку крупногабаритного товара обратно в магазин происходит в 10-ти дневный срок.

1
0
1
0
Елена Кондратьева
Елена Кондратьева
Юрист, г. Прокопьевск

Срок рассмотрения претензии по Закону о защите прав потребителей 10 дней

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Дома этого же дня я обнаружила что в чеке кроме товара что я купила и услуги доставки находится еще одна
Добрый день, мной 29.01.2025 был приобретен товар в магазине бытовой техники с отложенной доставкой на 30.03.2025г. Дома этого же дня я обнаружила что в чеке кроме товара что я купила и услуги доставки находится еще одна услуга годовой подписки (которую я перед оплатой отказывалась оплачивать, попросив ее убрать из моего заказа и просто добавить услуги доставки). Мое требование на кассе оказывается было проигнорировано, но дополнительно услугу доставки мне добавили. В головой подписке (находится 5 бесплатных доставок). Данный факт мне очень не понравился со стороны магазина и я решила что хочу отменить полностью свой заказ и 31.01.2025г. приехав в магазин, мне отказали возвращать полностью всю сумму по чеку, так как годовая подписка возврату не подлежит. Сложилась тупиковая ситуация, я прошу сотрудника написать мне отказ в возврате моих средств, он просит написать меня заявление на возврат годовой подписки для рассмотрения. Заявление мной все-таки было написано на требование вернуть по чеку всю уплаченной мной сумму. Потом было сформировано интернет обращение на магазин. Ситуация не решена, претензионный отдел со мной не связался до сих пор, сегодня 11.02.2025. Вопрос... Я не давала согласия на покупку годовой подписки, я расцениваю действия сотрудника магазина как мошеннические, он решил что у него есть право распоряжаться моими средствами, могу ли я обратиться в полицию с заявлением или мне необходимо решать дальше вопрос через Роспотребнадзор?
, вопрос №4431782, Мария, г. Москва
Семейное право
Может ли этот адвокат что то с меня взыскивать и могу ли я восстановить эти сроки
Здравствуйте, Много лет у меня с женщиной идет конфликт. Она меня не только оскорбляла, но и было рукоприкладство . Это длиться с 2001 г . По каждому написано заявление , сняты побои , но везде отказ о возбуждении уголовного дела , так как между заявлениями проходило достаточно времени и адвокаты были разные , и протянули время . Я обратилась в январе к адвокату, с просьбой объединить все дела и подать как одно с прошением оградить от меня эту женщину и взыскать с нее 100000₽ моральную компенсацию. На что суд в очередной раз отказал так как они не нашли причины принять решение в мою пользу . Я в свою очередь вовремя не получила решение суда , сайт не работал ( бумагу им принесли потверждающую ) меня они не известили ни письменно не по телефону. Письменно не известили там оказалалась опечатка при указе адреса , в телефон правильный и паспортные данные тоже , где есть точный адрес прописки . Решение нужно мне было для подачи апелляционной жалобы. Теперь я прошу суд восстановить мне сроки , а в добавок ее Адвакат с меня еще хочет за свою работу 42200₽ , 40000 за работу 2200 за доверенность . Сейчас суд на рассмотрении сроков перенесли . Может ли этот адвокат что то с меня взыскивать и могу ли я восстановить эти сроки . На суде ее Адвакат почил судью не восстанавливать мне сроки , и возместила им затраты . Что мне делать ?
, вопрос №4431360, Евгения, г. Ростов-на-Дону
Гражданское право
В праве ли суд вообще принять данное заявление к рассмотрению, если оно подано с нарушением сроков на отмену заочного решения ( 7 дней) и подачи аппеляционной жалобы (30 дней)?
я истец, вынесено заочное решение на частичное удовлетворение требований 04.12.2024 года. 20.01.2025 года в суд поступило заявление от Ответчика (мне не сказали какое). В праве ли суд вообще принять данное заявление к рассмотрению, если оно подано с нарушением сроков на отмену заочного решения ( 7 дней) и подачи аппеляционной жалобы (30 дней)? в суде нет подтверждения получения копии заочного решения.
, вопрос №4431115, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли так поступать спустя такой срок?
Добрый день, 3.5 года назад клиентка оплатила мне участие в семинаре 1500р. Не пришла, не требовала возврата. Вообще обычно, когда люди не приходят, то никто не возвращается денег. Тк так обычно формируется группа. Договора не было. Это телесные практики и психология. Спустя 2 года написала мне сообщение с просьбой вернуть деньги. На что я ей ответила, что попросили бы вы у меня спустя 1-3 месяца я бы вернула. Но вы пишите спустя 2 года. Я предложила ей консультацию. Она отказалась. Спустя 1.5 года она написала заявление в суд. Пока не знаю, что так указано, тк в самом уведомлении нет никакой точной информации. Но вопрос, что срок давности обычно 3 года. Прошла 3.5 и у нее приняли заявление и она вообще нашла каким-то образом мой адрес. Можно ли так поступать спустя такой срок? И даже если я верну ей деньги, а в суде я присутствовать не могу и по казать, что вернула. Она же может все равно сказать, что возврата не было
, вопрос №4430857, Виктория, г. Москва
Дата обновления страницы 04.07.2019